sumari
La Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, consagra el dret de la ciutadania a relacionar-se electrònicament amb l'Administració ia ser assistència, en aquestes relacions, a l'ús dels mitjans electrònics a través de les oficines dassistència en matèria de registre.
Així, el concepte d'oficina d'assistència en matèria de registre apareix recollit a la part expositiva de la llei esmentat quan determina que els registres electrònics seran assistits per la xarxa d'oficines d'atenció ciutadana, que passaran a denominar-se oficines d'assistència en matèria de registres i que permetran a les persones interessades, si així ho volen, presentar les sol·licituds en paper, que es convertiran al format electrònic. La llei va esmentar també consolida el dret dels ciutadans a relacionar-se electrònicament amb l'Administració ia ser assistits, en les relacions esmentades, en l'ús de mitjans electrònics, demostrar, demostrar, que els documents presentats de manera presencial davant les administracions públiques han de ser digitalitzats per loficina dassistència en material de registres en què sha presentat per a la incorporació a lexpedient administratiu electrònic.
A l'Administració de la Generalitat de Catalunya, el Decret 76/2020, de 4 d'agost, d'Administració digital, entre els elements estructurals que es creen per adaptar el model català d'administració digital a la normativa bàsica esmentada, en regula la tipologia les funcions de les oficines de l'atenció presentcial, i distingeix les que assumeixen les funcions de les oficines d'assistència en matèria de registre d'acord amb allò que estableix la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, i s'adopta les oficines concretes fins ara establert a lannex 1 del decret esmentat.
Alhora, la disposició addicional sisena del Decret 76/2020, de 4 d'agost, estableix que la creació, modificació i supressió de les oficines d'assistència en matèria de registre s'han de dur a terme mitjançant una ordre de la persona titular del departament competent en matèria datenció ciutadana.
D'acord amb el que s'ha exposat, mitjançant aquesta Ordre es crea l'Oficina d'Assistència en Matèria de Registre del Districte Administratiu de la Generalitat, de manera que els interessats poden ser estesos en l'ús de mitjans electrònics, especialment en la identificació i electrònics signatures electròniques, la presentació de sol·licituds a través del registrador electrònic general i lobtenció de còpies autenticades.
El Decret 184/2022, de 10 d'octubre, de denominació i determinació de l'àmbit de competència dels departaments en què s'organitza el Govern i l'Administració de la Generalitat de Catalunya, a l'article 3.1.13, fixa que les competències en matèria ciutadana les exerceix el Departament de la Presidència.
Alhora, la lletra 5.1.a del Decret 58/2022, de 29 de març, de reestructuració del Departament d'Economia i Hisenda, estableix que la Direcció de Serveis té, entre altres, les funcions de directir i coordinar l'administració, règim interior i la gestió dels serveis generals del Departament, així com del Districte Administratiu, i dur a terme la coordinació d'aquests serveis a les entitats dependents, sota la direcció del secretari o secretària general. D'altra banda, la lletra i de l'article 15.1 del Decret 58/2022 estableix que la Gerència de Serveis Comuns té, entre altres funcions, deguarantar l'atenció i l'assessorament a la ciutadania, així com les funcions de registre, en relació amb tothom els serveis de lAdministració de la Generalitat de Catalunya.
Per tot això, a proposta conjunta del Departament de la Presidència i del Departament d'Economia i Hisenda, fent ús de les facultats conferides de l'article 39.3 de la Llei 13/2008, de 5 de novembre, de la presidència de la Generalitat i del Govern ,
ordre:
Article 1 Objecte
Creeu-vos l'Oficina d'Assistència en Matèria de Registre del Districte Administratiu de la Generalitat de Catalunya, amb domicili al carrer del Foc, 57, de Barcelona.
Article 2 Dependència
L'Oficina d'Assistència a Matèria de Registre del Districte Administratiu depèn orgànicament del Departament d'Economia i Hisenda i funcionalment de l'òrgan competent en matèria d'atenció ciutadana.
Article 3 Funcions
L'Oficina d'Assistència en Matèria de Registre exerceix, d'acord amb l'article 40.1 del Decret 76/2020, de 4 d'agost, d'Administració digital, les funcions següents:
- a) Facilitar informació sobre els serveis i els tràmits de l'Administració de la Generalitat i d'altres administracions públiques.
- b) Rebre la presentació de sol·licituds, escrits i comunicacions que les persones interessades dirigeixin als òrgans de qualsevol administració, i lliurar el rebut corresponent que acrediti la data i hora daquesta presentació.
- c) Facilitar a les persones interessades el codi didentificació de lòrgan, centre o unitat administrativa al qual dirigeixin les seves sol·licituds, comunicacions i escrits.
- d) Digitalitzar i expedir còpies autèntiques dels documents que lliurin presencialment les persones interessades per a incorporació a lexpedient administratiu electrònic.
- e) Remetre les sol·licituds, els escrits i les comunicacions als òrgans competents de lAdministració de la Generalitat i daltres administracions públiques.
- f) Atorgar apoderaments apud acta a qui tingui la condició de persona interessada en un procediment administratiu i comparegui personalment.
- g) Inscriure la representació de les persones que el procurador al Registre electrònic de representació de l'Administració de la Generalitat.
- h) Realitzar notificacions per comparació espontània de la persona interessada o del seu representant quan es personi i sol·liciti la comunicació o la notificació personal en aquest moment.
- i) Assistir en l'ús de mitjans electrònics a les persones interessades no obligades a relacionar-se electrònicament amb el sol·licitant, especialment respecte de la identificació i la signatura electrònica de qualsevol número i la presentació de sol·licituds a través del Registrador General Electrònic.
- j) Posar a disposició de les persones interessades els models de presentació de sol·licituds individuals i els formularis de presentació massiva de sol·licituds.
- k) Registrar i emetre el rebut que acrediti la data i l'hora de presentació de qualsevol sol·licitud, escrit de queixa i suggeriment de les persones relatives als serveis i tràmits de l'Administració de la Generalitat i enviar-los a l'òrgan competent de la seva gestió.
- l) Qualsevol altra funció que se'ls atribueixi legalment o reglamentàriament.
Article 4 Dies i horari dobertura
Els dies i horari dobertura de lOficina Assistència en Matèria de Registre són els que determina el departament competent en matèria datenció ciutadana, els quals es fan públics a través de la Seu electrònica de la Generalitat de Catalunya.
Disposició addicional única No increment de la despesa pública
Laplicació daquesta ordre es deu sense increment del gas a funció dels serveis i no suposa un increment de la dotació pressupostada o de retribucions o dun altre gas a personal.
Disposició final única Entrada en vigor
Aquesta ordre va entrar en vigor als vint dies de la publicació al Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya.
