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पाल्मा में एक वाणिज्यिक न्यायाधीश ने एयर यूरोपा को महामारी के कारण रद्द किए गए टिकट की राशि (कुल 304,78 यूरो) और यात्री द्वारा ट्रैवल एजेंसी को भुगतान किया गया कमीशन (134,78 यूरो) का भुगतान करने की सजा सुनाई है। इस बिंदु तक, यदि अदालत के प्रमुख का एयरलाइन के प्रति गुस्सा न होता तो यह सज़ा अदालतों द्वारा प्रतिदिन दी जाने वाली सज़ाओं में से एक होती। यह निंदा कि उनकी हरकतें अदालतों पर बोझ डालने में योगदान करती हैं, खासकर मार्च 2020 में कोविड के प्रकोप के बाद से, वे अभिभूत हैं। सजा में एयर यूरोपा को "लापरवाही" की स्पष्ट घोषणा के साथ लागत का भुगतान करने की निंदा की गई है। याद रखें कि पहले एक न्यायेतर मुकदमा था, जिसे कंपनी ने खारिज कर दिया था, जिससे ग्राहक को इससे होने वाले खर्चों और वाणिज्यिक क्षेत्राधिकार द्वारा समर्थित "अत्यधिक कार्यभार" के साथ अदालत में जाने के लिए मजबूर होना पड़ा।
यात्री, जिसने अप्रैल 2020 में मैड्रिड से ग्रैन कैनरिया तक अपने सबसे छोटे बेटे के साथ यात्रा करने की योजना बनाई थी, अलार्म की स्थिति के परिणामस्वरूप उड़ानें रद्द होने से प्रभावित लोगों में से एक था। हालाँकि उन्होंने हर समय दोनों टिकटों के लिए धनवापसी का अनुरोध किया, लेकिन एयर यूरोपा ने उन्हें किसी अन्य समय यात्रा करने के लिए एक वाउचर की पेशकश की।
'reclamador.es' के वकील जॉर्ज रामोस द्वारा किए गए उनके बचाव में कंपनी के साथ एक मैत्रीपूर्ण समझौता पेश करने की कोशिश की गई, लेकिन उसने ऐसा करने से इनकार कर दिया, इसलिए मामला अदालत में समाप्त हो गया। एक बार जब दावा प्रसंस्करण के लिए स्वीकार कर लिया गया, तो एयर यूरोपा ने €304,78 के आयात को रिकॉर्ड करके इसे साबित कर दिया, केवल उस राशि को मुआवजे के रूप में मान्यता दी, और ट्रैवल एजेंसी को कमीशन के रूप में भुगतान किए गए शेष €134,78 का विरोध किया। यह तर्क देते हुए कि यह आयात नहीं होगा। एयरलाइन की जिम्मेदारी, क्योंकि यह एक मध्यस्थ के हस्तक्षेप के संबंध में बिक्री आयोगों के अनुरूप होगी।
हालाँकि, जैसे कि कोरोनोवायरस से उत्पन्न स्थिति के सामने यात्री अधिकारों पर यूरोपीय आयोग के दिशानिर्देशों की रक्षा करना चाहते हैं, यात्रियों को कोविड महामारी के कारण रद्द किए गए टिकटों की लागत की पूरी राशि पाने का अधिकार है और ऐसा नहीं है। आनंद ले सके.
ग्राहक को दोष नहीं देना है
फैसले में, जिस तक एबीसी की पहुंच थी, पाल्मा के वाणिज्यिक न्यायालय संख्या दो के प्रमुख ने आश्वासन दिया कि एयर यूरोपा को यात्री को पूरी राशि का भुगतान करना होगा क्योंकि यह तथ्य कि टिकट एक एजेंसी यात्रा के माध्यम से खरीदा गया था, दायित्व से मुक्त नहीं होता है . याद रखें, मुकदमा एक अनुबंध के साथ एयरलाइन कंपनी के खिलाफ निर्देशित है और ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से देखा जाता है और यात्रियों को एयरलाइन कंपनियों और उन मध्यस्थों के बीच आंतरिक संबंधों से नुकसान नहीं होना चाहिए जिनके साथ वे काम करते हैं।
मामले में वकील 12 सितंबर, 2018 के यूरोपीय संघ के न्यायालय के फैसले का हवाला देते हैं, जिसके अनुसार विनियमन 261/2004 की व्याख्या इस अर्थ में की जानी चाहिए कि रद्द होने की स्थिति में टिकट की कीमत उड़ान "में उक्त यात्री द्वारा भुगतान की गई राशि और उक्त एयर कैरियर द्वारा प्राप्त राशि के बीच का अंतर शामिल होना चाहिए, जब ऐसा अंतर उस व्यक्ति द्वारा प्राप्त कमीशन से मेल खाता हो जिसने दोनों के बीच मध्यस्थ के रूप में भाग लिया था, जब तक कि वह कमीशन एयर कैरियर के पीछे निर्धारित न किया गया हो वापस", जो कि मामला नहीं है। इस मामले में ऐसा हुआ।
