स्थायी परिवर्तन के भंवर में पदानुक्रम पतला है

यह त्वरित डिजिटलीकरण और चक्करदार तकनीकी परिवर्तन का समय है जिसके लिए तीव्र चिंतन और आंदोलनों की आवश्यकता है। जवाब में, XNUMXवीं सदी ने व्यावसायिक संगठनों में अधिकतम संभव दक्षता प्राप्त करने के एक तरीके के रूप में 'फुर्तीली' रूपरेखा को समेकित किया है। प्रबंधन-कर्मचारी अवधारणा से हम ट्रांसवर्सलिटी की ओर बढ़ते हैं, जिसमें विभिन्न विषयों की टीमों के बीच संचार उद्देश्यों को आगे बढ़ाने और प्राप्त करने की कुंजी है। परियोजना कार्य, चरण-दर-चरण, परीक्षण-त्रुटि, और निर्णय लेने में एक निश्चित स्वायत्तता इस 'चपलता' के पक्ष में है जिसे प्रौद्योगिकी कंपनियों द्वारा बढ़ावा दिया जाना शुरू हुआ और अब इसे सभी प्रकार के क्षेत्रों में लागू किया जाता है।

मूल्य निर्माण के रूप में 'लीन', 'स्क्वाड' (टीमों की टीम), 'स्क्रम' (रग्बी में 'हाथापाई'), 'अभ्यास के समुदाय'... शब्दों का एक पूरा नाम, जो अच्छी तरह से क्रियान्वित होने पर 'लोकतंत्रीकरण' की ओर ले जाता है कंपनी में निर्णयों की.

यहां से, इसका कार्यान्वयन आंतरिक कार्यों के माध्यम से या 'फुर्तीली' साहसिक कार्य का सामना करने के लिए दर्जनों सलाहकारों (विशेष रूप से बड़ी कंपनियों में) के आगमन से किया जाता है। अवधारणाओं और सार के लिए 1968वीं सदी में अनुकूलन का परीक्षण वर्षों पहले ही किया जा चुका है, जैसा कि XNUMX में निर्णय लेने में एक पदानुक्रमित संरचना की अनुपस्थिति के महत्व को परिभाषित करने के लिए 'एडहोक्रेसी' (नौकरशाही के विपरीत) शब्द को अपनाने के साथ हुआ था। .निर्णय एक फार्मूला जिसमें डिजिटल परिवर्तन एक रणनीति बन गया है।

एक्सेंचर में इनोवेशन के निदेशक क्लारा जिमेनेज़, इस सामूहिक कार्य के महत्व पर प्रकाश डालते हैं जिसे तथाकथित 'टाइम बॉक्स' (परियोजना के प्रत्येक चरण की अवधि) में वितरित किया जाता है: «टीमों की स्वायत्तता और दक्षता तेजी से बढ़ जाती है जब यह प्रत्येक छोटी और आवधिक अवधि ('स्प्रिंट') के अंत में जो काम किया गया है उसके परिणाम की जांच करने में सक्षम होने और यह अपेक्षित नहीं होने पर धुरी करने में सक्षम होने के कारण आत्मविश्वास के स्तर तक पहुंचता है। प्रत्येक परियोजना के लिए उसके दायरे, लचीलेपन, समय सीमा, उपकरण आदि का अध्ययन किया जाता है, साथ ही आधार अवधारणाओं के निर्माण को सुनिश्चित किया जाता है। काफी चुनौती: 'फुर्तीली' रूपरेखा परियोजना में स्वायत्तता और भागीदारी को प्रोत्साहित करती है... लेकिन हमें यह भी याद रखना चाहिए कि, कुछ मामलों में, भागीदारी इस बिंदु तक पहुंच जाती है कि, यदि टीम का कोई भी सदस्य गठबंधन नहीं करता है, तो यह समाप्त हो जाता है .खुद ग्रुप छोड़ रहे हैं.

कोई बॉस नहीं... लगभग

“यहाँ से (जिमनेज़ बताते हैं), हमें यह गारंटी देनी चाहिए कि प्रतिभागी पूरे प्रोजेक्ट में अपनी भूमिका के बारे में स्पष्ट हैं। कार्य कक्ष बहु-विषयक सदस्यों के साथ बनाए जाते हैं जिनके संबंधों में विश्वास मौलिक हो जाता है। इस बिंदु पर, प्रोसेगुर कैश में एजाइल ट्रांसफॉर्मेशन की वैश्विक निदेशक और ईएसआईसी में प्रोफेसर एना मोर्सिलो ने "पारदर्शिता, निरीक्षण और अनुकूलन जैसी कुंजियों पर प्रकाश डाला, ऐसे वातावरण में जिसमें अधिक निर्णय लेने के लिए सामान्य से कहीं अधिक डेटा उत्पन्न होता है, और जिसे प्रबंधन का 'प्रायोजन' आवश्यक है।

शिक्षण के दृष्टिकोण से, एना मोर्सिल्लो इस मार्ग पर काम करने के तरीके पर प्रकाश डालती हैं: "सिद्धांत आसान है, फिर आपको इसे लागू करना होगा (अभ्यास 70% से अधिक है)। मैं पेशेवरों को अलग-अलग मास्टर डिग्री पढ़ाता हूं, ज्यादातर मध्य प्रबंधकों को, मैं अभी भी इस प्रकार के पाठ्यक्रम में बहुत कम 'उच्च प्रबंधन' देखता हूं। और प्रौद्योगिकी से परे कई विभाग हैं: डिजिटल परिवर्तन, मानव संसाधन, प्रबंधन, आदि।"

एक बार स्थिति स्पष्ट हो जाने पर, विशेषज्ञ आपकी कंपनी में काम करने के इस तरीके को लागू करने का मार्गदर्शन करेगा। “वर्तमान में, और एक बहुराष्ट्रीय कंपनी के रूप में, हमारे पास 30 से अधिक 'फुर्तीली' टीमें हैं और हर हफ्ते विभिन्न देशों में और अधिक टीमें जुड़ती हैं, जिनमें हम मौजूद हैं, वर्तमान में चार देशों में और कई अन्य को शामिल करते हुए। एक प्रणाली जिसमें ओकेआर (उद्देश्य और मुख्य परिणाम) सहित उस फ़ंक्शन को प्रदर्शित करने के लिए ईबीएम (साक्ष्य व्यवसाय प्रबंधन) जैसे मीट्रिक साक्ष्य उपकरण शामिल हैं, जैसे कि यह टिक के जीपीएस के साथ तुलना थी।

एक बार परिवर्तन के प्रति प्रतिरोध पर काबू पा लिया जाए, तो 'पदानुक्रम के बिना वृत्ताकारता' वह सब कुछ दिखाती है जो वह योगदान कर सकती है। लेकिन अपनी सीमाओं के साथ. “हालाँकि बातचीत का लोकतंत्रीकरण हो रहा है, फिर भी अधिकार, जिम्मेदार शक्ति के स्थान हमेशा मौजूद रहते हैं। और जिन मामलों में ग्राहक शामिल होता है, उनकी भागीदारी बहुत सक्रिय, निर्णायक होती है," सलाहकार और 'फुर्तीले कोच' (और टेलीफ़ोनिका जैसी कंपनियों में मानव संसाधन क्षेत्र में महत्वपूर्ण अनुभव के साथ) जोस लुइस बरमूडेज़ कहते हैं। , मंच पर जिसमें 'फुर्तीली' गढ़ी जाने लगी थी)।

यह 'आवर्ती प्रतिक्रिया' ('लगातार मान और विरोधाभास'), पारदर्शिता, पता लगाने की क्षमता और 'पैनोप्टिकॉन' अवधारणा ('अवलोकन जहां सब कुछ उजागर होता है') जैसे चर के महत्व को रेखांकित करता है। और नौकरशाही से बचने के लिए, 'एडहोक्रेसी' को "चुस्त तरीके से आगे बढ़ने और पहले मूल्य प्रदान करने में सक्षम होने के लिए बहुत सारे प्रोटोकॉल और मानकीकरण की आवश्यकता होती है।"

एक नई उत्पाद लाइन लॉन्च करने, ग्राहक सेवा में सुधार करने, कर्मियों का चयन करने आदि के उद्देश्य से सब कुछ, मामलों के साथ, परामर्श किए गए विशेषज्ञों के अनुसार, जिसमें प्रक्रियाओं में 60% तक सुधार प्राप्त किया जा सकता है।

समाधान कल और आज

यदि 'डिज़ाइन सोच' इस प्रकार की गतिविधियों के सार में है, तो दीवार पर कई 'पोस्ट-इट्स' की उपस्थिति जैसे सबसे पारंपरिक विकल्पों के साथ, इस सहयोगी प्रक्रिया में प्रौद्योगिकी गायब नहीं हो सकती है। इसलिए, Microsoft Teams, Slack, Zoom, Clickup, Hype या Design Sprint (Google की 'फुर्तीली' पद्धति) जैसे संचार उपकरण सेवा प्रदान करते हैं ताकि हर कोई हर किसी के काम (और प्रगति) को देख सके।