Un tsunami tecnológico. Esa es la mejor forma de describir lo que Xiaomi ha conseguido en sus apenas 12 años de existencia (cuatro desde que entró en España). En este tiempo, la marca ha conseguido subirse hasta los primeros puestos del ranking mundial (en nuestro país son número uno en ‘smartphones’), pero no solo en telefonía móvil, sino también en relojes y pulseras inteligentes, patinas eléctricas, televisores (número tres en España) y una interminable lista de cientos de productos que van desde los bebederos para mascotas a las tablets, los infladores de ruedas, los robots de cooking, las aspiradoras… la lista completa ocuparía varias páginas. Una política de ‘precios honestos’, obtenida a base de recortar voluntariamente su margen de beneficios, es una de las claves de su éxito. Ahora, con el lanzamiento de sus nuevos terminales de altas prestaciones, la firma toma posiciones en el último ‘territorio’ de la telefonía móvil que le quedará por conquistar, el de la gama premium. De todo ello hablamos con Borja Gómez-Carrillo, Country manager de Xiaomi España. – Hace menos de un año, con el Xiaomi 12 y 12 Pro, la firma se había centrado en las gamas de entrada y medios. Y ahora llegan los 12 T y 12T Pro. ¿Cómo está siendo su experiencia en la gama premium? ¿Se cumplen las expectativas? Para nosotros ha sido un gran paso como marca, ya que hemos conseguido lanzar un dispositivo como Xiaomi 12 Pro a nivel nacional, incluso de la mano de los operadores, y eso demuestra que nuestros socios apuestan y confían en nuestra gama Premium. No es sencillo vend en el segmento de más de 1.000€, pero nosotros ya hemos metido la cabeza… – ¿Podría decidir que la llegada de los nuevos Xiaomi 12 T y 12 T Pro suponga la consolidación de Xiaomi en la gama más alta de la telefonía móvil? Efectivamente, la estrategia de Xiaomi es ir consolidando el juego paso a paso. Y lo hemos conseguido en los dos últimos lanzamientos de la familia Redmi Note, que ya supera las ventas de nuestros Redmi. His los pasos intermedios que después nos permiten ir consolidando más arriba. Como tal, se trata de su justificación con innovación y ofrecer lo que el cliente demande, o ofrecer lo que el cliente n’a demande, e incluso crearle una necesidad. Cargas potentes, Megapíxeles… ¿Por qué no poder hacer una foto a 200MP? Luego el usuario decidirá si lo usa o no… pero tener la opción, desde luego, es mayor que no tenerla. – ¿Qué aportan estos dos nuevos terminales? ¿Cuál es el mensaje a la competencia? Aportan innovación, valor y consolidación de Xiaomi en las gamas más altas. Ya llevamos unos años demostrando las capacidades que tenemos como compañía, con una conjunción perfecta entre ecosistema y smartphones que es única en todo el mundo. Más que un mensaje, es una demostración de innovación, de apuesta por el valor (muestra de ello es que para nosotros, Leica será vital en las próximas series) y, por supuesto, de nuestro afán por seguir creciendo en la familia de Fans y escuchando todo lo que podemos mejorar como compañía para seguir liderando este mercado. – Si encuentra que está solo con una característica del nuevo 12 T Pro, ¿estará allí? Lo último en fotografía. 200 megapíxeles. – Xiaomi siempre ha tenido precios más asequibles que su competencia, pero eso parece haber roto con estos nuevos terminales premium, que alcanzan e incluso superan los 1.000 euros. ¿Qué fue de su estrategia de ‘Honest Pricing’? ¿No temen una reacción negativa por parte de los consumidores? En este caso no hemos superado los 1.000 euros. Aún así, en caso de hacerlo siempre habrá detrás una justificación que lo requerirá. Es decir, si contamos con las cámaras más avanzadas, las cargas más veloces y lo mejor en procesadores y otras tecnologías, estará justificado que el dispositivo tenga un precio superior. La anterior serie Xiaomi 12 se lanzará por 899 euros y 1.099 euros y, sin embargo, esta Serie T se posicionará de forma más inclusiva, con precios de 649 euros y 849 euros respectivamente, con toda la tecnología incorporada. Miremos alrededor, comparemos tecnologías, e intentemos que nuestros productos tengan siempre un precio equilibrado. – Con un 30% de cuota, Xiaomi es, hoy por hoy, la marca preferida en España. ¿Es eso cierto también en la gama premium o es aún pronto para saberlo? Aún es pronto para nosotros, tenga en cuenta que estamos madurando como marca en todos los aspectos. Somos aun muy jovenes. El hecho de ser líderes en España en menos de 3 años desde que entramos… es algo digno de estudio, algo que nadie antes había obtenido en la última década. Our queda mucho recorrido aún en la gama premium, pero eso es algo positivo vamos paso a paso, aprendiendo incluso de los demás y consolidando gamas. Probablemente después de 3 años nadie hubiera imaginado que Xiaomi podría lanzar la cámara más bestia, junto con Leica, (en el caso de nuestro 12S Ultra con sensor de 1 pulgada). Del mismo modo, nadie habría pensado que Xiaomi lanzaría el plegable más completo como el caso del Mix Fold 2… como tampoco nadie habría pensado que Xiaomi lanzaría los vehículos eléctricos. Yo creo que ese es nuestro ADN, la innovación, y paso a paso estamos haciendo historia. – Los últimos modelos de su marca filial Poco también han resultado sorprendentes… Y creo que algunos, como el próximo X5 5G, casi casi rozan la gama premium ¿No cree que, en cierto modo, por lo menos en la gama media- alta, se están haciendo la competencia a sí mismos? Tengamos en cuenta que POCO está una marca estratégicamente en línea, con la que nos dirigimos a un público concreto y con unas necesidades distintas. El cliente de POCO tiene bien claro lo que busca, es un “rastreador” de especificaciones y precio. Know that busca lo mejor al mejor precio, y tecnologías muy concretas, porque se trata de un público más específico, quizás más enfocado al juego, quizás más acostumbrado a la inmediatez , siempre “AlwaysOn” con las tecnológicas nuevas tendencias. Aquí, en la guerra de Internet, es donde nuestro “Honest Pricing” juega un papel fundamental. Para nosotros todo suma, y cada dispositivo POCO que se vende es un terminal que no venden otras marcas. La experiencia, además, nos dice que el “POCO Lover” siempre se repite. – ¿En qué se diferencia exactamente POCO de Xiaomi? POCO es una marca puramente online, enfocada a clientes con necesidades muy específicas, muy entendidas y habituadas a rastrear y comparar por Internet. Xiaomi, por su parte, es nuestra marca aspiracional, presente en todo el territorio y todos los canales oficiales con una gama de productos enfocados en sofisticados diseñadores, innovación y la fotografía como piedra angular. Nuestro último acuerdo global con Leica marcará a antes y un después en lo que al reconocimiento de marca se refiere y hará escuchar al público que la mejor fotografía de un smartphone no es la de un Xiaomi, ¿Quién lo habría pensado hace solo 3 años? – Además de los móviles, Xiaomi se caracteriza por tener una serie de referencias en los productos más dispares, desde infladores de ruedas a máquinas para cocer arroz… Lo cierto es que resulta difícil estar al tanto de las novedades, porque se produce de forma continua . ¿Puede explicarme en qué consiste esta estrategia? Nuestro ADN de marca no es comparable al de otras empresas de la industria, y esto tiene mucho que ver con nuestro ecosistema. Nuestra estrategia es analizar continuamente el mercado y sus necesidades para mejorar el momento y trabajar los productos que tienen una fuerte acogida. El mejor ejemplo ha sido la freidora de aire o los comederos y bebederos de mascotas, que han tenido un tirón espectacular en el momento preciso. ¿Quién iba a pensar que los operadores de telefonía podrían vender una freidora o bebederos para mascotas? Pues nosotros lo hemos hecho posible, es algo epico. – La última gran noticia ha sido la llegada de televisores marca Xiaomi. ¿Cuál ha sido la respuesta de los consumidores? ¿Puede dar alguna cifra? Han tenido una gran acogida, similar a lo que sucedió con los ‘smartphones’. En poco más de 1 año hemos conseguido ser la tercera marca por número de ventas en España, y esto es algo increíble, que nunca antes se había conseguido en un periodo de tiempo tan corto. – ¿Qué puede aportar la marca a un mercado, el de la TV, que está claramente dominado por muy pocos actores? ¿Cuál es su estrategia al respecto? La idea es ofrecer lo que el cliente pide, y nosotros tenemos el potencial de buenas especificaciones con precios atractivos. También contamos con Android TV, que es muy familiar para el consumidor, y la diferencia es poder usar los comandos de voz con nuestros televisores para manejar todos los dispositivos de Xiaomi que tengas en tu hogar inteligente. Vamos paso a paso, como hemos hecho con los smartphones, cuyo mercado también estaba dominado por otros actores. Pero eso no evitó que lográramos ser el Nº1 en menos de 3 años y, de momento, nos está funcionando a la perfección. La fuerza que tenemos como marca es algo que nuestros socios aprovechan, y nos dan cabida en sus lineales porque saben que somos garantía de ventas. Somos una humilde compañía y lo único que hacemos es aprender día a día cómo poder mejorar, ya que aún nos queda mucho recorrido. – La entrada en el mercado de los televisores recuerda un poco a lo que Xiaomi hizo al principio en la telefonía móvil: Buenas especificaciones, aunque sin pasarse, y unos precios rompedores. ¿Cree que la estrategia volverá a funcionar? Lo realmente curioso es que, con solo alrededor de un año comercializando televisiones en España, hemos conseguido posicionarnos como la tercera marca de ventas, y eso estando presente solo en aproximadamente un 60% de distribución. Por el momento, nuestra estrategia está funcionando a la perfección, y nos aprovechamos de la fuerza que tenemos como marca. Aún así, hay aspectos que mejorar, al igual que en los smartphones, y seguiremos trabajando en ello día a día para consolidarnos. -Disponen ya de muchos modelos y precios, pero para seguir con la comparación de los móviles… ¿Para cuando los primeros televisores realmente tope de gama? Contamos ya con tecnologías Qled y Oled (aún así, tengamos en cuenta que en China tenemos las tecnologías más potentes, como por ejemplo nuestro televisor transparente), pero a medida que vayamos creciendo y consolidando gamas ampliaremos nuestro catálogo. MÁS INFORMACIÓN noticia No Google Pixel 7: así son los nuevos teléfonos del buscador noticia No Xiaomi 12T Pro, un ‘smartphone’ con cámara de 200 megapíxeles Primero, paso a paso, tal y como hicimos con los smartphones, la idea es crear un crecimiento sano y prender también de otras marcas que ya tienen un largo recorrido en este mercado. – En última instancia, ¿está lista Xiaomi para ingresar al mercado? Corren rumores… Como ya sabe, el mercado de los vehículos eléctricos… Esto es algo realmente impactante y que nos dará el empujón definitivo como compañía centrada en la innovación.
