To je čas pospešene digitalizacije in vrtoglave tehnološke preobrazbe, ki zahteva hitre refleksije in premike. V odgovor na to je XNUMX. stoletje utrdilo "agilen" okvir kot odprto pot za doseganje največje možne učinkovitosti v poslovnih organizacijah. Od koncepta menedžer-zaposleni preidemo na transverzalnost, pri kateri je komunikacija med ekipami iz različnih strok ključna za zasledovanje in doseganje ciljev. Projektno delo, korak za korakom, poskusi in napake ter določena avtonomija pri odločanju dajejo prednost tej 'agilnosti', ki so jo začela spodbujati tehnološka podjetja in se zdaj uporablja v vseh vrstah sektorjev.
"Lean" kot ustvarjanje vrednosti, "squad" (ekipa ekip), "scrum" ("melee" v ragbyju), "communities of practice" ... celo ime izrazov, ki, dobro izvedeni, vodijo v "demokratizacijo" odločitev v podjetju.
Od tu naprej se izvaja z internimi akcijami ali s prihodom na desetine svetovalcev (predvsem v velikih podjetjih), da se soočijo z "agilno" avanturo. Prilagoditve v XXI stoletju za koncepte in bistva, ki so bile že preizkušene pred leti, kot se je zgodilo leta 1968, s sprejetjem izraza "adhokracija" (v nasprotju z birokracijo) za opredelitev pomena odsotnosti hierarhične strukture pri odločanju. Odločitve Formula, v kateri je digitalna transformacija postala strategija.
Clara Jiménez, direktorica za inovacije pri Accenture, poudarja pomen tega kolektivnega dela, ki je razdeljeno v tako imenovane 'časovne škatle' (kako dolgo traja vsak korak projekta): «Avtonomija in učinkovitost ekip se eksponentno povečata, ko se doseže raven zaupanja, da lahko ob koncu vsakega kratkega in občasnega obdobja („šprint“) preveri rezultat tega, kar je bilo delano, in da se lahko obrne, če ni pričakovano. Za vsak projekt se preuči njegov obseg, fleksibilnost, roki, ekipa itd. ter zagotovi oblikovanje osnovnih konceptov. Precej izziv: 'agilni' okvir spodbuja avtonomijo in vključenost v projekt ... vendar se moramo spomniti tudi, da v nekaterih primerih vključenost doseže tako točko, da če kateri koli član ekipe ni usklajen, konča sam. zapusti skupino.
Brez šefov ... skoraj
»Od tu naprej (poudarja Jiménez) je treba zagotoviti, da so udeleženci jasno o svoji vlogi v celotnem projektu. Delovne celice so ustvarjene z multidisciplinarnimi člani, v katerih zaupanje postane bistveno." Na tej točki Ana Morcillo, globalna direktorica Agile Transformation pri Prosegur Cash in profesorica na ESIC, poudarja ključe, kot so "preglednost, pregled in prilagajanje, v okolju, v katerem se ustvari veliko več podatkov kot običajno za sprejemanje več odločitev, in v pri čemer je nujno 'sponzorstvo' vodstva.
Z vidika poučevanja Ana Morcillo izpostavlja, kako delovati na tej poti: »Teorija je enostavna, potem jo moraš uporabiti (praksa predstavlja več kot 70 %). Poučujem različne magistrske študije profesionalcem, večinoma srednjim menedžerjem, pri tovrstnih tečajih še vedno vidim malo 'visokega menedžmenta'. Poleg tehnologije obstaja več oddelkov: digitalna transformacija, kadri, upravljanje itd.
Trezno področje bo specialist vodil aplikacijo tega načina dela v vašem podjetju. «Trenutno in kot multinacionalno podjetje imamo več kot 30 'agilnih' ekip in vsak teden jih dodajamo več v različnih državah, kjer smo, trenutno v štirih državah in vključujemo še veliko več. Sistem, ki vključuje orodja za metrične dokaze, kot je EBM (Evidence Business Management), za prikaz te funkcije, vključno z OKR (Cilji in ključni rezultati), kot da bi šlo za primerjavo z GPS-om.
Ko je odpor do sprememb premagan, "krožnost brez hierarhij" pokaže vse, kar lahko prispeva. Ampak s svojimi mejami. »Čeprav obstaja demokratizacija interakcije, vedno obstajajo prostori avtoritete, pripisane moči. In v primerih, v katerih je vpletena stranka, je njihovo sodelovanje zelo aktivno, odločilno,« pravi José Luis Bermúdez, svetovalec in 'agile coach' (in s pomembnimi izkušnjami na kadrovskem področju v podjetjih, kot je Telefónica, v fazi, ko začelo je kovati 'agilno').
Poudarja pomen spremenljivk, kot so „ponavljajoče se povratne informacije“ („predpostavljaj in nenehno nasproti“), preglednost, sledljivost in „panoptični“ koncept („pregled, kjer je vse izpostavljeno“). Da bi pobegnila od birokracije, "adhokracija" potrebuje "veliko protokola in standardizacije, da se premika na agilen način in da lahko prej zagotovi vrednost".
Vse, z namenom lansiranja nove linije izdelkov, izboljšanja storitev za stranke, izbire osebja itd., s primeri, po mnenju strokovnjakov, s katerimi se posvetuje, v katerih je mogoče doseči do 60 % izboljšanje procesov. .
Rešitve včeraj in danes
Če je 'oblikovalsko razmišljanje' jedro te vrste dejavnosti z bolj tradicionalnimi možnostmi, kot je prisotnost različnih 'post-it's' na steni, v tem procesu sodelovanja ne more manjkati tehnologije. Iz tega razloga se uporabljajo komunikacijska orodja, kot so Microsoft Teams, Slack, Zoom, Clickup, Hype ali Design Sprint (Googlova 'agilna' metodologija), tako da lahko vsak vidi delo (in napredek) vseh.
