Uuringud näitavad, et me salvestame 2% sellest, mida kuuleme, 5% sellest, mida näeme ja 35% sellest, mida me lõhname. Lõhnal on kahtlemata tohutu võime esile kutsuda mälestusi ja sensatsioone ning üha rohkem kaubamärke kasutab ära selle potentsiaali turundusstrateegiana. "Seda on kasutatud pikka aega, kuigi selle akadeemiline uuring on värskem, analüüsides selle mõju strateegiale, " ütleb ESIC Business & Marketing Schooli professor Francisco Torreblanca. Me kõik tuvastame lõhnad nagu kohv, raamat, uus auto... "Need on meie ajus ja seal on lõhnu, mis panevad meid hästi tundma," lisab ta.
Vaatamata sellele, et lõhn on midagi immateriaalset, annab see meile palju teavet ja seda kasutatakse müügikohtades väga sageli, kuigi tarbijad seda sageli ei mõista.
Näiteks nätsulõhn mänguasjapoes, päevituskreem reisibüroos ja redbulli lõhn ööklubides. Tuntud on Disney teedrajav strateegia oma teemaparkides, kus mõne seadme kaudu eraldab see värskelt valmistatud popkorni lõhna.
"Lõhn on võimeline tekitama kuuluvustunde ja teil on suurem eelsoodumus ostma," rõhutab Torreblanca. Näiteks kui sisenete Burger Kingi, kasutate Starbucksis grillitud liha või kohvi, "ja see lõhn tugevneb." Professor, kes on ka Sinaia Marketingi direktor, tõstab esile lõhna, mille Swissôteli hotellikett oma kaubamärgi tuvastamiseks valis. "Nende hotellid lõhnavad raha järele, nad teavad väga hästi, mis on nende avalik eesmärk, ja nad on olnud väga edukad."
Lõhnaturundusstrateegia edu saavutamiseks on just selle avalikkusega arvestamine võtmetähtsusega ning "parfüümi ja brändi väärtuste vahelise seose otsimiseks peab olema strateegiline sidusus", täpsustab õpetaja. Näiteks Eli kingabränd valis oma aroomi valides linase parfüümi, mis on üks materjale, mida ta kasutab ja mida seostatakse koduga.
Torreblanca tuletab ka meelde, et lõhnaturunduse strateegia muutub tugevamaks, kui seda kombineerida teise meelega. "Kui sa midagi lõhnad ja siis armastad, on see imeline. Lõhn võib olla hea strateegia juht,“ lisab ta. 2008. aasta alguses esitles Kataloonia Sotsialistlik Partei (PSC) aroomi, mis oli esimene erakond, millel on oma parfüüm. Damaskuse kroonlehtedega on selle eesmärk edendada peegeldust ja mõistmist. Selle strateegia kujundajaks oli Trison Scenti asutaja Albert Majós, kes oli varem püüdnud Barcelonale aroomi anda, kuid hiljem PSC-ga kaasa tulnud eduta. Sealt alustas ta koostööd Inditexi grupiga ja juba praegu on palju ettevõtteid, kes tulevad tema juurde oma kaubamärgile lõhna panema.
Lõhna saab kombineerida teiste meeltega, et tekitada sensoorne ahel
“Oleme lõhnaturunduse alguses. Lõhn võib edastada kõiki väärtusi, mida soovite, "ütles Majós. Muidugi "on oluline teada, et lõhna ei saa edastada kõigile sama sõnumit, sest lõhnad on seotud igaühe isikliku eluga".
Sellegipoolest on palju kaubamärke, mis tulevad sellesse ettevõttesse, et leida oma lõhn, see, mis identifitseerib nad nende väärtustega ja võimaldab neil end paremini positsioneerida ja müüa. "Lõhnaga seostatakse positiivseid asju, et saaksite sellega positiivselt suhestuda," lisab ta.
Selle positiivse tulemuse saavutamiseks on vaja parfümeeride ja graafiliste disainerite tööd ühendada. "Ma tean kindlasti väärtusi, et hiljem need lõhnadeks muuta. On haistmispered ja teeme kliendiga töötoa, et parfümeeria saaks juhendada,” selgitas Trison Scenti juht. Nad töötavad eelkõige moemaailma, hotellide ja autotööstusega, kus haistmisturundust kasutatakse kõige rohkem, kuid "töötame isegi onkoloogiliste ravimitega".
Ruumide aklimatiseerimiseks võib kasutada nebuliseerimistehnoloogiat. "Lõhn läheb vedelast gaasilisse olekusse, see levib ühtlaselt kliimakanalite või autonoomsete seadmete kaudu," selgitas Majós, kes meenutab, et "oluline on see, et ruumi sisenedes haarab ta selle lõhna sellisesse olekusse. nii, et tunnete end veidi rohkem lõhnana."
Nebuliseerimine, lõhnaainete viimine vedelikust gaasilisse olekusse, on väga populaarne tehnika
Teine tehnoloogia on kuivdifusioon, "väikeste turbiinidega, mis puhuvad üle polümeeride ja saadavad välja lõhnavat õhku," selgitas Hispaanias ainsa seda tüüpi tehnikat kasutava ettevõtte Sensology asutaja ja tegevjuht Arnaud Decoster.
"Loo emotsioone"
Decoster töötas varem reklaamturunduse alal, keskendudes peamiselt visuaalsetele tegevustele ja mõistis vajadust kasutada rohkem haistmismeelt, "luues emotsioone". Mõned tema tööd läbivad sündmustele lõhna andmise. Näiteks pani see lõhna Ifema Bayeri stendile. Ja muudel juhtudel tuleb talle ootamatuid palveid, näiteks otsib naabrite kogukonnale lõhna, et "kokkutulekute pingeid vähendada ja inimesi lõõgastuda".
Sensologyl on 40 kvaliteetset parfüümi, kuigi mõned selle kliendid soovivad parfüümi ise luua. Kui see juhtub, pooldab ta seda, et kaubamärgid muudavad oma aroomi olenevalt aastaajast, nagu seda tehakse vaateakendega.
Pärast pandeemiat ütles Arnaud Decoster, et on palju kaubamärke, mis kasutavad aroome, et anda tarbijatele "suurem turva- ja rahutunne".
