Ένα Εμπορικό Δικαστήριο καταδικάζει την Orange επειδή συμπεριέλαβε πελάτες σε φάκελο που αρνούνται ότι έχουν πληρώσει το χρέος που διεκδικούν. Ο δικαστής έκρινε ότι αυτή η διαδικασία καταχρηστικής πρακτικής είναι ότι η συμπεριφορά μπορεί να έχει μόνο πραγματικό σκοπό να βλάψει τη φήμη του πελάτη ή να χρησιμεύσει ως μέσο πίεσης για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της εταιρείας και την πληρωμή του αρχικού χρέους που συζητήθηκε αρχικά.
Ο Εισαγγελέας άσκησε συλλογική αγωγή παύσης μέσω της οποίας επιδιώκει την άμεση παύση της συμπεριφοράς της Orange, την οποία θεώρησε επιζήμια για τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των καταναλωτών, που συνίσταται στη συμπερίληψη σε κληρονομικά αρχεία φερεγγυότητας ή σε συστήματα πιστωτικών πληροφοριών για πελάτες που έχουν διαγράφηκαν από τις υπηρεσίες τους ή απέδειξαν φορητότητα σε άλλο φορέα εκμετάλλευσης, με βάση υποτιθέμενες οφειλές που οι πελάτες δεν πλήρωσαν επειδή δεν ήταν ικανοποιημένοι με αυτές.
Έφορος οφειλετών
Ο δικαστής ακούει ότι αυτή η εισαγωγή προσωπικών δεδομένων στα αρχεία των κακοπληρωτών για μη πληρωμή απαιτούμενων οφειλών μετά τη λήξη της συμβατικής τους σχέσης, παρά το γεγονός ότι αυτοί οι πελάτες δεν παρέλειψαν ποτέ να πληρώσουν άλλες οφειλές προηγουμένως, δεν εκπληρώνει τον νόμιμο σκοπό της εγγραφές
Όταν το χρέος δεν έχει διεκδικηθεί νομίμως και το θιγόμενο άτομο δεν είχε ποτέ αθετήσει ή είχε συμπεριληφθεί προηγουμένως από άλλους πιστωτές σε αρχεία καθυστερήσεων, δεν υπάρχει πραγματικός λόγος να αμφισβητηθεί η χρηματοοικονομική του φερεγγυότητα ή να μπορεί να θεωρηθεί ως κάποιος που ενέχει τον κίνδυνο επιβαρύνεται με καθυστέρηση πληρωμής για την εκπλήρωση των χρηματικών της υποχρεώσεων γενικά.
Ως εκ τούτου, οι δικαστές ισχυρίζονται ότι η συμπερίληψη ατόμων υπό αυτές τις συνθήκες στα προαναφερθέντα αρχεία μπορεί μόνο να έχει ως πραγματικό στόχο να βλάψει τη φήμη τους, ως εκδίκηση για την αντίθεση στην πληρωμή ενός χρέους που η Orange θεωρεί νόμιμη ή καλή και χρησιμεύει ως μέσο πίεση να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις της εταιρείας και να προχωρήσει στην πληρωμή του χρέους του οποίου η προέλευση συζητήθηκε αρχικά.
Η πρακτική αυτή, καταλήγει η απόφαση, συνεπάγεται σαφή παραβίαση του νόμιμου σκοπού των πατριωτικών αρχείων φερεγγυότητας, που συνεπάγεται τη μη νομιμότητα της συμπερίληψης και πιθανή παραβίαση των πιο βασικών δικαιωμάτων των καταναλωτών (γενικά συμπεριλαμβανομένου του θεμελιώδους δικαιώματος τιμής ).
Κατά συνέπεια, διατάσσει την Orange να σταματήσει αμέσως τις καταχρηστικές πρακτικές και να μην επαναλάβει την εν λόγω συμπεριφορά στο μέλλον.
