En Mercantile Court fordømmer Orange for at inkludere klienter i en sag, der nægter at have betalt den gæld, de kræver. Dommeren mente, at denne proces med misbrug er, at adfærden kun kan have det reelle formål at skade kundens omdømme eller tjene som et pres for at overholde virksomhedens krav og betale den oprindeligt omtalte gæld.
Statsadvokaten anlagde et kollektivt ophørssøgsmål, hvorigennem den anmoder om øjeblikkelig standsning af Oranges adfærd, som den anså for skadelig for forbrugernes rettigheder og interesser, bestående af optagelse i formuemæssige solvensfiler eller kreditinformationssystemer for kunder, der har afmeldt deres tjenester eller demonstreret overførsel til en anden operatør, baseret på påstået gæld, som nævnte kunder ikke betalte, fordi de ikke var tilfredse med dem.
Debitorregistrator
Dommeren hører, at denne indsættelse af personoplysninger i misligholderes registre for manglende betaling af påstået gæld, når deres kontraktforhold er afsluttet, på trods af at disse klienter aldrig tidligere har undladt at betale anden gæld, ikke opfylder det legitime formål med en sådan optegnelser
Når gælden ikke er lovligt krævet, og den berørte person aldrig har misligholdt eller tidligere er blevet optaget af andre kreditorer i forfaldne sager, er der ingen reel grund til at tvivle på deres økonomiske soliditet eller til at kunne betragte dem som en person, der udgør en risiko for pådrager sig forsinket betaling ved opfyldelsen af sine monetære forpligtelser generelt.
Derfor hævder dommerne, at inkludering af personer under disse omstændigheder i de førnævnte sager kun kan have det reelle formål at skade deres omdømme, som hævn for at modsætte sig betalingen af en gæld, som Orange anser for legitim, eller godt og tjene som et middel til at pres for at overholde virksomhedens krav og fortsætte med at betale den gæld, hvis oprindelse oprindeligt blev diskuteret.
Denne praksis, konkluderer dommen, indebærer et klart brud på det legitime formål med de formuemæssige solvensfiler, hvilket indebærer illegitimiteten af inklusion og en mulig krænkelse af forbrugernes mest grundlæggende rettigheder (generelt inklusive den grundlæggende ret til ære).
Følgelig beordrer den Orange til øjeblikkeligt at indstille den misbrugende praksis og ikke at gentage nævnte adfærd i fremtiden.
