Amazon объявила о подаче своего первого иска в Испании и первой жалобы в Италии против страниц купли-продажи обзоров, которая в первом случае направлена против Agencia Reviews, а во втором - против известного веб-сайта, который сеть людей, готовых покупать бесплатные продукты Amazon в обмен на пятизвездочные отзывы. Две процедуры добавлены к 8 другим жалобам, поданным по аналогичным причинам в США против администраторов более 11.000 XNUMX веб-страниц и социальных сетей, которые, как осудил гигант электронной коммерции в своем заявлении, «пытались публиковать мошеннические стимулированные обзоры на Amazon и другие магазины в обмен на бесплатные товары или деньги».
Agencia Reviews базируется в Испании и, по словам компании, возглавляемой Джеффом Безосом, нацелена на продавцов и клиентов Amazon через сторонние каналы обмена мгновенными сообщениями, чтобы обойти контроль платформы. Согласно их расследованию, предполагаемый нарушитель возместит стоимость купленных продуктов после публикации 5-звездочного обзора на веб-сайте.
«Обман потребителя»
По словам Патриции Мэти, генерального директора NoFakes (компании, которая управляет этим мобильным приложением, специализирующимся на обзорах), произошедшее является «очень хорошей новостью для потребителей», и, в качестве примера, она упоминает, что 9 из 10 потребителей читают от 1 до 6 отзывов перед чтобы сравнить товар. В этом смысле он утверждал, что «если продукт или услуга имеют положительные отзывы, их продажи могут увеличиться до 270% по сравнению с тем, если бы их не было». Эта цифра может вырасти до 380%. Однако Мэти предупредил, что «существует мошеннический рынок, на котором до 55% обзоров, публикуемых в Интернете, являются ложными».
Что, по его мнению, вредит вдвойне, поскольку «наносит ущерб репутации бизнеса» и представляет собой «обман потребителя с целью приобретения товаров или услуг, качество которых не соответствует их отзывам». «Этот запрос является частью стратегии Amazon в борьбе с этим глобальным явлением», — подчеркнули они в технологической компании, подчеркнув, что это первая акция такого типа, которую они осуществили в Испании в рамках недавней реформы Закон о недобросовестной конкуренции, который поставил под угрозу мошеннические отзывы.
Глобальный вице-президент Amazon по обслуживанию продавцов Дхармеш Мехта заверил, что «на Amazon или где-либо еще в розничной сети нет места фейковым отзывам», и подчеркнул, что гражданские иски в Испании и Италии являются частью его стратегии. покупатели могут совершать покупки «с уверенностью в нашем магазине».
В случае с Италией было решено возбудить уголовное дело на основании итальянского законодательства, которое предусматривает штрафы и тюремное заключение, чтобы, по мнению Amazon, прояснить «решимость» компании против такого рода деятельности.
