ملخص
إن مواثيق الخدمة ، كما تم التعبير عنها في الفصل الثالث من المرسوم الملكي 951/2005 ، المؤرخ 29 يوليو ، والتي تحدد الإطار العام لمعظم الجودة في الإدارة العامة للدولة ، هي وثائق تشكل الأداة التي يمكن من خلالها للهيئات والوكالات تقوم هيئات الإدارة العامة للدولة بإبلاغ المواطنين والمستخدمين بالخدمات التي عهد إليها ، والحقوق التي تساعدهم فيما يتعلق بها ، وحول التزامات الجودة في تقديمها.
ينص المرسوم الملكي المشار إليه في مادته 11.1-XNUMX على الموافقة على خرائط الخدمة وتحديثاتها اللاحقة بقرار من وكيل الدائرة التي تنتمي إليها الجهة أو الجهة المقترحة أو المرفقة بها ، وتقارير أولية مواتية من الهيئة العامة. مديرية الحوكمة العامة.
وبموجب هذا ، مع مراعاة اقتراح ميثاق خدمات ENAIRE 2022-2024 ، والتقرير الإيجابي من المديرية العامة للحوكمة العامة ، قرر وكيل الوزارة ، باستخدام الاختصاص المذكور أعلاه ، ما يلي:
أولاً. الموافقة على خريطة خدمات ENAIRE 2022-2024.
ثانيا. الأمر بنشر هذا القرار في الجريدة الرسمية للدولة.
ستكون الوثائق الإعلامية لميثاق الخدمات ، والتي تكون سارية المفعول في اليوم التالي لنشر هذا القرار في الجريدة الرسمية للدولة ، متاحة في جميع مكاتب ENAIRE مع الاهتمام للجمهور ، وكذلك في خدمات المعلومات التابعة للإدارة و في جميع مكاتب إعلام المواطنين وتنبيههم المشار إليها في المرسوم السلطاني رقم 208/1996 الصادر في 9 فبراير. وبالمثل ، يمكنك الوصول إليه من خلال القسم الإلكتروني للدائرة ، وفقًا لأحكام القسم ب) من المادة 6.2 من المرسوم الملكي 1671/2009 ، المؤرخ 6 نوفمبر ، والذي بموجبه القانون 11/2007 ، المؤرخ 22 يونيو ، بشأن الإلكترونية وصول المواطنين إلى الخدمات العامة ، في نقطة الوصول العامة (PAG) ، وفي بوابة الشفافية للإدارة العامة للدولة ، من أجل ضمان وصول المواطنين والمستخدمين إلى هذه المعلومات. وبالمثل ، يوصى بالرجوع إليها في الشبكات الاجتماعية التي تستخدمها المنظمة عادة.
