वह अपने काम पर ध्यान केंद्रित कर रहे थे, अपनी सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए, और उन्हें एक ऐसे हमले का सामना करना पड़ा जिसने उन्हें जीवन भर के लिए चिह्नित कर दिया। "उसने मुझे कुछ भी कहने का समय नहीं दिया, उसने मुझे मुक्का मारा, मुझे जमीन पर गिरा दिया और मेरे सिर और छाती पर लात मारना शुरू कर दिया।" स्यूदाद रियल में काम करने वाली डॉ. विक्टोरिया मुनोज उन 843 डॉक्टरों का जिक्र करती हैं जिन पर 2022 में हमला किया गया था, जो पिछले वर्ष की तुलना में 231 अधिक मामले हैं, जो 38 प्रतिशत की वृद्धि दर्शाता है। यह 2022 के अनुरूप आधिकारिक मेडिकल कॉलेजों की जनरल काउंसिल (सीजीसीओएम) द्वारा तैयार किए गए आक्रामकता के खिलाफ वेधशाला के नवीनतम आंकड़ों द्वारा नोट किया गया था। प्राथमिक देखभाल के क्षेत्र में रजिस्टर करें।
मुनोज को एक शिफ्ट के दौरान एक मरीज द्वारा जोड़ा गया था जो अपनी मां को देखना चाहता था और उसकी कहानी के अनुसार, जिसके पास अनुमति नहीं थी। इसने उसे अचंभित कर दिया, उसे इसकी उम्मीद नहीं थी। "एक शिफ्ट के दौरान, अस्पताल ने हमें सूचित किया क्योंकि कोई अपनी माँ को देखना चाहता था और आगंतुकों को अनुमति नहीं थी।" पीड़ित ने बताया, "जब हम उससे बात करने के लिए नीचे गए, तो उसने सीधे मुझ पर हमला कर दिया, उसने मुझे कुछ भी कहने का समय नहीं दिया, उसने मुझे मुक्का मारा, मुझे जमीन पर गिरा दिया और मेरे सिर और छाती पर लात मारना शुरू कर दिया।"
डॉक्टर ने "क्रूर हमले" के बाद उसके भावनात्मक अवरोध के बारे में भी बताया। “उस पल आपको कुछ भी महसूस नहीं होता। सब कुछ अवरुद्ध हो जाता है और मन और शरीर शून्य हो जाते हैं।'' मुनोज़ कहते हैं, तभी “उस तटस्थ राज्य में प्रवेश करने पर मैंने राष्ट्रीय पुलिस को फोन किया और उनके आने का इंतजार किया। "आप अवरुद्ध हैं और आपके पास और अधिक करने की क्षमता कम है।" एजेंटों से संपर्क करने के बाद, डॉक्टर आपातकालीन सेवाओं में गए। वहां, उनकी कुछ चोटें बढ़ गईं और, जैसा कि वे बताते हैं, वे सतर्क रहे। “जब मैंने इसे पूरा कर लिया तो मैं शिकायत दर्ज कराने के लिए पुलिस स्टेशन गया,” वह कहते हैं।
ये घटनाएँ जुलाई 2022 में, कोविड-19 महामारी के बीच में हुईं। “उस समय वहाँ बहुत कम लोग थे और मेरी गिनती भी ज़्यादा नहीं थी। मेरे सहकर्मी वे थे जिन्होंने मेरा सबसे अधिक समर्थन किया, खासकर इसलिए क्योंकि उन्होंने मरीज की स्थिति का सत्यापन किया जहां वह पूरी तरह से सचेत था और इसे लिखित रूप में छोड़ दिया, ”वह साक्षात्कार के दौरान बताते हैं।
आक्रामकता ने उस पर अपना प्रभाव डाला, विशेषकर मनोवैज्ञानिक स्तर पर। मुनोज़ कबूल करते हैं, "पहला साल ख़राब था, जब मुझे गार्ड की ड्यूटी करनी पड़ती थी और ख़ासकर जब रात होती थी, तो मुझे बहुत चिंता होती थी, बुरे सपने आते थे और समय-समय पर मुझे झटके से संवेदनाएँ होती थीं।"
"रात का डर दूर नहीं होता"
यह अभी भी उन परिणामों को वहन करता है। “जब कोई मरीज़ बेचैन हो जाता है, तो उसका समय ख़राब होता रहता है। और रात का डर दूर नहीं होता. मैंने बाह्य रोगी क्लीनिक में उपकरण बदलने के लिए कहा क्योंकि मैं बहुत चिंता के साथ काम करने जा रहा था,'' वह कहते हैं।
स्यूदाद रियल में कैस्टिला-ला मंच (सेस्कैम) की स्वास्थ्य सेवा के भीतर इस प्रकार के हमलों के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए पर्सियो योजना है। डॉ. मुनोज़ के लिए, “अधिक सुरक्षाकर्मी उपलब्ध कराने के अलावा, मानसिक स्वास्थ्य स्तर पर भी सहायता मिलनी चाहिए। "किसी हमले से होने वाली क्षति न केवल शारीरिक होती है, बल्कि मनोवैज्ञानिक भी होती है और उस क्षति को ठीक होने में सबसे अधिक समय लगता है।"
अपनी गवाही में, मुनोज़ ने "राष्ट्रीय पुलिस के प्रति अपना सारा आभार व्यक्त किया, उन्होंने बहुत ही नाजुक व्यवहार किया, विशेष रूप से इंस्पेक्टर जोक्विन, वे वास्तव में तुरंत अस्पताल पहुंचे और बहुत अच्छा व्यवहार किया।"
स्वास्थ्य कर्मियों पर हमलों को रोकने और ख़त्म करने के लिए, संभावित पीड़ितों को रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करें। “इसकी निंदा करें, यह हमारा अधिकार है और कोई भी किसी भी प्रकार की आक्रामकता का हकदार नहीं है। रिपोर्टिंग हमें कमज़ोर या कम वैध नहीं बनाती। डॉक्टर ज़ोर देकर कहते हैं, "इन मामलों में आपको बहादुरी से काम लेने की ज़रूरत नहीं है।" इसी तरह वह और अधिक सुरक्षाकर्मियों की मांग करते हैं. "वे रोजमर्रा की जिंदगी में आवश्यक हैं, वे वस्तुतः हमारे अभिभावक देवदूत हैं," उन्होंने निष्कर्ष निकाला।
प्राथमिक में 43 प्रतिशत प्रकरण
2022 मार्च को डॉक्टरों और स्वास्थ्य पेशेवरों पर हमलों के खिलाफ यूरोपीय दिवस के उत्सव के लिए सीजीकॉम द्वारा प्रस्तुत आक्रामकता के खिलाफ 12 वेधशाला के आंकड़ों के अनुसार, प्राथमिक देखभाल पेशेवरों को 43 प्रतिशत मामलों का सामना करना पड़ा, एक आंकड़ा "लेने के संबंध में" स्पैनिश राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्रणाली के संदर्भ में, जो इस शाखा के लिए पेशेवरों की कमी से ग्रस्त है, जो नागरिकों के लिए उत्पन्न होने वाली 80 प्रतिशत स्वास्थ्य समस्याओं का समाधान करती है," वे और सीजीकॉम से बताते हैं। हमलों की संख्या के आधार पर, 27 प्रतिशत मामलों वाले अस्पताल हैं, इसके बाद अस्पतालों में आपातकालीन सेवाएं (9 प्रतिशत) और प्राथमिक देखभाल आपात स्थिति (8 प्रतिशत) हैं।
हमलों के प्रकार के संबंध में, 47 प्रतिशत अपमान और अपमान से संबंधित हैं, 37 प्रतिशत धमकियों और जबरदस्ती से और 16 प्रतिशत चोटों से संबंधित हैं, जिनमें से 73 प्रतिशत मनोवैज्ञानिक और 27 प्रतिशत शारीरिक थे। पंजीकृत हमलों में से अधिकांश स्वास्थ्य केंद्रों में सहायता सेवा से संबंधित हैं, जहां आधे से अधिक चिकित्सा देखभाल (53.2 प्रतिशत) में विसंगतियों के कारण होते हैं, इसके बाद कुछ हद तक कर्मचारियों (13, 8 प्रतिशत) और कर्मचारियों के साथ विसंगतियों के कारण होते हैं। प्रस्तावित नुस्खे (12.4 प्रतिशत), साथ ही अस्थायी विकलांगता से संबंधित मामले (10.6 प्रतिशत) और रिपोर्ट मरीजों के दावों के अनुरूप नहीं (9.9 प्रतिशत)।
सार्वजनिक स्वच्छता में सर्वाधिक
उस केंद्र की टाइपोलॉजी के संबंध में जिसमें 2022 में हमले हुए थे, डेटा पिछले वर्षों के समान है जिसमें निजी स्वास्थ्य सेवा (89 प्रतिशत) की तुलना में सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवा (11 प्रतिशत) की स्पष्ट प्रबलता है। दूसरी ओर, अनिर्धारित रोगियों (48 प्रतिशत) और साथियों (28 प्रतिशत) की तुलना में व्यावहारिक रूप से आधे आक्रामक अनुसूचित रोगी (25.4 प्रतिशत) थे। अंततः, अध्ययन उन पेशेवरों की संख्या में वृद्धि पर भी प्रकाश डालता है जिन्हें अपने कार्यस्थल पर समर्थन प्राप्त होता है, जिसमें 67 प्रतिशत स्वास्थ्य कर्मचारी हमलों से प्रभावित होते हैं।
लगभग 6,000 डॉक्टरों को अपने पेशेवर अभ्यास के दौरान किसी न किसी प्रकार की आक्रामकता का सामना करना पड़ा है, क्योंकि 11 साल पहले जनरल काउंसिल ऑफ ऑफिशियल मेडिकल एसोसिएशन की राष्ट्रीय आक्रामकता वेधशाला ने स्वास्थ्य की देखभाल करने वालों के लिए हिंसा, मौखिक हमलों, अपमान या धमकी के मामलों को रिकॉर्ड करना शुरू किया था। .नागरिकों को स्वास्थ्य.
