Vpis Míriam (fiktivna številka) na seznam mračnih se je začel po nesoglasju z njenim starim telefonskim podjetjem. Prejšnje podjetje je nekaj mesecev po zamenjavi operaterja zahtevalo izplačilo nekaterih računov kljub temu, da se je pred nekaj meseci že odjavil. Míriam je zavrnila plačilo 60 evrov, ki so jih zahtevali, saj je menila, da ni pošteno nositi računov podjetja, kateremu ni več pripadala. Tam se je začela njegova preizkušnja. Zaradi tega je prejel sporočilo, v katerem ga je obvestil o vključitvi svoje številke in poklical na seznam neplačnikov. Vse to, kljub temu, da smo to večkrat trdili
pripisani dolg ni bil plačan.
Dve leti pozneje je Míriam še vedno vključena na ta črni seznam in bo utrpela posledice, ko bo poskušala izvajati postopke ali vsakodnevna opravila. Ne more dobiti financiranja za nakup novega avtomobila, niti ne more zamenjati podjetja, ki prodaja elektriko, plin ali spet njegov telefon. Razlog je v tem, da veliko ponudnikov storitev in finančnih institucij pregleda te sezname – ob plačilu provizije – pred odobritvijo posojila ali podpisom pogodbe za katero koli osnovno storitev. Zdaj je njegov primer v postopku reševanja na sodišču, potem ko je vložil tožbo s pomočjo društva Asufin.
Od Juliána Latorra je operater zahteval tudi plačilo zneska 600 evrov, ki ni ustrezal, saj je nakazilo na drug teleko, ki izpolnjuje vse zahteve, in ko se je dogovorjeno obdobje stalnosti izteklo. Omenjeni je zavrnil plačilo zahtevanega denarja, ker ne predstavlja pravega dolga, in je bil operater kmalu kaznovan: njegova številka je bila vključena v eno od teh evidenc. Po zahtevku prek OCU je Julián črtal umazano s seznama, vendar je moral več mesecev trpeti različne kazni. Težave so bile različne, od prejema zavrnitve pri podpisu zavarovanja za njegov avto, do težav s finančniki, ki niso oklevali dvigniti kreditne kartice, ki so jih povezali z različnimi posli. "V kateri koli subjekt, v katerega sem šel, so mi rekli ne," pravi Julián.
Epizode, ki jih trpita Míriam ali Julián, se v Španiji pojavljajo razmeroma pogosto. Za vnos zamudne datoteke je dovolj, da prenehate plačevati potrdilo o le 50 evrih. Glede na to, da številna neplačila niso posledica visokega uvoza, lahko posledice ohromijo sklepanje pogodb o osnovnih storitvah s strani prizadetega potrošnika. Biti na enem od teh seznamov državljanu škodi pri sklepanju pogodb za osnovne storitve za vsakdanje življenje, kot so hipoteka, nujno posojilo, kreditna kartica ali registracija telefonske linije ali elektrike ali plina v hiši, med drugim.
Datoteke, ki delujejo v Španiji, je več. Med njimi so tista, ki delujejo kot zasebna podjetja, kot so Asnef (Nacionalno združenje finančnih kreditnih ustanov), RAI (Register neplačanih akceptov) ali Experian Credit Bureau. Banka Španije pa ima Cirbe (Center za informacije o tveganjih), ki sicer ni register neplačnikov, vendar ponuja informacije o osebah, katerih akumulirano tveganje presega 1.000 evrov. Na splošno ti seznami služijo preverjanju, da uporabnik, ki je na njih registriran, ni plačilno sposoben in zato obstaja veliko tveganje pri podpisu posojilne ali storitvene pogodbe z njim.
Viri iz ene najbolj znanih datotek, Asnefa, za ABC pojasnjujejo, da se vključeni podatki uporabljajo za zagotavljanje varnosti komercialnega prometa, pa tudi za "pomaganje pri preprečevanju prestopništva in ocenjevanje plačilne sposobnosti fizičnih in pravnih oseb. «. Iz Asnefa ne navajajo številk o vrsti dolga ali točnem številu vpisanih v spis, pravijo pa, da se v prvih tednih pandemije rahlo povečuje število dolžnikov. "Ampak padec bo takoj zaradi moratorijov, ki jih je odobrila vlada, in sektorskega dogovora o odložitvi financiranja strank naših povezanih oseb," priznavajo isti viri.
zahtevati odškodnino
Poleg tega je veliko primerov, kot je Miriamov, v katerega se vstopi pomotoma, kar se lahko zgodi, če na primer pride do nesporazumov z dobaviteljem. "Tudi najbolj ugledni plačniki bodo lahko nekega dne videli svoj NUM v datoteki," so opozorili v združenju potrošnikov OCU. Pravzaprav obstajajo primeri kraje identitete ali goljufivega najema, zaradi katerih pademo v mrežo, iz katere je, ko smo enkrat notri, zelo težko pobegniti.
Nepomembna vključitev
Iz OCU se sklicuje na primer Gabriela (fiktivna številka), ki je AEPD prijavil svojo vključitev v prestopniško kartoteko, ne da bi bil ta korak zakonit. Agencija za varstvo podatkov je družbi Unión de Créditos Inmobiliarios, ki je zaradi tega napačno vključila, naložila globo v višini 50.000 evrov, kazen pa sta pozneje potrdila tako nacionalno sodišče kot vrhovno sodišče. V sodbi opozarjajo, da za legitimno vključitev podatkov o uporabnikih v register ni dovolj, da je dolg natančen, ampak je treba tudi, da je vključitev relevantna. V tem primeru ni bilo tako, ker je Gabriel zahteval razveljavitev več klavzul hipotekarnega posojila.
Ileana Izverniceanu, direktorica komuniciranja OCU, se spominja, da je včasih vključitev narejena pomotoma, dolg ni resničen ali ne izpolnjuje pogojev za vpis v spis. Če se to zgodi, mora prizadeta oseba zahtevati odstranitev od lastnika registra takoj, ko vas obvesti o vključitvi. V primeru, da se ne odzovejo, je treba to prijaviti španski agenciji za varstvo podatkov (AEPD) in navsezadnje obstaja možnost sodnega uveljavljanja odškodnine za škodo, povzročeno z napačno vključitvijo. Po drugi strani pa mora potrošnik, če se prizna, da je dolg resničen, predhodno poravnati ter zahtevati in hraniti dokazilo o plačilu, da se izogne težavam v prihodnosti.
Viri Asnefa priznavajo, da lahko v "zelo posebnih" primerih pride do primerov, ko je potrošnik žrtev goljufive pogodbe ali kraje identitete. Težki državljane opozarjajo na brezplačno storitev za uveljavljanje pravic do dostopa, popravka, preklica, nasprotovanja in omejitve.
merjenje tlaka
Po drugi strani pa se vključitev v eno od teh datotek o solventnosti sredstev uporablja kot sredstvo pritiska za terjatev dolga. Toda pomotoma vključeni državljani nimajo le pravice do izbrisa svojih podatkov, ampak lahko zahtevajo tudi odškodnino na sodišču. V zvezi s tem je Fernando Gavín iz družbe Gavín & Linares, sodelujočih odvetnikov Asufina, pripomnil, da je vrhovno sodišče ugotovilo, da ko nekdo vnese prestopniško datoteko, mora oceniti plačilno sposobnost osebe. »Namen ne more biti nekoga prisiliti k poplačilu dolga. Z drugimi besedami, teh seznamov ni mogoče uporabiti prisilno, še manj pa, če ima stranka odprt zahtevek prek službe za pomoč strankam,« dodaja Gavín.
Obenem Gavín poudarja, da je zadnja odškodnina, ki so jo podjetja prisiljena plačati za kršitev pravice do časti, količinsko izražena v miljah evrov. "Tim podjetjem bi povedali, da se bližnjice ne splačajo, če želijo izterjati dolg, je način, da vložijo tožbo," je pojasnil Gavín.
V tem smislu je tiskovni predstavnik Facue Rubén Sánchez ta teden med predstavitvijo kampanje #yonosoymoroso vztrajal, da je nalaganje glob fizični ali pravni osebi, odgovorni za vključitev v spis dolžnikov, najboljši način za odvračanje podjetij. "Odločitev o vključitvi potrošnika v register lahko umaže podjetja, če ugotovijo, da potrošnik vloži pritožbo," je opozoril Sánchez.
Kdaj te lahko dajo v datoteko?
-Za zakonito uvrstitev osebe na seznam neplačnikov mora biti dolg »gotov, zapadel in plačljiv«, torej mora biti dejanski dolg, ki bi moral biti plačan v preteklosti in mora biti izkazan.
-Neplačilo je bilo v višini več kot 50 evrov. Zato podjetja na seznam neplačnikov ne morejo uvrstiti tistih, ki dolgujejo manj kot 50 evrov.
– Če je dolg v postopku upravne, sodne ali arbitražne razprave, vključitev zadevnega državljana v noben tovrstni register ne bo obdelana.
-Uvrstitev na seznam ne bo zakonita, če potrošnik ob sklenitvi pogodbe blaga ali storitve ni opozorjen na možnost, da v primeru neplačila pristane v registru neplačnikov.
- Najdaljši rok zadrževanja podatkov v spisu je do pet let od dneva izteka obveznosti, ki je povzročila dolg, kot je odpoklican iz OCU.
