ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਕੰਮ ਨੂੰ ਅੰਡਰਪਿਨ ਕਰਨ ਲਈ 'ਲਚਕੀਲੇ ਸਲਾਈਡਰ' ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ

ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਕੰਮ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਤੁਲਨ ਨੂੰ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੀਆਂ ਸਖ਼ਤੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਇਸ ਤੱਥ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਕਿ, ਆਈਐਨਈ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਟੈਲੀਵਰਕ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ 30% ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, 'ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਵਰਕ' ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਜ਼ਮੀਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕੁਝ ਦੇ ਨਾਲ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਰਿਮੋਟ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਇੱਕ ਮਾਡਲ ਜਿਸ ਨੇ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲ ਪੈਦਾ ਕੀਤੇ। ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ, ਤਲ ਲਾਈਨ ਇਹ ਹੈ, "ਮੈਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਗਠਿਤ ਅਤੇ ਇਕੱਠੇ ਰੱਖਾਂ?" ਜਦੋਂ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ, ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਉੱਠਦਾ ਹੈ: "ਜੇ ਮੈਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਘਰ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਤਾਂ ਕੀ ਮੈਂ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਮੌਕੇ ਗੁਆ ਦੇਵਾਂਗਾ?"

ਸਟੈਨਫੋਰਡ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਦੇ ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਅਧਿਐਨ ਨੇ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਰਿਮੋਟ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦਫਤਰ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲੋਂ 13% ਵੱਧ ਹੋਵੇਗੀ।

ਪਰ ਇਸੇ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਨੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਜਾਂਚ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ ਗਿਆ ਕਿ ਟੈਲੀਵਰਕਰਜ਼ ਦੀ ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨ ਦਰ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲੋਂ 50% ਘੱਟ ਸੀ।

ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਤੱਕ ਕਿਵੇਂ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹੋ? OBS ਬਿਜ਼ਨਸ ਸਕੂਲ ਵਿੱਚ ਮਾਨਵ ਸੰਸਾਧਨਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਸਟਰਜ਼ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ, ਜੋਸ ਲੁਈਸ ਸੀ. ਬੋਸ਼ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ "ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਅਤੇ ਪੀੜ੍ਹੀਆਂ ਦੀ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਮੁੱਚੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਤੱਕ ਟੈਲੀਵਰਕਿੰਗ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਜੋਖਮ ਭਰਿਆ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ, ਰਿਮੋਟ ਵਰਕ ਟੀਮਾਂ ਦੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਮਾਡਲ ਖੁਦ ਨਹੀਂ ਬਦਲੇ ਹਨ ਅਤੇ, ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ, ਹਰੇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ 'ਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕੰਪਿਊਟਰ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਯਕੀਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਧ ਹੈ।

ਇਸ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ, ਬੌਸ਼ ਵਪਾਰਕ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੀਆਂ ਕੁੰਜੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵੀਡੀਓ ਕਾਨਫਰੰਸਾਂ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਉਪਯੋਗਤਾ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਦੇ 'ਮਨੁੱਖੀ ਕਾਰਕ' ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦੀਆਂ: "ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਨਿਯੰਤਰਣ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਇੱਕ ਤੱਤ ਹੈ। ਖਿੱਚ ਅਤੇ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਦਾ ਜੋ ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਹਰੇਕ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਮਨੁੱਖੀ ਪਹਿਲੂ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਹੱਤਵ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਸਬੰਧਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੰਪਿਊਟਰ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਟੈਲੀਵਰਕਿੰਗ ਨਾਲ, ਲੋਕ-ਮੁਖੀ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਟੀਮ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਘੱਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ...». ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਨਿਰਧਾਰਤ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਗਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗੀ ਡਿਜੀਟਲ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ, ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਰਿਤ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਇੱਕ ਨਿਯੰਤਰਣ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ, ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਕਿ ਕੌਣ ਹੋਰ... ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਕਰਦਾ ਹੈ। .

ਮਾਰੀਆ ਜੋਸੇ ਵੇਗਾ, ਸੰਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਡਾਕਟਰ, Urbas ਵਿੱਚ HR, ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ESG ਦੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਅਤੇ Centro de Estudios Garrigues ਵਿਖੇ HR ਵਿੱਚ ਮਾਸਟਰ ਡਿਗਰੀ ਦੇ ਪ੍ਰੋਫੈਸਰ, ਇਹ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਸਬੰਧਾਂ ਦੇ ਚੱਕਰ ਲਈ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਗੁਣਵਾਨ ਹੋਣਾ: ਤੀਹਰਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ: "ਜਾਣੋ, ਜਾਣੋ ਕਿਵੇਂ, ਜਾਣੋ ਕਿਵੇਂ"। ਦੂਜਾ, ਸਿਖਲਾਈ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਵੀ ਮਾਮੂਲੀ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਦਰਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਲਚਕਤਾ

ਇਹ 'ਲਚਕੀਲਾ ਸਲਾਈਡਰ' ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਇਸਲਈ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਭੂਗੋਲਿਕ ਫੈਲਾਅ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇੱਕ ਕਾਰਕ ਹੋਵੇਗਾ। "ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ - ਵੇਗਾ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ - ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਵੱਧ ਬਹੁ-ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ, ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਕਾਰਜ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਅਤੇ ਮਾਡਲਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ, ਜਿਸ ਵਿੱਚੋਂ ਮੈਂ ਹਾਂ। ਇਸ ਦੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਫਰਨਾਂਡੋ ਗੁਈਜਾਰੋ, ਸਪੇਨ ਵਿੱਚ ਮੋਰਗਨ ਫਿਲਿਪਸ ਟੇਲੈਂਟ ਕੰਸਲਟਿੰਗ ਦੇ ਜਨਰਲ ਡਾਇਰੈਕਟਰ, ਆਪਣੇ ਹਿੱਸੇ ਲਈ, ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿੰਨ ਵੇਰੀਏਬਲਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੇ ਹਨ: «. ਇਹਨਾਂ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਦੀ ਸਹੀ ਵਰਤੋਂ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ 'ਭਰੋਸਾ' ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਨਾਲੋਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਟੈਲੀਵਰਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਤੋਂ ਡਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਦੂਜਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਜਾਂ ਨਵੀਨਤਾ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ।

ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗੁਈਜਾਰੋ ਦੱਸਦਾ ਹੈ, "ਰੁਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾ ਨੇ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਸੇਵਾ ਦੇ ਪੱਧਰ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਦੇਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਵੀ ਕੀਤੀ ਹੈ।" ਅਤੇ ਇਸ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਇਸ ਹਕੀਕਤ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਖੇਤਰ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਵਿਧੀ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੇ 'ਫੀਡਬੈਕ' ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਫੋਕਸ ਦੇ ਨਾਲ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਾਹਰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ, »ਵਿੱਚ ਸਿਖਲਾਈ 'ਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਹੁਨਰ, ਹਾਂ, ਪਰ ਸਹਿਯੋਗ ਅਤੇ ਰਚਨਾਤਮਕਤਾ ਲਈ ਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੀ... ਅਤੇ ਇੱਕ ਢੁਕਵੇਂ ਡਿਜੀਟਲ ਡਿਸਕਨੈਕਸ਼ਨ ਲਈ ਸਲਾਹ ਵਿੱਚ"। "ਭੁੱਲਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ - ਸਿੱਟਾ ਗਿਜਾਰੋ- 'ਲਿੰਗ ਪਾੜੇ' ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਵਿੱਚ, ਸਿਰਫ ਉਹ ਔਰਤਾਂ ਹੀ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਵੈਇੱਛਤ ਟੈਲੀਵਰਕਿੰਗ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਉਠਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ"।

ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਲਈ ਬੁਨਿਆਦੀ 'ਨਿਯਮ'

ਜੋਨਾਥਨ ਐਸਕੋਬਾਰ, ਐਕਟੀਓ ਗਲੋਬਲ ਦੇ ਜਨਰਲ ਡਾਇਰੈਕਟਰ, ਨੇ "ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਕੰਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਢਾਂਚੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ..." ਵਜੋਂ ਟਿੱਪਣੀ ਕੀਤੀ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਸਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਇਹ ਉਦੋਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਸਿਰਫ ਇੱਕ "ਇਵੈਂਟ ਲਈ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ" ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। , ਵੀਡੀਓ ਕਾਨਫਰੰਸ ਦੁਆਰਾ, ਵਰਚੁਅਲ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਫੰਡਾਂ ਨਾਲ। ਇਸਦੇ ਲਈ, ਮਾਹਰ ਵੈਕਟਰਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ "ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਕਲਚਰ, ਐਕਸ਼ਨ, ਨੌਕਰ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਸਿੱਖਣ, ਕਿਉਂਕਿ ਨਵੇਂ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਇਆ ਅਤੇ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ"। ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹਮਦਰਦੀ ਦਾ ਮਹੱਤਵ ਹੈ, ਸਪਸ਼ਟ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਬਹੁ-ਅਨੁਸ਼ਾਸਨੀ ਟੀਮਾਂ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ, ਬੇਸ਼ਕ, ਨੇਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਆਪਸੀ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦਾ ਵਿਕਾਸ। "ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ, ਹਫ਼ਤਾਵਾਰੀ ਅਤੇ ਤਿਮਾਹੀ ਰੁਟੀਨ ਜੋ 'ਏ-ਸਮਕਾਲੀਤਾ' ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ: ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰੀ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ, ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਕਸਾਰ ਰਹਿਣ ਲਈ", ਉਹ ਅੱਗੇ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।