Amazon a annoncé le dépôt de son premier procès en Espagne et de son premier procès en Italie contre des pages d'achat et de vente d'avis, qui dans le premier cas est dirigé contre Agencia Reviews et, dans le second, contre un site Web bien connu qui avait un réseau de personnes prêtes à acheter des produits Amazon gratuits en échange d'avis cinq étoiles. Deux procédures qui s'ajoutent à 8 autres plaintes déposées pour des motifs similaires aux Etats-Unis contre les administrateurs de plus de 11.000 XNUMX pages web et réseaux sociaux qui, comme l'a dénoncé le géant du e-commerce dans un communiqué, "ont tenté de publier des avis incitatifs frauduleux". sur Amazon et d'autres magasins en échange de produits gratuits ou d'argent.
Agencia Reviews est basée en Espagne et, selon la société dirigée par Jeff Bezos, elle cible les vendeurs et les clients d'Amazon via des canaux de messagerie instantanée tiers pour échapper au contrôle de la plateforme. Selon son enquête, le contrefacteur présumé rembourserait le prix des produits achetés une fois qu'il aurait publié l'avis 5 étoiles sur le web.
"Une tromperie du consommateur"
Selon Patricia Matey, PDG de NoFakes (la société qui gère cette application mobile spécialisée dans les avis), ce qui s'est passé est "une très bonne nouvelle pour les consommateurs" et, à titre d'exemple, mentionne que 9 consommateurs sur 10 lisent entre 1 et 6 avis avant pour comparer un produit. En ce sens, il a fait valoir que "si un produit ou un service a des avis positifs, ses ventes peuvent augmenter jusqu'à 270% par rapport à s'ils n'en avaient pas". Un chiffre qui peut grimper jusqu'à 380 %. Cependant, Matey a averti qu'"il existe un marché frauduleux où jusqu'à 55% des avis publiés sur Internet sont faux".
Ce qui, selon lui, est doublement préjudiciable puisqu'"ils nuisent à la réputation des entreprises" et supposent "une tromperie du consommateur pour acquérir des produits ou services qui n'ont pas la qualité indiquée par leurs avis". "Cette demande fait partie de la stratégie d'Amazon dans sa lutte contre ce phénomène mondial", ont-ils souligné depuis l'entreprise technologique où ils soulignent qu'il s'agit de la première action de ce type menée en Espagne dans le cadre de la récente réforme de la loi sur la concurrence déloyale qui a ciblé des avis frauduleux.
Le vice-président mondial d'Amazon Seller Services, Dharmesh Mehta, a assuré qu'"il n'y a pas de place pour les fausses critiques sur Amazon, ni ailleurs dans la chaîne de distribution au détail" et a souligné que les poursuites civiles en Espagne et en Italie faisaient partie de sa stratégie. afin que ses clients puissent effectuer leurs achats « en toute confiance dans notre magasin ».
Dans l'affaire italienne, il a été décidé d'engager des poursuites pénales sur la base de la législation italienne - qui prévoit des amendes et des peines de prison - pour, selon Amazon, faire comprendre la "détermination" de l'entreprise "contre ce type d'activité".
