Mercantile Court potępia Orange za uwzględnienie w aktach klientów, którzy zaprzeczają, że spłacili dług, którego się domagają. Sędzia uznał, że ten proces nadużycia polega na tym, że zachowanie może mieć jedynie rzeczywisty cel zaszkodzenia reputacji klienta lub służyć jako środek nacisku, aby zastosował się do wymagań firmy i spłacił pierwotnie omawiany dług.
Prokurator Generalny wystąpił z powództwem zbiorowym o zaniechanie, w ramach którego dochodzi do niezwłocznego zaprzestania zachowania Orange, które uznał za szkodliwe dla praw i interesów konsumentów, polegającego na umieszczeniu w aktach upadłości majątkowych lub systemach informacji kredytowej klientów, którzy zrezygnowali z subskrypcji swoich usług lub wykazywali możliwość przenoszenia do innego operatora, w oparciu o rzekome długi, których wspomniani klienci nie płacili, ponieważ nie byli z nich zadowoleni.
Rejestrator Dłużników
Sędzia słyszy, że umieszczanie danych osobowych w rejestrach dłużników w związku z niespłacaniem dochodzonych długów po wygaśnięciu ich stosunku umownego, pomimo faktu, że ci klienci nigdy wcześniej nie zaniedbywali innych długów, nie spełnia uzasadnionego celu takiego dokumentacja
Kiedy dług nie został prawnie dochodzony, a osoba, której dotyczy sprawa, nigdy nie spłacała zobowiązań ani nie była wcześniej ujęta przez innych wierzycieli w aktach zaległych, nie ma realnego powodu, by wątpić w jej wypłacalność lub by móc uznać ją za osobę stwarzającą ryzyko ponoszeniem opóźnień w płatnościach przy wypełnianiu swoich zobowiązań pieniężnych w ogólności.
W związku z tym sędziowie twierdzą, że włączenie osób w takich okolicznościach do wyżej wymienionych akt może mieć jedynie rzeczywisty cel zaszkodzenia ich reputacji, jako zemsta za sprzeciw wobec spłaty długu, co Orange uważa za uzasadnione lub dobrze i służy jako środek naciski, aby spełnić wymagania firmy i przystąpić do spłaty długu, którego pochodzenie było początkowo omawiane.
Praktyka ta, jak konkluduje wyrok, implikuje wyraźne naruszenie uzasadnionego celu akt o niewypłacalności majątkowej, co implikuje bezprawność włączenia i ewentualne naruszenie najbardziej podstawowych praw konsumentów (ogólnie w tym podstawowego prawa do honoru).
W konsekwencji nakazuje Orange natychmiastowe zaprzestanie nadużyć i nie powtarzanie ich w przyszłości.
