Amazon je napovedal vložitev prve tožbe v Španiji in prve tožbe v Italiji proti stranem zaradi prodaje ocen, ki je v prvem primeru uperjena proti Agencia Reviews, v drugem pa proti znani spletni strani, ki je mreža ljudi, ki so pripravljeni brezplačno kupiti Amazonove izdelke v zameno za ocene s petimi zvezdicami. Dva postopka, ki sta dodana še 8 pritožbam, vloženim iz podobnih razlogov v Združenih državah proti skrbnikom več kot 11.000 spletnih strani in družbenih omrežij, ki so glede na to, kar je velikan elektronske trgovine obtožil v izjavi, "poskušali objaviti goljufivo spodbujene ocene na Amazonu in v drugih trgovinah v zameno za brezplačne izdelke ali denar.
Agencia Reviews ima sedež v Španiji in po navedbah podjetja, ki ga vodi Jeff Bezos, vedno cilja na prodajalce in stranke Amazon prek kanalov za takojšnje sporočanje tretjih oseb, da bi se izognili nadzoru nad platformo. Po njegovi preiskavi bi domnevni kršitelj povrnil ceno kupljenih izdelkov, ko bi bila ocena s 5 zvezdicami objavljena na spletu.
"Zavajanje potrošnikov"
Patricia Matey, izvršna direktorica NoFakes (podjetje, ki upravlja to mobilno aplikacijo, specializirano za ocene), je to, kar se je zgodilo, "zelo dobra novica za potrošnike" in kot primer omenja, da je 9 od 10 potrošnikov prebralo med 1 in 6 ocen, preden primerjati izdelek. V tem smislu je trdil, da "če ima izdelek ali storitev pozitivna mnenja, se lahko njegova prodaja poveča do 270% v primerjavi s tistim, če jih nima." Številka, ki se lahko povzpne do 380%. Vendar pa je Matey opozoril, da "obstaja goljufiv trg, kjer je do 55% ocen, objavljenih na internetu, lažnih."
Kar pa je po njegovem mnenju dvojno škodo, saj "škodujejo ugledu podjetij" in domnevajo "zavajanje potrošnika, da kupi izdelke ali storitve, ki nimajo kakovosti, kot jo navajajo ocene." "Ta zahteva je del Amazonove strategije v boju proti temu globalnemu pojavu", so poudarili v tehnologiji, kjer poudarjajo, da gre za prvo tovrstno akcijo, ki jo izvajajo v Španiji pod zaščito nedavne reforme Zakon o nelojalni konkurenci, ki cilja na goljufive ocene.
Globalni podpredsednik za storitve prodajalcem Amazona Dharmesh Mehta je zagotovil, da "na Amazonu ali kjer koli drugje v maloprodajni distribucijski verigi ni prostora za lažne ocene" in poudaril, da so civilne tožbe v Španiji in Italiji del njegove strategije. tako da lahko njeni kupci nakupujejo »z zaupanjem v naši trgovini«.
V italijanskem primeru je bilo odločeno, da se sproži kazenski postopek na podlagi italijanske zakonodaje – ki predvideva denarne kazni in zaporne kazni –, da bi po navedbah Amazona pojasnili »odločenost« podjetja »proti tej vrsti dejavnosti.
