Míriamin (fiktiivinen numero) merkintä synkkäiden luetteloon alkoi sen jälkeen, kun hänen vanhan puhelinyhtiönsä kanssa oli erimielisyyttä. Kuukausia operaattorin vaihdon jälkeen edellinen yritys vaati eräiden kuittien maksamista huolimatta siitä, että hän oli lopettanut tilauksen jo muutama kuukausi sitten. Míriam kieltäytyi maksamasta heidän pyytämänsä 60 euroa, koska se katsoi, että oli epäreilua kantaa laskuja yrityksestä, johon hän ei enää kuulunut. Siitä hänen koettelemuksensa alkoi. Tästä syystä hän sai tiedonannon, jossa ilmoitettiin hänen numeronsa sisällyttämisestä, ja soitti laiminlyöjien luetteloon. Kaikki tämä huolimatta siitä, että se on useaan otteeseen väittänyt
laskennallista velkaa ei ollut maksettava.
Kaksi vuotta myöhemmin Míriam on edelleen mustalla listalla ja kärsii seurauksista, kun hän yrittää suorittaa toimenpiteitä tai päivittäisiä tehtäviä. Hän ei voi saada rahoitusta uuden auton hankintaan, eikä hän voi vaihtaa sähköä, kaasua tai jälleen puhelintaan myyvää yritystä. Syynä on se, että monet palveluntarjoajat ja rahoituslaitokset tutustuvat näihin listoihin - maksun yhteydessä - ennen lainan myöntämistä tai peruspalvelusopimuksen allekirjoittamista. Nyt hänen tapauksensa odottaa ratkaisua oikeudessa sen jälkeen, kun hän on nostanut kanteen Asufin-yhdistyksen avulla.
Julián Latorrea pyydettiin myös operaattorilta maksamaan 600 euron summa, joka ei vastannut, koska hän oli tehnyt siirron toiseen kaikki vaatimukset täyttävään teleyritykseen sovitun pysyvyysajan päätyttyä. Yllämainittu kieltäytyi maksamasta vaadittuja rahoja, koska se ei muodostanut todellista velkaa, ja pian operaattori rankaisi häntä: hänen numeronsa kirjattiin yhteen näistä tietueista. OCU:n kautta vaatimuksensa jälkeen Julián poisti likaisen listalta, mutta joutui kestämään erilaisia rangaistuksia kuukausia. Vaikeudet olivat erilaisia, alkaen siitä, että hän kieltäytyi allekirjoittamasta vakuutusta autolleen, ongelmiin rahoittajien kanssa, jotka eivät epäröineet nostaa eri yrityksiin liittämiään luottokortteja. "Joka taho, jonka luona menin, sanoi minulle ei", Julián sanoo.
Míriamin tai Juliánin kärsimät jaksot esiintyvät suhteellisen usein Espanjassa. Rikollisen tiedoston syöttämiseen riittää, että lopetat vain 50 euron kuitin maksamisen. Ottaen huomioon, että monet maksujen laiminlyönneistä eivät johdu suuresta tuonnista, seuraukset voivat halvaannuttaa asianomaisen kuluttajan peruspalvelusopimusten tekemisen. Jollekin näistä listoista oleminen vahingoittaa kansalaista ostaessaan arkielämän peruspalveluita, kuten asuntolainaa, kiireellistä lainaa, luottokorttia tai puhelinlinjan tai sähkön tai kaasun rekisteröintiä taloon.
Espanjassa toimivia tiedostoja on useita. Niiden joukossa on yksityisiä yrityksiä, kuten Asnef (National Association of Financial Credit Establishments), RAI (Maksamattomien hyväksyntöjen rekisteri) tai Experian Credit Bureau. Espanjan keskuspankilla on puolestaan Cirbe (Riskitietokeskus), joka, vaikka se ei olekaan laiminlyöjien rekisteri, tarjoaa tietoa henkilöistä, joiden riski on yli 1.000 XNUMX euroa. Yleensä näillä listoilla varmistetaan, että niille rekisteröitynyt käyttäjä ei ole maksukykyinen ja siksi hänen kanssaan laina- tai palvelusopimusta solmittaessa on suuri riski.
Lähteet yhdestä tunnetuimmista tiedostoista, Asnef, selittävät ABC:lle, että mukana olevia tietoja käytetään kaupallisen liikenteen turvaamiseen sekä "rikollisuuden ehkäisemiseen sekä luonnollisten ja oikeushenkilöiden maksukyvyn arvioimiseen. «. Asnefilta he eivät anna lukuja velan tyypistä tai tiedostoon rekisteröityjen ihmisten tarkkasta lukumäärästä, mutta he kertovat, että pandemian ensimmäisten viikkojen aikana velallisten määrä on hieman lisääntynyt. "Mutta heti tulee pudotus hallituksen hyväksymien moratorioiden ja osakkuusyhtiöidemme asiakkaiden rahoitustoiminnan lykkäämisen alakohtaisen sopimuksen vuoksi", myöntävät samat lähteet.
vaatia korvausta
Lisäksi on monia tapauksia, kuten Miriamin tapauksia, joissa sisään tullaan vahingossa, kuten voi käydä, jos tulee väärinkäsityksiä esimerkiksi tavarantoimittajan kanssa. "Jopa kaikkein kunniallisimmat maksajat voivat jonain päivänä nähdä numeronsa tiedostossa", OCU-kuluttajayhdistys varoittaa. Itse asiassa on tapauksia, joissa identiteettivarkaudet tai vilpilliset palkkaukset saavat meidät putoamaan verkkoon, josta on erittäin vaikea päästä pakoon.
Epäolennainen sisällyttäminen
OCU:sta hän viittaa Gabrielin (fiktiivinen numero) tapaukseen, joka ilmoitti AEPD:lle sisällyttämisestä rikosrekisteriin ilman, että tämä vaihe olisi laillinen. Tietosuojavirasto määräsi 50.000 XNUMX euron sakon Union de Créditos Inmobiliariosille, yritykselle, joka teki tästä virheellisen sisällön, ja seuraamuksen vahvistivat myöhemmin sekä kansallinen tuomioistuin että korkein oikeus. Päätöksessä muistutetaan, että käyttäjätietojen sisällyttäminen rekisteriin ei riitä, että velka on täsmällinen, vaan on myös välttämätöntä, että sisällyttämisellä on merkitystä. Tässä tapauksessa näin ei ollut, koska Gabriel oli vaatinut useiden asuntolainaehtojen mitätöimistä.
OCU:n viestintäjohtaja Ileana Izverniceanu muistuttaa, että joskus sisällyttäminen tapahtuu vahingossa, velka ei ole todellinen tai se ei täytä tiedostoon rekisteröinnin vaatimuksia. Jos näin tapahtuu, henkilön, jota asia koskee, on pyydettävä poistamista rekisterin omistajalta heti, kun hän ilmoittaa sinulle sisällyttämisestä. Jos he eivät vastaa, siitä on ilmoitettava Espanjan tietosuojavirastolle (AEPD), ja viime kädessä on mahdollisuus vaatia oikeudellisesti korvausta virheellisestä sisällyttämisestä aiheutuneista vahingoista. Toisaalta, jos velan tunnustetaan olevan todellinen, kuluttajan on suoritettava se etukäteen ja vaadittava ja säilytettävä maksutosite välttääkseen ongelmia tulevaisuudessa.
Asnef-lähteet myöntävät, että "erittäin erityisissä" tapauksissa saattaa olla tapauksia, joissa kuluttaja joutuu vilpillisen sopimuksen tai identiteettivarkauden uhriksi. Raskas, ne muistuttavat kansalaisia saatavilla olevasta ilmaisesta palvelusta, jolla he voivat käyttää oikeuksiaan pääsyyn, oikaisemiseen, peruutukseen, vastustamiseen ja rajoittamiseen.
paineen mittaus
Toisaalta sisällyttämistä johonkin näistä omaisuuserien vakavaraisuustiedostoista käytetään painostuskeinona vaatia velkaa. Mutta vahingossa mukana olevilla kansalaisilla ei ole vain oikeus tietojensa poistamiseen, vaan he voivat myös vaatia korvauksia tuomioistuimessa. Tältä osin Fernando Gavín, Gavín & Linaresista, Asufinin lakimiehistä, huomautti, että korkein oikeus on todennut, että kun joku syöttää rikosrekisteriin, sen on arvioitava henkilön maksukykyä. ”Tarkoitus ei voi olla pakottaa jotakuta maksamaan velkaa. Toisin sanoen näitä listoja ei voi käyttää pakkoluonteisesti, ja vielä vähemmän silloin, kun asiakkaalla on avoin reklamaatio asiakaspalvelun kautta”, Gavín lisää.
Samalla Gavín korostaa, että viimeisin korvaus, jonka yritykset ovat joutuneet maksamaan kunniaoikeuden rikkomisesta, on mitattu maileissa euroissa. "He kertoisivat näille yrityksille, että pikakuvakkeet eivät ole sen arvoisia, jos he haluavat periä velkaa, tapa on nostaa kanne", Gavín tarkensi.
Vastaavasti Facuan tiedottaja Rubén Sánchez korosti tällä viikolla #yonosoymoroso-kampanjan esittelyn aikana, että sakkojen määrääminen luonnolliselle henkilölle tai oikeushenkilölle, joka on vastuussa velallisten tiedostoon sisällyttämisestä, on paras tapa hillitä yrityksiä. "Päätös sisällyttää kuluttaja rekisteriin voi likaista yrityksiä, jos ne saavat selville, että kuluttaja tekee valituksen", Sánchez varoitti.
Milloin he voivat laittaa sinut tiedostoon?
-Jotta henkilö sisällytetään laillisesti laiminlyöneiden luetteloon, velan on oltava "varma, erääntynyt ja maksettava", eli sen on oltava todellinen velka, joka olisi pitänyt maksaa aiemmin ja joka on osoitettava.
-Maksamatta jättäminen on ollut yli 50 euroa. Yritykset eivät siis voi ottaa laiminlyöjien luetteloon alle 50 euron velkaa.
– Jos velka on hallinnollisen, oikeudellisen tai välimiesoikeuden käsittelyssä, kyseisen kansalaisen kirjaamista mihinkään tämäntyyppiseen rekisteriin ei käsitellä.
-Luetteloon lisääminen ei ole laillista, jos kuluttajaa ei varoiteta tavarasta tai palvelusta sopimuksen tekohetkellä mahdollisuudesta päätyä laiminlyöjien rekisteriin, jos hän ei maksa.
-Tiedostossa olevien tietojen enimmäisoleskeluaika on enintään viisi vuotta OCU:sta muistutetun velan aiheuttaneen velvoitteen vanhentumispäivästä.
