Amazon ha anunciat la interposició de la seva primera demanda a Espanya i la seva primera querella a Itàlia contra les pàgines de compravenda de ressenyes, que en el primer cas està dirigida contra Agència Reviews i, en el segon, contra un conegut site web que comptava amb una xarxa de persones disposades a adquirir productes d'Amazon gratuïts a canvi de ressenyes cinc estrelles. Dos procediments que se sumen a 8 denúncies més interposades per raons similars als Estats Units contra els administradors de més de 11.000 pàgines web i xarxes socials que, segons ha denunciat el gegant del comerç electrònic en un comunicat, “tractaven de publicar ressenyes incentivades fraudulentes a Amazon i en altres botigues a canvi de productes gratuïts o de diners”.
Agència Reviews té seu a Espanya i, sempre segons l?empresa liderada per Jeff Bezos, es dirigeix a venedors i clients d?Amazon a través de canals de missatgeria instantània de tercers per eludir el control de la plataforma. Segons la seva investigació, el presumpte infractor reemborsaria el preu dels productes adquirits un cop publica la ressenya de 5 estrelles a la web.
«Un engany al consumidor»
Per Patricia Matey, CEO de NoFakes (companyia que gestiona aquesta aplicació mòbil especialitzada en ressenyes), el que ha passat és «una molt bona notícia per als consumidors» i, com a exemple, esmenta que 9 de cada 10 consumidors llegeix entre 1 i 6 ressenyes abans per comparar un producte. En aquest sentit, ha sostingut que «si un producte o servei compta amb opinions positives, les seves vendes poden augmentar fins a un 270% respecte si no en tinguessin». Una xifra que pot escalar fins al 380%. Tot i això, Matey ha advertit que «hi ha un mercat fraudulent on fins al 55% de les ressenyes que es publiquen a internet són falses».
Això, segons la seva opinió, perjudica per partit doble ja que «danyen la reputació dels negocis» i suposen «un engany al consumidor per adquirir productes o serveis que no tenen la qualitat que indiquen les seves ressenyes». "This request forma part de la estratègia d'Amazon en la seva lluita davant d'aquest fenomen global", han destacat des de la tecnològica on subratllen que es tracta de la premiera action d'aquest tipus que fan a Espanya a l'abric de la reforma recent de la Llei de Competència Deslleial que ha posat al punt de mira les ressenyes fraudulentes.
La vicepresidenta Global de Serveis a Venedors d'Amazon Dharmesh Mehta, ha assegurat que "no hi ha lloc per a les ressenyes falses a Amazon, ni en cap altre lloc de la cadena de distribució al detall" i ha destacat que les demanen civils a Espanya i Itàlia són part de la seva estratègia perquè els seus clients puguin realitzar les seves compres “amb confiança a la nostra botiga”.
En el cas italià s'ha decidit iniciar un procediment penal sobre la base de la legislació italiana – que preveu multes i penes de presó – per, segons Amazon, deixar clara la “determinació” de la companyia “contra aquest tipus d'activitats.
