Un Jutjat Mercantil condemna Orange per incloure en un expedient clients i que neguen haver pagat el deute que els reclama. El jutjador va considerar que aquest procés d'una pràctica abusiva és que la conducta només pot tenir l'objecte real de perjudicar la reputació del client o servir com a mitjà de pressió perquè compleixi els requisits de l'empresa i pagui el deute procedència inicialment discutit.
El Ministeri Fiscal va exercir una acció col·lectiva de cessació mitjançant la qual pretén el cessament immediat de la conducta d'Orange, que va considerar lesiva dels drets i els interessos dels consumidors, consistent en la inclusió en fitxers de solvència patrimonial o sistemes d'informació creditícia a clients que s'han donat de baixa en els seus serveis o van demostrar la portabilitat a un altre operador, basant-se en suposats deutes que aquests clients no van abonar per no estar conforme amb aquests.
Registrador de Morosos
El jutjador escolta que aquesta inserció de les dades personals als registres de morosos per impagament de deutes reclamats una vegada finalitzada la seva relació contractual, malgrat que aquests clients mai van faltar al pagament d'altres deutes amb anterioritat, no compleix la finalitat legítima d'aquests registres
Quan el deute no ha estat judicialment reclamat, i la persona afectada mai no havia incorregut en impagaments ni havia estat inclosa per altres creditors en fitxers de morosos amb anterioritat, no existent motiviu real per dubtar sobre la seva solvència patrimonial ni tampoc per poder considerar-la com algú que dóna risc d'incórrer en morositat en el compliment de les obligacions dineràries en general.
Per tant, els magistrats pretenen que la inclusió de les persones que es troben en aquestes circumstàncies en els expedients referits només pot tenir l'objectiu real de perjudicar la seva reputació, com a venjança per oposar-se al pagament d'un deute que Orange considera legítim, o bé i servir com a mitjà de pressió per complir els requeriments de l'empresa i procedir al pagament del deute la procedència del qual es va discutir inicialment.
Aquesta pràctica, conclou la sentència, suposa un clar incompliment de la finalitat legítima dels arxius de solvència patrimonial, cosa que implica la il·legitimitat de la inclusió i una possible vulneració dels drets més bàsics dels consumidors (inclòs generalment el dret fonamental a l'honor ).
En conseqüència, condemna Orange a cessar immediatament les pràctiques abusives ia no repetir en el futur aquesta conducta.
