De droechte fan talint grypt it herstel fan it toerisme. It is in sektor wêryn d'r in tekoart is oan personiel om in protte baanfunksjes te dekken. Neffens de ynformaasje dy't taret is troch it konsultaasjeburo McKensey & Company 'Hoe Spaanske hotelbedriuwen de útdaging fan personielstekoart kinne oerwinne', is de gastfrijensektor (dy't normaal ien op 'e acht arbeiders yn tsjinst hat) op dizze mominten te min boarnen, mei sawat 73.400 minder meiwurkers dan it hie yn febrewaris 2020 (in daling fan 5,5%). "Sels as toerisme en hotelboekingen herstelle, bliuwt tekoart oan personiel in grutte bedriging foar de sektor," markeart it rapport. Javier Caballero, Toeristyske partner fan it konsultaasjeburo, erkent dat mei de ôfhinklikens fan Spanje fan 'e toeristyske sektor en mei alles lijen, "it is ferrassend dat it probleem no is dat bedriuwen net yn steat binne om te wachtsjen op 'e fraach fan 'e flecht fan talint en foar net mear foarútsjoch hân hawwe en oanpast oan wat it talint wol”. It probleem is algemien, mar it is heul wichtich yn 'e meast digitale profilen. Analyse fan 'e arbeidsmerk yn' e sektor, de krapte fan IT-oanbiedingen en it ûntbrekken fan technologyske profilen waarden gau waarnommen. Ditselde jier hat NECSTouR, fia har ôfdieling Toerisme fan Morgen Lab (ToT Lab), in útfierend rapport taret foar de Attraksje fan Technologysk Talent yn Toerisme, ûntwikkele foar de Falensiaanske Mienskip. "Op it besykjen fan 'e baanportalen hawwe wy sjoen dat in pear toeristyske bedriuwen dizze profesjonele profilen freegje en de beleanning dy't se biede is ûnder wat wurdt betelle yn oare sektoaren. Mei oare wurden, d'r is net folle fraach en de sektor sels is net oantreklik”, markeart José Luis Córdoba, projektmanager by ToTLab. In oare fan 'e swierrichheden dy't tsjinkomme troch it gebrek oan dizze professionals yn toerisme is dat "har technologysk profyl de sektor net sjocht as in kâns, it is net yn har gedachten by it sykjen nei in baan. Se kieze úteinlik foar oare sektoaren.” En like beslissend foar dit tekoart is it feit dat "it signifikante spesjalisaasje fereasket om IT-wurk yn dizze sektor te dwaan." Konkurrinsjefermogen D'r binne in searje technologyske profilen dy't oersette yn in protte behoeften yn 'e toeristyske sektor. "Wy hawwe programmeurs, systeemtechnici nedich ... dy't it toeristyske model echt kenne. De junioaren, dy't makliker te lûken soene, misse dizze kennis”, jout Córdoba oan. Foar alles wat te krijen hat mei de meast avansearre digitale marketing is "de saneamde 'frontend developer' ek tige needsaaklik. Profilen dy't yn steat binne om hannel fia it web te befoarderjen binne nedich, "foeget hy ta. Yn in wrâld wêr't jo mear gegevens sille generearje yn dizze soarten ûnderhannelings, moatte jo heul presys wêze troch bestannen te hawwen dy't relatearre binne oan gegevensanalyse "en saakkundigen yn 'cloud computing'". Profilen "wijd oan cyberfeiligens en prosesautomatisearring" binne ek essensjeel. It net hawwen fan dizze professionals betsjut "de mooglikheid ferlieze om tafoege wearde te meitsjen. It giet net om mear faktueren, mar om mear marzje te krijen foar dyjingen dy't belutsen binne by de sektor. Wat dizze profilen traint is optimisaasje”, wjerspegele de projektmanager. By ToTLab binne wy ús bewust fan 'e muoite om technologysk talint te lûken nei de toeristyske sektor en wy leauwe dat sukses sil ôfhingje fan' e mooglikheid om in mienskip fan professionals te meitsjen mei dit profyl. "De echte útdaging hat mear te krijen mei behear en marketing dan mei technology: it bestiet út it oantreklik meitsje fan 'e sektor foar talint en it weven fan' e goede alliânsjes foar it", stiet yn it dokumint. McKensey markearret fiif wichtige trends yn talintferwerving dy't de feardigens feroarje dy't nedich binne yn 'e yndustry en de manieren fan wurkjen. Ien dêrfan is “digitalisearring, de merk freget dêr folle mear fan en de meiwurkers ek. Wy moatte ús oanpasse oan digitalisearring en meiwurkers derop tariede”, beklammet Caballero. In oare trend is fleksibiliteit, "tusken 0 en 100% fleksibel is d'r in berik. Jo kinne fleksibeler ferskowings sette, telecommuting, sykje nei in hybride model as de posysje it talit. It grutte oantal ûnfolsleine fakatueres en de flecht fan kwalifisearre talint stimulearje de oprjochting fan mear trochtochte karriêrepaden en gruttere oplieding yn 'e sektor. Se advisearje bygelyks dat managers tiid besteegje oan it stimulearjen fan ynterdepartementale gearwurking en it identifisearjen fan meiwurkers mei de juste multitaskingfeardigens. Se wize ek op de groeiende belangstelling fan meiwurkers yn miljeu-, sosjale en bestjoersproblemen dy't wurkgelegenheidsopsjes betingsten en dêrom "it bedriuw moat wurde ôfstimd mei de wearden fan 'e kandidaten." Likegoed sille de noarmen yn hygiëneregeljouwing ferplicht wurde "en jo moatte der op ree wêze." Hertstochtlik Yn McKensey wize se op dat it needsaaklik is om "minsken oan te lûken dy't passy en in passendere oplieding hawwe yn plak fan minsken dy't de baan kieze om't se gjin oare hawwe". De partner fan de adviseur warskôget dat it in moaie simmer wurdt wat folume en prizen oanbelanget, "mar letter, om't it ôfnimme sil mei de seizoensinvloeden, geane se analysearje wat der bard is en leauwe dat se stappen yn dizze rjochting nimme." Op trainingsnivo wurde ek stappen nommen om de situaasje te ferbetterjen. De Vatel International School of Hotel Administration, bygelyks, "test studinten mei spesifike technologyske ark foar de sektor," ferklearre Adriana María Cely Álvarez, koördinator fan Vatel Spanje-programma's. Yn dizze sin waarden se oplaat yn it brûken fan PMS lykas Opera en ClousdBeds foar akkommodaasjebehear en ek yn it brûken fan ark tapast op Revenue lykas BeonPrice. "Yn dit gefal fan digitale marketing is it essensjeel dat neist it begripen fan 'e trends en strategyen, de stream in nivo fan kompetinsje omfettet foar behear yn spesifike saken lykas de sosjale netwurken wêrmei't se wurkje en projekten ûntwikkelje," addt hy. By in kultuerferoaring Fan de direksje fan it HotelTechnologysk Ynstitút (ITH) wurdt besletten dat de sektor foar in kultuerferoaring komt om it oantrekliker te meitsjen en sa mear talint en bettere tarieding oan te lûken. Álvaro Carrillo de Albornoz, algemien direkteur fan 'e ITH, herinnert oan dat it echte ferlies fan personiel ek relatearre is oan "de feroaring yn it libben fan in protte arbeiders yn 'e sektor nei't se in pear moannen yn ERTE trochbrocht hawwe. In protte wurde opnij plante yn in libben. Der is in tekoart oan alle profilen, ynklusyf dy mei kennis fan technology. "Wy binne yn in oar dilemma foar toeristyske bedriuwen, oft it is better om te nimmen dit soarte fan profyl yn harren sjabloanen of oft te útbesteegje dit diel," markearret Carrillo de Albornoz.
