«Ніде не можна так поводитися з людьми похилого віку, які так сильно страждали в цьому житті», — заявила Ампаро Моліна, 66-річна пенсіонерка, яка звинуватила своє відділення банку у валенсійському містечку Буржассот за відмову допомогти їй зняти гроші. і встановити бонус у два євро для зняття готівки у вікно. Ця жінка з обмеженою рухливістю надіслала листа міністру споживання Альберто Гарсону, щоб гарантувати «захист користувачів і, перш за все, людей похилого віку».
Скарга, додана до кампанії «Я старший, а не ідіот» Карлосом Сан-Хуаном, 78-річним мешканцем Валенсії, який уже має понад 555.000 XNUMX підписів на Change.org, з якими він зустрівся з різними установами, такими як Міністерство економіки, Банк Іспанії або Generalitat Valenciana.
«Звернення до неї було нелюдським», – пояснила Ампаро ABC, яка засудила, що працівники відмовили їй у допомозі, коли вона пішла у відділення, щоб зняти гроші зі своєї книжки. «До цих пір мені завжди допомагали, але востаннє мені сказали, що я можу зняти готівку лише в банкоматі чи у вікні, якщо заплачу комісію в розмірі двох євро», – сказав він.
Між благаннями і сльозами до співробітників цього офісу Burjassot, постраждала повідомила їм, що якщо вони не будуть до неї звертатися, вона подасть скаргу до цивільної гвардії на отримане лікування. «Вони залишилися тими ж і сказали мені йти, куди я хочу, ніби в них не було людяності, і їм було наплевать на те, що я просив у них», – пояснює Ампаро з «великим болем». «Раніше наші бабусі й дідусі ходили в банки, і вони приймали нас трохи більше, ніж аплодували за те, що там наші заощадження, а тепер ми виглядаємо як товар», – додає він.
Для цієї маломобільної жінки, яка страждає від хронічного болю в попереку та двох гриж міжхребцевих дисків, «неприпустимо», що банк «не виконує свою роботу з надання допомоги людям», особливо людям похилого віку, які мають проблеми зі слухом та використанням цифрових пристроїв. . «Це частина їхньої місії, ми не можемо зашкодити їхній роботі, і вони не можуть платити за все», – стверджує цей пенсіонер, який отримує пенсію менше 700 євро на місяць.
Лист Ампаро Моліни до міністра Гарсона – ABC
«Вони поводяться так, ніби наш час того не вартий»
У листі на ім’я міністра Гарсона Ампаро закликав його «діяти з фактами», щоб забезпечити захист безпеки, здоров’я та законних економічних інтересів споживачів, одночасно просив його бути посередником між банками та людьми похилого віку». які так допомогли своїм родинам у найважчі часи».
«Я впевнений, що він не покине наш колектив, тому що люди на нашому боці. З кожним днем я отримую підтримку все більше людей, які спонукають мене продовжувати боротьбу», – наголошує він цій газеті. Таким чином, плани цієї жінки проходять через те, щоб «зайти наскільки необхідно», навіть до Мадрида, щоб представити свою справу на Конгресі депутатів.
Для Ампаро «гідність – це останнє, що можна втратити», тому вона захищає, що вони не зупиняться, поки до них не отримають «гідне та особисте ставлення» в банках. Серед інших прохань буде також скорочення черг, які утворюються перед дверима банків, продовження часу особистої уваги та придушення комісій, на які звертаються за допомогою в нинішньому порядку.
«Я мер, але не ідіот»
Боротьба людей похилого віку проти оцифровки банківської справи з метою підтримки персональної уваги на додаток до відділень поширилася по всій Іспанії завдяки кампанії Карлоса Сан-Хуана «Я старший, але не ідіот». Цей 78-річний пенсіонер також зустрівся з міністром фінансів Женералітату Валенсії Вісентом Солером, який оголосив про запуск у березні плану навчання для надання літнім людям доступу до цифрових інструментів.
Раніше Сан-Хуан провів зустріч з мером Валенсії Жоаном Рібо, який оголосив, що міська рада вивчає можливість стягувати з банків більше за ставку за зайнятість банкоматів на дорогах загального користування, якщо вони не покращать обслуговування та доступність для людей похилого віку. Люди.
