Entri Míriam (nomer fiktif) ing dhaptar surem diwiwiti sawise ora setuju karo perusahaan telpon lawas. Sasi sawise ngganti operator, perusahaan sadurunge nuntut pembayaran sawetara kuitansi senadyan kasunyatan sing wis unsubscribed sawetara sasi kepungkur. Míriam ora gelem mbayar 60 euro sing dijaluk, amarga ora adil nanggung tagihan perusahaan sing wis ora dadi kagungane maneh. Ing kono pacobane diwiwiti. Kanggo alasan iki, dheweke nampa komunikasi sing ngandhani babagan kalebu nomer kasebut lan nimbali dhaptar sing gagal. Kabeh iki, sanajan wis ngaku kaping pirang-pirang
utang sing dianggep ora dibayar.
Rong taun sabanjure, Míriam isih kalebu ing daftar ireng kasebut lan bakal nandhang akibat nalika dheweke nyoba nindakake prosedur utawa tugas saben dina. Dheweke ora bisa entuk pendanaan kanggo tuku mobil anyar utawa ngganti perusahaan sing adol listrik, gas utawa, maneh, telpon. Alesane yaiku akeh panyedhiya layanan lan institusi finansial takon dhaptar kasebut - sawise mbayar ragad- sadurunge menehi utangan utawa mlebu kontrak kanggo layanan dhasar apa wae. Saiki, kasus kasebut ngenteni resolusi ing pengadilan sawise ngajokake gugatan kanthi bantuan asosiasi Asufin.
Julián Latorre uga dijaluk operator kanggo mbayar jumlah 600 euro sing ora cocog amarga dheweke wis nindakake transfer menyang telekomunikasi liyane sing ngrampungake kabeh syarat lan sawise periode permanen sing disepakati wis rampung. Sing kasebut ing ndhuwur ora gelem mbayar dhuwit sing diklaim ora dadi utang nyata lan langsung diukum dening operator: nomer kasebut kalebu ing salah sawijining cathetan kasebut. Sawise ngaku liwat OCU, Julián mbusak reged saka dhaptar nanging kudu nandhang paukuman sing beda-beda sajrone pirang-pirang wulan. Kangelan iku macem-macem, saka nampa penolakan nalika mlebu insurance kanggo mobil, kanggo masalah karo financiers sing ora mangu-mangu kanggo mbatalake kertu kredit padha disambung menyang bisnis beda. "Entitas apa wae sing daktuju, dheweke ora ujar," ujare Julián.
Épisode sing dialami Míriam utawa Julián kerep dumadi ing Spanyol. Kanggo ngetik file tunggakan, cukup kanggo mungkasi mbayar kuitansi mung 50 euro. Ngelingi manawa akeh sing ora mbayar ora amarga impor sing dhuwur, akibate bisa lumpuh kontrak layanan dhasar dening konsumen sing kena pengaruh. Dadi ing salah siji saka dhaptar iki cilaka warga nalika kontrak layanan dhasar kanggo urip saben dina kayata hipotek, silihan urgent, kertu kredit utawa ndhaptar saluran telpon utawa listrik utawa gas ing omah , lan liya-liyane.
File sing digunakake ing Spanyol ana sawetara. Ing antarane yaiku perusahaan swasta, kayata Asnef (National Association of Financial Credit Establishments), RAI (Registry of Unpaid Acceptances) utawa Experian Credit Bureau. Bank of Spain, kanggo sawijining bagean, wis Cirbe (Risk Information Center), kang sanajan ora ndhaftar defaulters, nawakake informasi ing wong kang nambah resiko ngluwihi 1.000 euro. Umumé, dhaptar iki digunakake kanggo verifikasi manawa pangguna sing kadhaptar ing dheweke ora dadi pelarut lan mulane, ana risiko dhuwur nalika mlebu kontrak utangan utawa layanan karo dheweke.
Sumber saka salah siji saka file paling kondhang, Asnef, nerangake kanggo ABC sing data klebu digunakake kanggo tujuan nyediakake keamanan kanggo lalu lintas komersial, uga "mbantu nyegah kenakalan lan netepke solvency saka wong alam lan legal. «. Saka Asnef, dheweke ora menehi angka babagan jinis utang utawa jumlah sing tepat sing kadhaptar ing file kasebut, nanging ujar manawa sajrone minggu pertama pandemi ana paningkatan jumlah utang. "Nanging, bakal ana penurunan langsung amarga moratorium sing disetujoni dening Pamrentah lan persetujuan sektoral kanggo nundha operasi pendanaan para klien saka entitas sing ana gandhengane", ngakoni sumber sing padha.
pratelan ganti rugi
Kajaba iku, ana akeh kasus kaya Miriam kang salah mlebu, minangka bisa kelakon yen ana misunderstandings karo perusahaan sumber, contone. "Malah sing paling dihormati saka pembayar bisa uga ndeleng NUM ing file," dielingake saka asosiasi konsumen OCU. Nyatane, ana kasus nyolong identitas utawa nyewa penipuan sing nggawe kita tiba ing web sing, nalika mlebu, angel banget kanggo uwal.
Inklusi sing ora relevan
Saka OCU, dheweke nuduhake kasus Gabriel (nomer fiktif), sing nglaporake menyang AEPD manawa dheweke kalebu ing file sing nakal tanpa langkah iki sah. Badan Perlindungan Data nemtokke denda 50.000 euro ing Unión de Créditos Inmobiliarios, perusahaan sing nggawe inklusi sing ora bener kanggo alasan iki lan sanksi kasebut banjur dikonfirmasi dening Pengadilan Nasional lan Mahkamah Agung. Putusan kasebut ngelingi yen kanggo nglebokake data pangguna ing registri dadi sah, ora cukup kanggo utang sing tepat, nanging uga perlu supaya inklusi kasebut cocog. Ing kasus iki, iki ora kedadeyan amarga Gabriel njaluk pembatalan sawetara klausa utang hipotek.
Ileana Izverniceanu, direktur komunikasi OCU, ngelingi yen kadhangkala inklusi digawe kanthi salah, utang kasebut ora nyata utawa ora nyukupi syarat kanggo registrasi ing file kasebut. Yen kedadeyan kasebut, wong sing kena pengaruh kudu njaluk pambusakan saka pemilik registri sanalika menehi kabar babagan inklusi kasebut. Yen dheweke ora nanggapi, kudu dilaporake menyang Badan Perlindungan Data Spanyol (AEPD) lan, pungkasane, ana pilihan kanggo njaluk ganti rugi kanthi yudikatif kanggo kerusakan sing disebabake dening inklusi sing salah. Ing sisih liya, yen diakoni yen utang kasebut nyata, konsumen kudu ngrampungake sadurunge lan njaluk lan nyimpen bukti pembayaran supaya ora ana masalah ing mangsa ngarep.
Sumber Asnef ngakoni manawa ing acara "khusus banget" bisa uga ana kasus sing konsumen dadi korban kontrak penipuan utawa nyolong identitas. Heavy, padha ngelingake warga sing kasedhiya layanan gratis kanggo nggunakake hak akses, rectification, pembatalan, oposisi lan watesan.
pangukuran tekanan
Ing sisih liya, kalebu ing salah sawijining file solvency aset kasebut digunakake minangka sarana tekanan kanggo nuntut utang. Nanging, warga sing salah ora mung duwe hak kanggo mbusak data, nanging uga bisa njaluk ganti rugi ing pengadilan. Ing babagan iki, Fernando Gavín, saka Gavín & Linares, pengacara kerja sama Asufin, ujar manawa Mahkamah Agung wis netepake manawa ana wong sing mlebu file nakal yaiku kanggo ngevaluasi solvabilitas wong. "Tujuane ora bisa kanggo meksa wong kanggo mbayar utang. Ing tembung liya, dhaptar kasebut ora bisa digunakake kanthi paksa, lan malah kurang nalika pelanggan duwe pratelan mbukak liwat departemen layanan pelanggan ", tambah Gavín.
Ing wektu sing padha, Gavín negesake manawa kompensasi paling anyar sing dipeksa perusahaan kudu dibayar amarga nglanggar hak kanggo ngurmati diitung ing mil euro. "Dheweke bakal ngandhani perusahaan kasebut manawa trabasan ora ana gunane, yen pengin ngumpulake utang, cara kanggo ngajokake tuntutan hukum," ujare Gavín.
Sadawane garis kasebut, juru wicoro Facua, Rubén Sánchez, negesake minggu iki sajrone presentasi kampanye #yonosoymoroso yen imposisi denda marang wong asli utawa legal sing tanggung jawab kanggo dilebokake ing file sing duwe utang minangka cara paling apik kanggo nyuda perusahaan. "Keputusan kanggo nyakup konsumen ing registri bisa ngrusak perusahaan yen ngerti manawa konsumen ngajokake keluhan," ujare Sánchez.
Nalika padha bisa sijine sampeyan ing file?
-Supaya sah nyakup wong ing daftar wong sing gagal, utang kasebut kudu "pasti, kudu dibayar lan kudu dibayar", yaiku, kudu dadi utang nyata sing kudu dibayar ing jaman kepungkur lan kudu dituduhake.
-Non-pembayaran wis saka jumlah luwih saka 50 euro. Mulane, perusahaan ora bisa kalebu ing dhaftar defaulters sing utang kurang saka 50 euro.
– Yen utang ing proses administratif, yudisial utawa arbitrase diskusi, Gawan saka warga ing pitakonan ing sembarang pendaptaran saka jinis iki ora bakal diproses.
-Inklusi ing dhaptar ora bakal sah yen ing wektu kontrak barang utawa layanan konsumen ora dielingake babagan kemungkinan bakal rampung ing daftar defaulters yen ora mbayar.
-Ing wektu maksimum Tetep data ing file nganti limang taun saka tanggal kadaluwarsa saka kewajiban sing wis nyebabake utang, minangka ngelingi saka OCU.
