Tòa án Thương mại lên án Orange vì đã đưa các khách hàng vào hồ sơ phủ nhận việc trả khoản nợ mà họ yêu cầu. Thẩm phán cho rằng quá trình lạm dụng này là hành vi chỉ có thể có mục đích thực sự là làm tổn hại đến danh tiếng của khách hàng hoặc dùng làm phương tiện gây áp lực buộc khách hàng phải tuân thủ các yêu cầu của công ty và trả khoản nợ đã thảo luận ban đầu.
Văn phòng Công tố viên đã thực hiện một lệnh cấm tập thể, qua đó họ yêu cầu chấm dứt ngay lập tức hành vi của Orange, hành vi mà họ cho là có hại cho quyền và lợi ích của người tiêu dùng, bao gồm việc đưa vào hồ sơ khả năng thanh toán tài sản hoặc hệ thống thông tin tín dụng của khách hàng. dịch vụ của họ hoặc chứng minh khả năng di chuyển sang nhà điều hành khác, dựa trên các khoản nợ bị cáo buộc cho biết khách hàng không thanh toán vì họ không hài lòng với chúng.
Nhà đăng ký quá hạn
Thẩm phán xét thấy rằng việc đưa dữ liệu cá nhân vào sổ đăng ký của những người vi phạm do không thanh toán các khoản nợ đã yêu cầu sau khi mối quan hệ hợp đồng của họ đã kết thúc, mặc dù thực tế là những khách hàng này chưa bao giờ không trả được các khoản nợ khác trước đó, không đáp ứng được mục đích chính đáng của những hồ sơ như vậy
Khi khoản nợ chưa được pháp luật yêu cầu và người bị ảnh hưởng chưa bao giờ vỡ nợ hoặc đã từng bị các chủ nợ khác đưa vào hồ sơ vỡ nợ trước đó, thì không có lý do thực sự nào để nghi ngờ khả năng thanh toán tài chính của họ cũng như không thể coi họ là người gây ra thiệt hại. nguy cơ vỡ nợ trong việc thực hiện các nghĩa vụ tiền tệ nói chung.
Do đó, các thẩm phán cho rằng việc đưa những người gặp hoàn cảnh này vào hồ sơ nói trên chỉ có thể nhằm mục đích thực sự là làm tổn hại đến danh tiếng của họ, như để trả thù cho việc phản đối việc trả khoản nợ mà Orange coi là hợp pháp, hoặc tốt và phục vụ như vậy. một phương tiện gây áp lực buộc phải tuân thủ các yêu cầu của công ty và tiến hành thanh toán khoản nợ mà nguồn gốc đã được thảo luận ban đầu.
Phán quyết kết luận rằng hành vi này thể hiện sự vi phạm rõ ràng mục đích hợp pháp của hồ sơ khả năng thanh toán tài sản, ngụ ý tính bất hợp pháp của việc đưa vào và có thể vi phạm các quyền cơ bản nhất của người tiêu dùng (nói chung bao gồm cả quyền cơ bản được tôn trọng).
Do đó, họ yêu cầu Orange phải chấm dứt ngay các hành vi lạm dụng và không tái phạm hành vi đó trong tương lai.
