sumario
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 8 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que establece el marco general para la plus de la calidad en la Administración General del Estado, las cartas de servicios son documentos que constituyen el instrumento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación.
El artículo 11.1 de dicha disposición establece que Las cartas de servicios y sus actualizaciones posteriores serán aprobadas por resolución del Subsecretario del departamento al que pertenezca el órgano o está adscrito al organismo proponente.
En cumplimiento de las disposiciones contenidas en el citado Real Decreto, la Inspección General, dependiente de la Subsecretaría del Ministerio de Hacienda y Función Pública, ha propuesto la actualización de la Carta de Servicios de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre-Real Casa de la Moneda (FNMT-RCM).
Visto el informe favorable de la Dirección General de Gobernanza Pública del citado Ministerio, de fecha 27 de septiembre de 2022, en relación con esta propuesta de aprobación de la actualización de la Carta de Servicios, en virtud de las competencias que le atribuyen el artículo 11.1 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, esta Subsecretaría ha resuelto:
Primero. Aprobar la actualización de la Carta de Servicios de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre-Real Casa de la Moneda (FNMT-RCM), que tendrá vigencia del da siguiente a la publicación de esta resolución en el Boletín Oficial del Estado.
Segundo. Esta Carta de Servicios debe estar disponible en la sede electrónica del Ministerio de Hacienda y Función Pública. Asimismo, se remitirá al Punto de Acceso General de la Administración General del Estado (PAG), con el fin de garantizar el acceso a esta información por parte de los ciudadanos y usuarios.
