резюме
Закон 39/2015 від 1 жовтня про загальну адміністративну процедуру державних адміністрацій закріплює право громадян на електронну взаємодію з адміністрацією та отримання допомоги у цих відносинах у використанні електронних засобів через відділи допомоги при реєстрації.
Таким чином, поняття «служба допомоги громадянам» з’являється в роз’яснювальній частині вищезгаданого закону, коли він визначає, що електронний запис буде підтримуватися мережею кабінетів допомоги громадянам, які будуть перейменовані на відділи допомоги з питань реєстрації, і це дозволить зацікавлені особи, за бажанням, подають свої заяви на паперових носіях, які будуть переведені в електронний формат. Згаданий закон також закріплює право громадян взаємодіяти в електронному вигляді з адміністрацією та отримувати допомогу, у зазначених відносинах, у використанні електронних засобів, демонструвати, демонструвати, що документи, представлені особисто перед державними адміністраціями, повинні бути оцифровані відділ реєстраційної допомоги, до якого вони подані для внесення до електронної адміністративної справи.
В Адміністрації Женералітату Каталонії Указ 76/2020 від 4 серпня про цифрове управління серед структурних елементів, створених для адаптації каталонської моделі цифрового управління до вищезазначених основних правил, регулює типологію функцій офіси особистої допомоги та розрізняє ті, які виконують функції офісів допомоги при реєстрації відповідно до положень Закону 39/2015 від 1 жовтня, а конкретні офіси прийняті досі, встановлені в додатку 1 вищезгаданого указу. .
Водночас, шосте додаткове положення Указу 76/2020 від 4 серпня встановлює, що створення, зміна та ліквідація відділів допомоги при реєстрації має здійснюватися наказом особи, керівника відповідного відділу з питань уваги громадян.
Відповідно до вищевикладеного, за допомогою цього наказу створюється Офіс сприяння реєстрації адміністративного округу Женералітату таким чином, щоб зацікавлені сторони могли отримати допомогу у використанні електронних засобів, особливо в ідентифікації та електронних підписах. , подання заяв через загальний електронний реєстратор та отримання завірених копій.
Указ 184/2022 від 10 жовтня про назву та визначення сфери компетенції департаментів, в яких організовано уряд та адміністрацію Женералітату Каталонії, у статті 3.1.13 встановлює, що компетенція у питаннях увагу громадян здійснює відділ президенства.
Водночас, пункт 5.1.a Указу 58/2022 від 29 березня про реструктуризацію Департаменту економіки та фінансів встановлює, що Управління послуг має, серед інших, функції керівництва та координації адміністрації, внутрішній режим та керівництво загальними службами Департаменту, а також адміністративного округу та здійснює координацію цих служб у підпорядкованих структурах під керівництвом генерального секретаря. З іншого боку, буква i статті 15.1 Указу 58/2022 встановлює, що Управління загальними службами має, серед інших функцій, гарантувати допомогу та консультації громадянам, а також функції реєстрації щодо всіх послуг Адміністрації Женералітату Каталонії.
Для всього цього, за спільною пропозицією Департаменту Президентства та Департаменту економіки та фінансів, з використанням повноважень, наданих статтею 39.3 Закону 13/2008 від 5 листопада, Президентства Женералітату та Уряду ,
Я замовляю:
Стаття 1 Об'єкт
Цим створюється Офіс допомоги при реєстрації адміністративного округу Женералітату Каталонії з адресою Calle del Foc, 57, Barcelona.
Стаття 2 Залежність
Управління допомоги з питань реєстрації адміністративного округу органічно залежить від Департаменту економіки та фінансів, а функціонально – від компетентного органу з питань допомоги громадянам.
Стаття 3 Функції
Відповідно до статті 40.1 Указу 76/2020 від 4 серпня про цифрове адміністрування Офіс допомоги при реєстрації виконує такі функції:
- a) Надавати інформацію про послуги та процедури Адміністрації Женералітату та інших державних адміністрацій.
- b) Отримувати подання запитів, письмових документів і повідомлень, які зацікавлені особи направляють до органів будь-якої адміністрації, і надавати відповідну квитанцію, яка підтверджує дату і час цього подання.
- c) Надавати зацікавленим особам ідентифікаційний код органу, центру чи адміністративної одиниці, до якого вони направляють свої запити, повідомлення та письмові документи.
- d) Оцифровувати та видавати автентичні копії документів, наданих особисто зацікавленими особами, для додавання до електронної адміністративної справи.
- e) Надсилати запити, листи та повідомлення до компетентних органів Адміністрації Женералітату та інших державних адміністрацій.
- е) надавати довіреності особам, які мають статус заінтересованої особи в адміністративному процесі та з’являються особисто.
- g) Зареєструйте представництво людей, які є адвокатом, в електронному реєстрі представництв Адміністрації Женералітату.
- h) Робити сповіщення шляхом спонтанного порівняння зацікавленої особи чи її представника, коли він з’являється та вимагає спілкування чи особистого сповіщення в цей час.
- i) Допомагати зацікавленим особам, яким не потрібно електронно взаємодіяти із заявником, у використанні електронних засобів, особливо щодо ідентифікації та електронного підпису будь-якого номера та подання заяв через Електронний загальний реєстратор.
- j) Надати зацікавленим особам індивідуальні моделі подання заявок і масові форми подання заявок.
- k) Реєструвати та видавати квитанцію, яка засвідчує дату та час подання будь-якого запиту, письмової скарги та пропозиції осіб, пов’язаних із послугами та процедурами Адміністрації Женералітату, та надсилати їх до компетентного органу для його управління.
- l) Будь-які інші функції, покладені на них законом або нормативним актом.
Стаття 4 Дні та години роботи
Дні та години роботи Офісу допомоги при реєстрації визначаються відповідним відділом обслуговування громадян і оприлюднюються через електронну штаб-квартиру Женералітату Каталонії.
Єдине додаткове забезпечення Немає збільшення державних витрат
Застосування цього наказу здійснюється без збільшення газу залежно від послуг і не передбачає збільшення бюджетного внеску чи винагороди чи іншого газу персоналу.
Єдине заключне положення Набуття чинності
Цей наказ набув чинності через двадцять днів після його публікації в Офіційному віснику Женералітату Каталонії.
