Pociąg francuskiego przewoźnika niskokosztowego Ouigo, który obsługiwał trasę Barcelona-Madryt, uległ awarii i został zatrzymany na prawie cztery godziny między miastami Alhabama de Aragón i Ariza w Saragossie.
Jak poinformowała firma, awaria jest spowodowana awarią techniczną, w wyniku której w pojeździe zabrakło prądu. Pasażerowie, bez informacji o tym, co się dzieje, wpadli w stan zdenerwowania iw środku poranka zeszli na tor.
Stojąc w środku Saragossy przez ponad godzinę. Ludzie na torach, w pociągu bez prądu… Wstyd @OUIGO@OUIGO_Esppic.twitter.com/Goqwe4LcAl
— Alberto Puchades (@AlbPuch) 20 czerwca 2022 r
Pociąg stał zatrzymany przez ponad trzy godziny, aż około 2.00:XNUMX w nocy pociąg zaczął wracać na stację Calatayud, po tym jak technicy Ouigo bezskutecznie próbowali naprawić usterkę „na miejscu”. oświadczenie spółki, do którego Europa Press miała dostęp.
Z tego powodu firma podzieliła zespół trakcyjny i wyczarterowała nieuszkodzony pociąg jadący na trasie Madryt-Puerta de Atocha. Z kolei inny pociąg Ouigo wyjechał z Barcelony do Calatayud, gdzie ma przybyć o 5.00:XNUMX rano, aby przewieźć pasażerów, którzy znajdowali się w uszkodzonym pojeździe.
Jak powiedział podróżnikowi ABC, aż dwie godziny po zatrzymaniu firma nie zdawała sobie sprawy z tego, co się dzieje ani jak to będzie przebiegać, „po prostu ostrzegli przez system nagłośnieniowy, że nastąpiła awaria”. „W ciągu prawie czterech godzin pozostawania bez pracy zaoferowano nam tylko butelkę wody” – komentuje ze złością użytkownik.
Ponad 1.000 osób utknęło na liniach dużych prędkości Madryt-Barcelona. @OUIGO_Es nie daje żadnego wyjaśnienia.
Czekamy już 2 godziny. https://t.co/Jrg35UgUsI pic.twitter.com/7O7hD12cAs
– Luis Miguel Santigosa de la Riva (@Santigosa_) Czerwiec 20, 2022
Ouigo wyszczególniło, że zrekompensuje podróżnym pełny zwrot kosztów biletów, oprócz dodatkowej rekompensaty w wysokości 200 procent ich wartości. W tej chwili tracimy świadomość, dlaczego zdarzenie jest przypadkowe, a firma zapowiedziała dochodzenie w celu wyjaśnienia zdarzenia.
Coś podobnego wydarzyło się trzy tygodnie temu, kiedy Ouigo zmienił setki kursów z powodu problemu z siecią trakcyjną linii Madryt-Barcelona.
