Он был сосредоточен на своей работе, потерял бдительность и перенес приступ, который запомнился ему на всю жизнь. «Я не успела ничего сказать, он ударил меня кулаком, повалил на землю и начал бить ногами по голове и груди». Доктор Виктория Муньос, работающая в Сьюдад-Реале, рассказывает о 843 врачах, подвергшихся нападению в 2022 году, что на 231 случай больше, чем в предыдущем году, т. е. на 38 процентов больше. Вот как он принял к сведению последние данные Обсерватории против агрессии, подготовленные Генеральным советом официальных коллегий врачей (CGCOM), соответствующие регистру 2022 года в области первичной медико-санитарной помощи.
Муньоса добавил во время смены пациент, который хотел увидеть свою мать и у которого, по его словам, не было разрешения. Это застало ее врасплох, она не ожидала этого. «В карауле медсестра уведомила нас, потому что он хотел увидеть свою мать, а свидания ему не разрешались». «Когда мы спустились поговорить с ним, он прямо напал на меня, я не успела ничего сказать, он ударил меня кулаком, повалил на землю и начал бить ногами по голове и груди», — пояснил потерпевший.
Врач также рассказал о ее эмоциональной блокаде после «жестокой агрессии». «В этот момент ты ничего не чувствуешь. Все заблокировано, и ум и тело становятся пустыми. Именно тогда, говорит Муньос, «при въезде в это нейтральное государство я позвонил в национальную полицию и стал ждать их прибытия. Вы заблокированы и у вас мало возможностей сделать больше. Связавшись с агентами, врач отправился в службу экстренной помощи. Там ему дали часть ран и, по его словам, он продолжил с охраной. «Когда я закончил его, я сбежал в полицейский участок, чтобы написать заявление», — говорит он.
События произошли в июле 2022 года, в разгар пандемии Covid-19. «В то время было мало людей, и я тоже мало что считал. Больше всего меня поддержали мои коллеги, тем более, что они проверили состояние пациента, когда он был в полном сознании, и оставили это в письменной форме», — отмечает он в интервью.
Агрессия сказалась на нем, особенно на психологическом уровне. «Первый год был плохим, когда мне приходилось нести караульную службу, особенно с наступлением темноты, у меня было много беспокойства, кошмары, и время от времени я чувствовал удар», — признается Муньос.
«Страх ночи не проходит»
До сих пор тащит те сиквелы. «Когда больной заерзал, ему все равно плохо. И страх ночи не уходит. Я попросил амбулаторных пациентов сменить устройство, потому что собирался на работу с большим волнением», — говорит он.
В Сьюдад-Реаль существует план Персея, направленный на противодействие такому типу агрессии в Службе здравоохранения Кастилии-Ла-Манча (Sescam). По мнению доктора Муньоса, «помимо предоставления большего количества сотрудников службы безопасности, также должна быть оказана поддержка на уровне психического здоровья. Ущерб, причиняемый агрессией, не только физический, но и психологический, и этот ущерб заживает дольше всего».
В своих показаниях Муньос выразил «всю свою благодарность национальной полиции, они вели себя очень деликатно, особенно инспектор Хоакин, они действительно немедленно отправились в больницу и вели себя очень хорошо».
Чтобы предотвратить и положить конец нападениям на медицинских работников, поощряйте потенциальных жертв к подаче жалобы. «Пожалуйтесь, что это наше право и что никто не заслуживает никакой агрессии. Отчетность не делает нас слабыми или менее достоверными. В таких случаях не нужно быть смелым», — подчеркивает врач. Точно так же требуйте больше сотрудников службы безопасности. «Они необходимы в повседневной жизни, они буквально наши ангелы-хранители», — заключил он.
43 процента эпизодов в Первоначальном обществе
Согласно данным Обсерватории против агрессии 2022 года, представленным CGCOM в связи с празднованием 12 марта Европейского дня против агрессии против врачей и медицинских работников, работники первичного звена пострадали в 43 процентах случаев, а цифра «относительно учета контекста Национальной системы здравоохранения Испании, которая страдает от нехватки специалистов для этой отрасли, которая решает 80 процентов проблем со здоровьем, возникающих у граждан», указывают они из и CGCOM. За ними по количеству нападений следуют больницы с 27 процентами случаев, за которыми следуют службы неотложной помощи в больницах (9 процентов) и службы неотложной медицинской помощи (8 процентов).
По типу агрессии 47% соответствуют оскорблениям и притеснениям, 37% угрозам и принуждению, 16% травмам, из которых 73% психологические и 27% физические. Большинство зарегистрированных нападений приходится на службу помощи в медицинских центрах, где более половины вызвано несоответствиями в оказании медицинской помощи (53.2%), в меньшей степени - несоответствиями с персоналом (13%) и с предложенные рецепты (8%), а также дела, связанные с временной нетрудоспособностью (12.4%) и отчеты, не соответствующие требованиям больных (10.6%).
Большинство в общественной санитарии
Что касается типа центра, в котором произошли нападения в 2022 году, он содержит данные, аналогичные данным за предыдущие годы, с явным преобладанием государственной службы здравоохранения (89 процентов) над частной (11 процентов). С другой стороны, практически половина агрессоров были запланированными пациентами (48 процентов) по сравнению с незапланированными пациентами (28 процентов) и компаньонами (25.4 процента). В конечном счете, исследование также подчеркивает увеличение числа специалистов, получающих поддержку на своем рабочем месте: 67 процентов всех работников здравоохранения пострадали от нападений.
Около 6,000 врачей подверглись той или иной форме агрессии во время своей профессиональной деятельности, поскольку 11 лет назад Национальная обсерватория агрессии при Генеральном совете официальных коллегий врачей начала регистрировать случаи насилия, словесных нападок, оскорблений или угроз в отношении тех, кто ухаживает за больными. здоровья гражданам.
