تدين محكمة تجارية أورانج لإدراج العملاء في ملف ينفون سداد الديون التي يطالبون بها. اعتبر القاضي أن عملية الممارسة التعسفية هذه هي أن السلوك لا يمكن أن يكون له غرض حقيقي سوى الإضرار بسمعة العميل أو العمل كوسيلة للضغط للامتثال لمتطلبات الشركة ودفع الدين الأصلي الذي تمت مناقشته في البداية.
مارس المدعي العام إجراءً جماعيًا للتوقف يسعى من خلاله إلى الوقف الفوري لسلوك Orange الذي اعتبره ضارًا بحقوق ومصالح المستهلكين ، يتمثل في تضمينه في ملفات الملاءة المالية أو أنظمة المعلومات الائتمانية للعملاء الذين لديهم إلغاء الاشتراك من خدماتهم أو إثبات إمكانية نقلها إلى مشغل آخر ، بناءً على الديون المزعومة التي لم يدفعها العملاء لأنهم غير راضين عنها.
مسجل المدينين
يسمع القاضي أن هذا الإدراج للبيانات الشخصية في سجلات المتعثرين بسبب عدم سداد الديون المطالب بها بمجرد انتهاء علاقتهم التعاقدية ، على الرغم من حقيقة أن هؤلاء العملاء لم يفشلوا في سداد ديون أخرى من قبل ، لا يفي بالغرض المشروع من هذا السجلات
عندما لا يتم المطالبة بالدين بشكل قانوني ، ولم يكن الشخص المتضرر قد تخلف عن السداد مطلقًا أو تم إدراجه سابقًا من قبل دائنين آخرين في الملفات المتأخرة ، فلا يوجد سبب حقيقي للشك في ملاءته المالية أو القدرة على اعتباره شخصًا يخاطر تكبدها متأخرًا في السداد في الوفاء بالتزاماتها النقدية بشكل عام.
لذلك ، يدعي القضاة أن إدراج الأشخاص في هذه الظروف في الملفات المذكورة أعلاه لا يمكن إلا أن يكون له هدف حقيقي هو الإضرار بسمعتهم ، انتقاما لمعارضة سداد دين تعتبره أورانج شرعيًا ، أو جيدًا ويكون بمثابة وسيلة الضغط للامتثال لمتطلبات الشركة والمضي قدمًا في سداد الدين الذي نوقش أصله في البداية.
ويخلص الحكم إلى أن هذه الممارسة تعني انتهاكًا واضحًا للغرض المشروع من ملفات الملاءة المالية ، مما يعني عدم شرعية الإدراج وانتهاك محتمل لأبسط الحقوق الأساسية للمستهلكين (بما في ذلك بشكل عام الحق الأساسي في الشرف).
وبناءً على ذلك ، فقد أمرت شركة Orange بالكف الفوري عن الممارسات التعسفية وعدم تكرار السلوك المذكور في المستقبل.
