pack naging uso ito nitong mga nakaraang linggo. At hindi para sa bisa ng mga serbisyo ng transportasyon at parsela kaya ito ay itinatag limang taon na ang nakakaraan sa Dubai. Ang kumpanyang ito ay pumasok sa mata ng bagyo dahil sa maraming reklamo mula sa dose-dosenang mga gumagamit tungkol sa pagkaantala o pagkawala ng kanilang mga parsela. Karamihan sa mga akusasyon ay makikita sa pamamagitan ng social network na Twitter, kung saan naging viral ang mga alegasyon ng isang umano'y scam na nauugnay sa Pack.
Ngunit ano ang Pack at ano ang mga serbisyo nito?
Upang makakuha ng kaunti sa konteksto at maunawaan kung ano ang nangyayari, ang unang bagay na dapat mong malaman ay na ito ay isang kumpanya na binubuo ng internasyonal na mga inhinyero upang mag-alok ng mga serbisyo sa transportasyon at parsela. Ayon sa impormasyong ibinigay ng opisyal na website nito, nilikha ang Paack upang "mag-alok ng karagdagang halaga sa mga online na benta" na karaniwan ngayon.
Sa katunayan, mahusay bilang Birago y Ang English Court ay humiling ng kanilang mga serbisyo, sa gitna ng mga madiskarteng alyansa na, ayon sa mga tanong na ginawa ng mga gumagamit, ay maaaring ilagay sa panganib ang magandang reputasyon na nakamit ng parehong virtual na tindahan, pagkatapos ng mga taon ng walang patid na trabaho.
Sa kasalukuyan, ang Paack ay nakabase sa Barcelona, kung saan nagawa nitong bumuo ng isang pangkat ng trabaho ng higit sa 200 katao. Ang punto ay na kabilang sa mga pinakatanyag na reklamo sa Twiiter, wala sa kanila ang sumasagot sa mga tawag na ginawa upang humiling ng malinaw na impormasyon tungkol sa kinaroroonan ng mga pakete na ipinadala na "hindi nakararating sa kanilang patutunguhan."
Bakit ipinakita ang Paack bilang isang higit sa katanggap-tanggap na opsyon?
Tulad ng anumang kumpanya ngayon, ang Paack ay bumuo din ng isang opisyal na pahina sa internet kung saan ito ay nagpapakita ng may-katuturang impormasyon tungkol sa mga serbisyo nito. Tiyak, ang iyong intensyon ay ipakilala ang iyong sarili at makaakit ng mas maraming customer. Kabilang sa mga pinakanauugnay na data sa iyong website, makakahanap kami ng seksyong nagpapaliwanag kung bakit ito ay isang magandang opsyon.
- Panukala sa halaga: Ginagarantiyahan nito ang mga paghahatid na sumusunod sa ilang mga parameter, kabilang ang opsyon sa pag-iiskedyul para sa mga kliyente nito na malaman kung nasaan ang kanilang mga pagpapadala.
- Teknolohikal na plataporma: Ang platform ng Paack ay nilikha gamit ang mga pinaka-advanced na system, upang magarantiya ang isang malaking karanasan.
- Karanasan sa paghahatid: Ayon sa sarili nitong portal, ang kapasidad ng paghahatid nito ay may "pinakamahusay na rating" ng mga customer, gayundin ng Google TrustPilot.
- Sariling network ng transportasyon: Sinasabi ng kumpanya na kinokontrol nito ang sarili nitong network ng pamamahagi. Ngunit hindi lahat, dahil pinatutunayan din nito na ang mga propesyonal na magagamit para sa pagsasagawa ng mga transportasyon ay may pinakamainam na antas ng karanasan.
- Pambansa at European na saklaw: Iniulat din nila na magagamit sila sa katatapos lang 60 lungsod mula sa 4 na bansa. Bilang karagdagan, ipinapahiwatig nila na sila ay nasa proseso ng pagpapalawak at paglago.
Ang mga reklamo ay patuloy na umuusad
Kahit na pinag-uusapan ng kanilang website ang mga benepisyong makukuha mo sa pag-hire ng Paack, inilabas ng mga user ang kanilang galit sa Twitter at ang mga negatibong komento para sa isang "kakila-kilabot na serbisyo" ay naging paulit-ulit.
Ang tono na ginamit ng mga user ay nagpapakita ng kanilang kawalang-kasiyahan, na sinasabi sa karamihan ng mga mensaheng nai-publish na sila ay naging biktima ng scam. Kung isasama namin at pag-aralan ang mga tweet, maaari naming i-highlight ang mga sumusunod:
- Malamang na sinabi ni Paack sa ilang pagkakataon hindi nila naihatid ang ilang mga parsela dahil walang taong namamahala sa bahay na maaaring tumanggap sa kanila. Ngunit tinanggihan ng parehong mga gumagamit ang impormasyon, na sinasabing sa oras ng dapat na paghahatid na naitala ni Paack ay may mga tao sa lugar ng pagtanggap.
- Sinabi ng mga gumagamit na dahil sa patuloy na pagkaantala, sinubukan nilang hindi matagumpay na magtatag ng komunikasyon sa kumpanya ng pagpapadala. Sinigurado nila iyon walang pumapasok sa mga email at sa pamamagitan ng chat ay hindi nila nakukuha ang mga sagot na kailangan nila.
- Kabilang sa mga reklamo sa Twitter, nalaman namin na maraming tao ang gumawa ng ilang mga order sa mga virtual na tindahan, kung saan wala silang natatanggap kapag ang mga produkto ay ipinadala ng Paack.
- Tila, ipinapahiwatig din ng Paack sa platform nito na naihatid na ang ilang partikular na produkto, kapag sinabi ng parehong mga user na hindi sila nakatanggap ng anumang produkto sa kanilang mga kamay. Sa katunayan, may nagrereklamo na mahigit isang buwan na silang walang sagot at nangangamba na tuluyang mawala ang order nila.
- Inirerekomenda ng iba na humiling ng impormasyon tungkol sa kumpanyang magpapadala ng ilang partikular na produkto pagkatapos mabili online. Kung ipagkakatiwala sila sa Paack, iminumungkahi nilang kanselahin kaagad ang serbisyo, upang maiwasan ang pagkawala ng pera at produkto.
- Isang grupo ang nagsasaad na iiwasan nila ang pamimili sa mga tindahan na pinipili ang Paack bilang kanilang transport company. Ngunit naniniwala rin sila na dapat iwasan ng mga tindahan tulad ng Amazon at La Corte Inglés ang ganitong uri ng serbisyo upang hindi mawala ang kanilang reputasyon.
- Ang mga online na tindahan tulad ng Amazon ay nagsabi na ang kanilang mga paghahatid ay ginawa sa isang napapanahong paraan sa Paack, na siyang namamahala sa paggawa ng kargamento. Sa katunayan, ang ibang mga virtual na tindahan ay umako ng ilang mga responsibilidad sa pamamagitan ng pagbabalik sa kanilang mga customer ng pera para sa kanilang pagbili.
- May mga kliyente na hindi nagpapaliwanag kung paano sa platform ng Paack, ang katayuan ng ipinadala mga pagbabago sa mga fraction ng minuto hanggang naihatid.
- Tinatakpan ng mayorya ang nasabing transport and parcel company bilang scammer, mayroon pa ngang nag-publish ng larawan ng mga founder sa kanilang account upang sila ay makilala ng ibang tao.
Sa kabila ng maraming reklamo at katanungan, ang lokal at pambansang pamamahayag ay hindi umalingawngaw sa sitwasyon. Wala rin kaming alam na pahayag mula sa mga kinatawan ng kumpanya. Samantala, ang mga taong nakadarama ng scam ni Paack, ay patuloy na gagamit ng mga social network upang mag-download laban sa isang kumpanyang nagsisiguro na ang kanyang tagumpay ay lumampas sa 90%, ngunit sa pagsasanay at paghusga sa pamamagitan ng mga komento laban sa kanya, ito ay nagpapakita ng kabaligtaran.
