packa det har blivit en trend de senaste veckorna. Och inte för effektiviteten av tjänsterna transport och paket för vilket det etablerades för fem år sedan i Dubai. Detta företag har kommit in i orkanens öga på grund av flera klagomål från dussintals användare angående förseningar eller förlust av deras paket. De flesta av anklagelserna kan ses genom det sociala nätverket Twitter, där anklagelserna om en påstådd bluff kopplad till Pack har blivit virala.
Men vad är Pack och vilka är dess tjänster?
För att komma in i sammanhanget lite och förstå vad som händer är det första du bör veta att det är ett företag som utgörs av internationella ingenjörer att erbjuda transport- och pakettjänster. Enligt informationen från dess officiella webbplats skapades Paack för att "erbjuda mervärde till onlineförsäljning" som är så vanligt idag.
Faktiskt bra som amason y Engelska domstolen har efterfrågat deras tjänster, mitt i strategiska allianser som, enligt frågor från användare, skulle kunna äventyra det goda rykte som båda virtuella butikerna har uppnått, efter år av oavbrutet arbete.
För närvarande är Paack baserad i Barcelona, där man har lyckats bilda ett arbetslag av mer än 200 XNUMX människor. Poängen är att bland de mest framträdande klagomålen i Twiiter svarar ingen av dem på samtalen som görs för att begära tydlig information om var de skickade paketen befinner sig som "aldrig når sin destination".
Varför presenteras Paack som ett mer än acceptabelt alternativ?
Som alla företag idag har Paack också utvecklat en officiell internetsida där den visar relevant information om sina tjänster. Din avsikt har verkligen varit att göra dig känd och attrahera fler kunder. Bland de mest relevanta uppgifterna på din webbplats kan vi hitta ett avsnitt som förklarar varför det är ett bra alternativ.
- Värdeförslag: Det garanterar leveranser enligt vissa parametrar, inklusive schemaläggningsalternativet för sina kunder att veta var deras försändelser finns.
- Teknisk plattform: Paack-plattformen har skapats med de mest avancerade systemen, för att garantera en enorm upplevelse.
- Leveransupplevelse: Enligt sin egen portal har dess leveranskapacitet "bästa betyg" av kunder, såväl som av Google TrustPilot.
- Eget transportnät: Företaget hävdar att det kontrollerar sitt eget distributionsnät. Men det är inte allt, eftersom det också bekräftar att de yrkesverksamma som är tillgängliga för att genomföra transporter har en optimal erfarenhetsnivå.
- Nationell och europeisk täckning: De rapporterar också att de finns tillgängliga om drygt 60 städer från 4 länder. Dessutom indikerar de att de är i en process av expansion och tillväxt.
Klagomål pågår ständigt
Även om deras hemsida talar om fördelarna som du kan få genom att anlita Paack, har användarna laddat ur sitt raseri på Twitter och negativa kommentarer för en "hemsk tjänst" har blivit mer och mer återkommande.
Tonen som används av användare visar deras missnöje, och hävdar i de flesta meddelanden som publiceras att de har blivit offer för bedrägeri. Om vi sammanställer och analyserar tweetarna kan vi lyfta fram följande:
- Paack har tydligen sagt det vid några tillfällen de har inte kunnat leverera vissa paket då det inte finns någon ansvarig hemma som kan ta emot dem. Men samma användare förnekar informationen och hävdar att det vid tidpunkten för den förmodade leveransen som registrerats av Paack har funnits personer vid receptionen.
- Användare har uppgett att de på grund av de ständiga förseningarna utan framgång har försökt etablera kommunikation med rederiet. Det har de sett till det finns ingen som deltar i mejlen och genom chatten får de inte de svar de behöver.
- Bland klagomålen på Twitter fann vi att flera personer gjort flera beställningar till virtuella butiker, varav de inte har fått några när produkterna skickas av Paack.
- Tydligen anger Paack även på sin plattform att vissa produkter har levererats, när samma användare hävdar att de inte fått någon produkt i sina händer. Faktum är att vissa klagar på att de inte har fått svar på mer än en månad och fruktar att de kommer att förlora sin beställning för alltid.
- Andra rekommenderar att du begär information om företaget som kommer att skicka vissa produkter efter att ha köpts online. Om de kommer att anförtros Paack, föreslår de att du avbryter tjänsten omedelbart, för att undvika att förlora pengarna och produkten.
- En grupp anger att de kommer att undvika att handla i butiker som väljer Paack som transportföretag. Men de anser också att butiker som Amazon och La Corte Inglés bör undvika den här typen av tjänster för att inte tappa ryktet.
- Onlinebutiker som Amazon har påstått att deras leveranser har skett i rätt tid till Paack, som ansvarar för att göra försändelsen. Faktum är att andra virtuella butiker har tagit på sig ett visst ansvar genom att lämna tillbaka pengarna till sina kunder för deras köp.
- Det finns kunder som inte förklarar hur i Paack-plattformen, status för utsände förändringar i bråkdelar av minuter till levereras.
- Majoriteten stämplar det nämnda transport- och paketföretaget som en bedragare, det fanns till och med de som publicerade bilden av grundarna på deras konto för att de skulle bli igenkända av andra.
Trots de många klagomålen och frågorna har den lokala och nationella pressen inte upprepat situationen. Vi känner inte heller till något uttalande från bolagets företrädare. Samtidigt kommer människor som känner sig lurade av Paack att fortsätta använda sociala nätverk för att ladda ner mot ett företag som säkerställer att dess framgångsfrekvens översteg 90 %, men att det i praktiken och att döma av kommentarerna mot honom visar motsatsen.
