Талантты құрғақшылық туризмнің қалпына келуіне қауіп төндіреді. Бұл көптеген жұмыс орындарын қамту үшін кадр тапшылығы бар сала. McKensey & Company консалтингтік компаниясы дайындаған «Испандық қонақ үй компаниялары персонал тапшылығын қалай жеңе алады» ақпаратына сәйкес, қонақжайлылық секторы (әдетте әрбір сегіз жұмысшының бірі жұмыс істейді) осы сәттерде 73.400 2020 қызметкерге аз қаржыландырылады. 5,5 жылдың ақпанында болды (XNUMX%-ға төмендеді). «Туризм мен қонақүйлерді брондау қалпына келгенімен, кадрлар тапшылығы сектор үшін басты қауіп болып қала береді», - делінген баяндамада. Хавьер Кабальеро, консалтингтің туристік серіктесі Испанияның туризм секторына тәуелділігін және оның барлық зардап шегетінін мойындайды: «Қазіргі таңда мәселе, компаниялардың таланттар ұшуының сұранысын күте алмайтындығы таңқаларлық. және бұдан артық көрегендік пен таланттың қалағанына бейімделмегені үшін ». Мәселе жалпы, бірақ ол сандық профильдердің көпшілігінде өте маңызды. Саладағы еңбек нарығына талдау жасай отырып, IT ұсыныстарының тапшылығы және технологиялық профильдердің жоқтығы тез байқалды. Осы жылы NECSTouR өзінің «Ертеңгі күннің туризмі» зертханасы (ToT зертханасы) бөлімі арқылы Валенсия қауымдастығы үшін әзірленген «Туризмге технологиялық таланттарды тарту» бойынша атқарушы есепті дайындады. «Жұмыс порталдарына кіре отырып, біз бірнеше туристік компаниялардың осы кәсіби профильдерді талап ететінін және олар ұсынатын сыйақы басқа секторларда төленетіннен төмен екенін көрдік. Басқаша айтқанда, сұраныс аз және сектордың өзі тартымды емес», - деп атап өтті ToTLab жобасының директоры Хосе Луис Кордоба. Туризмде осы мамандар болмаған кезде кездесетін қиындықтардың тағы бірі «технологиялық профильдің өзі секторды мүмкіндік ретінде көрмейді, жұмыс іздегенде олардың санасында болмайды. Олар басқа секторларды таңдайды». Бұл тапшылықты шешуші фактор «осы секторда IT-жұмыспен айналысу үшін айтарлықтай мамандандыру қажет». Бәсекеге қабілеттілік Туристік секторда көптеген қажеттіліктерді тудыратын бірқатар технологиялық профильдер бар. «Бізге туристік модельді жақсы білетін бағдарламашылар, жүйелік техниктер қажет. Тарту оңайырақ болатын жасөспірімдерге бұл білім жетіспейді», - дейді Кордова. Ең озық цифрлық маркетингке қатысты барлық нәрсе үшін «« фронтенд әзірлеушісі » деп аталатын нәрсе де өте қажет. Интернет арқылы коммерцияны алға жылжытуға қабілетті профильдер қажет», - деп толықтырды ол. Сауда-саттықтың осы түрлерінде көбірек деректерді генерациялайтын әлемде деректерді талдауға қатысты файлдарды «және «бұлттық есептеулер» сарапшылары» туралы өте дәл болуыңыз керек. «Киберқауіпсіздік пен процестерді автоматтандыруға арналған» профильдер де маңызды. Бұл мамандардың болмауы «қосылған құнды құру мүмкіндігін жоғалтуды білдіреді. Бұл көбірек шот-фактуралар туралы емес, сектормен айналысатындар үшін көбірек маржа алу туралы. Бұл профильдерді үйрететін нәрсе - оңтайландыру», - деп көрсетті жоба менеджері. ToTLab-те біз туристік секторға технологиялық таланттарды тартудың қиындығын түсінеміз және табысқа жету осы профильдегі кәсіпқойлар қауымдастығын құру қабілетіне байланысты болады деп сенеміз. «Нағыз міндет технологиядан гөрі менеджмент пен маркетингке көбірек байланысты: бұл секторды таланттар үшін тартымды ету және ол үшін дұрыс альянстарды құру», - деп оқыңыз құжаттан. МакКенсиден олар секторда қажетті дағдыларды және жұмыс істеу тәсілдерін өзгертетін таланттарды иеленудің бес негізгі тенденциясын атап көрсетеді. Солардың бірі – «цифрландыру, нарық осыдан әлдеқайда көп нәрсені талап етеді және қызметкерлерге де қажет. Сіз цифрландыруға бейімделіп, қызметкерлеріңізді соған дайындауыңыз керек», - дейді Кабалеро. Тағы бір тенденция - икемділік, «0 және 100% икемділік арасында диапазон бар. Сіз икемді ауысымдарды, қашықтан жұмыс істеуді орната аласыз, позиция мүмкіндік берген кезде гибридті үлгіні іздей аласыз». Толтырылмаған бос орындардың көптігі және дайындалған таланттардың ағылуы салада ойластырылған мансаптық жолдарды құруға және үлкен дайындықты ынталандырады. Олар, мысалы, менеджерлерге уақытты ведомствоаралық ынтымақтастықты дамытуға және көп тапсырманы дұрыс орындау дағдылары бар қызметкерлерді анықтауға жұмсауға кеңес береді. Олар сондай-ақ қызметкерлердің экологиялық, әлеуметтік және басқару мәселелеріне қызығушылығының артуы жұмысқа орналасу мүмкіндіктерін шарттайтынын және осы себепті «компания үміткерлердің құндылықтарына сәйкес келуі керек» екенін атап өтеді. Сол сияқты, гигиеналық ережелердегі стандарттар талап етілетін болады «және сіз оған дайын болуыңыз керек». Құмарлы МакКенсиде олар «басқасы жоқ болғандықтан жұмысты таңдайтын адамдардың орнына құмарлығы бар және неғұрлым лайықты дайындықтан өткен адамдарды тарту керек» деп көрсетеді. Консультанттың серіктесі бұл жаздың көлемі мен бағасы жағынан керемет өтіп жатқанын ескертеді, «бірақ кейінірек, маусымдық жағдайға байланысты төмендейтіндіктен, олар не болғанын талдап, осы бағытта қадамдар жасайтынына сенеді». Жаттығу деңгейінде де жағдайды жақсарту шаралары қабылдануда. Vatel халықаралық қонақ үй әкімшілігі мектебі, мысалы, «оқушыларды секторға тән технологиялық құралдармен сынайды», - деп түсіндірді Адриана Мария Сели Альварес, Vatel Испания бағдарламаларының үйлестірушісі. Бұл тұрғыда олар Opera және ClousdBeds сияқты PMS-ті орналастыру орындарын басқаруға, сондай-ақ BeonPrice сияқты кіріске қолданылатын құралдарды пайдалануға үйретілді. «Цифрлық маркетингтің бұл жағдайында трендтер мен стратегияларды түсінуден басқа, олар жұмыс істейтін және жобаларды әзірлейтін әлеуметтік желілер сияқты нақты мәселелерде басқару құзыретінің деңгейін қамтуы маңызды», - деп қосты ол. Мәдени өзгерістер кезінде Қонақ үй технологиясы институтының (ITH) басшылығы секторды тартымды ету және осылайша көбірек және жақсырақ дайындалған таланттарды тарту үшін мәдени өзгерістерге тап болады деп шешеді. Альваро Каррилло де Альборноз, ITH бас директоры, персоналдың нақты жоғалуы «ERTE-де бірнеше ай болғаннан кейін сектордағы көптеген жұмысшылардың өмірінің өзгеруіне байланысты» деп еске алады. Көпшілігі өмірде қайта отырғызылады». Барлық профильдер, соның ішінде технологияны білетіндер жетіспейді. «Біз туристік компаниялар үшін профильдің бұл түрін олардың үлгілеріне енгізу жақсы ма, әлде бұл бөлікті аутсорсингке беру керек пе» деген тағы бір дилеммаға тап болдық», - деп атап көрсетеді Каррилло де Альборноз.
