Míriami (fiktiivne number) kandmine süngete nimekirja sai alguse pärast lahkarvamusi tema vana telefonifirmaga. Kuud pärast operaatorivahetust nõudis eelmine firma mõne kviitungi tasumist hoolimata sellest, et ta oli juba paar kuud tagasi tellimusest loobunud. Míriam keeldus nende küsitud 60 eurot maksmast, leides, et on ebaõiglane kanda ettevõtte arveid, kuhu ta enam ei kuulu. Sealt algas tema katsumus. Sel põhjusel sai ta teatise, milles teavitati teda oma numbri lisamisest, ja kutsus üles rikkujate nimekirja. Seda kõike hoolimata sellest, et ta on seda mitu korda väitnud
arvestuslikku võlga ei kuulunud tasuda.
Kaks aastat hiljem on Míriam endiselt selles mustas nimekirjas ja kannatab tagajärgede all, kui ta proovib protseduure või igapäevaseid toiminguid teha. Ta ei saa raha uue auto ostmiseks ega vaheta elektrit, gaasi või jällegi oma telefoni müüvat ettevõtet. Põhjus on selles, et suur hulk teenusepakkujaid ja finantseerimisasutusi tutvub nende nimekirjadega – tasu maksmisel – enne laenu andmist või põhiteenuse lepingu sõlmimist. Nüüd ootab tema juhtum kohtus lahendamist pärast hagi esitamist Asufini ühenduse abiga.
Julián Latorrelt nõudis operaator ka 600 euro suurust summat, mis ei vastanud, kuna ta oli pärast kokkulepitud püsiperioodi lõppu teinud ülekande teisele, kõiki nõudeid täitvale telekoopiale. Eelnimetatu keeldus maksmast nõutud raha, kuna see ei moodusta reaalset võlga ja sai peagi operaatori karistada: tema number kanti ühte neist kirjetest. Pärast OCU kaudu nõude esitamist eemaldas Julián määrdunud nimekirjast, kuid pidi mitu kuud kandma erinevaid karistusi. Raskusi oli mitmesuguseid, alates keeldumisest auto kindlustuse sõlmimisest kuni probleemideni rahastajatega, kes ei kõhelnud eri ettevõtetega seotud krediitkaarte välja võtmast. "Kõigile üksustele, kelle juurde ma läksin, ütlesid nad mulle eitavalt," ütleb Julián.
Míriami või Juliáni all kannatavaid episoode esineb Hispaanias suhteliselt sageli. Kuriteotoimiku sisestamiseks piisab vaid 50-eurose kviitungi maksmise lõpetamisest. Arvestades, et paljud maksmata jätmised ei ole tingitud suurest impordist, võivad tagajärjed halvata põhiteenuste lepingu sõlmimise mõjutatud tarbija poolt. Nendesse nimekirjadesse kuulumine kahjustab kodanikku, kui ta sõlmib muu hulgas põhiteenuseid igapäevaeluks, nagu hüpoteek, kiirlaen, krediitkaart või telefoniliini registreerimine või elekter või gaas majas.
Hispaanias tegutsevad failid on erinevad. Nende hulgas on neid, mis tegutsevad eraettevõtetena, nagu Asnef (Finantskrediidiasutuste riiklik assotsiatsioon), RAI (tasumata vastuvõttude register) või Experian Credit Bureau. Hispaania Pangal on omalt poolt Cirbe (riskiteabe keskus), mis ei ole küll rikkujate register, kuid pakub teavet inimeste kohta, kelle akumuleeritud risk ületab 1.000 eurot. Üldjuhul on nende nimekirjade eesmärk kontrollida, et neis registreerunud kasutaja ei oleks maksejõuline ja seetõttu on temaga laenu- või teenuslepingu sõlmimisel suur risk.
Allikad ühest tuntuimast failist, Asnef, selgitavad ABC-le, et kaasatud andmeid kasutatakse kommertsliikluse turvalisuse tagamise eesmärgil, samuti "aitades ennetada õigusrikkumisi ning hinnata füüsiliste ja juriidiliste isikute maksevõimet. «. Asnefilt nad arve võla liigi ega toimikus registreeritud inimeste täpse arvu kohta ei anna, kuid väidavad, et pandeemia esimestel nädalatel on võlgnike arv veidi kasvanud. “Aga koheselt tuleb langus seoses valitsuse poolt heaks kiidetud moratooriumide ja valdkondliku kokkuleppega meie sidusettevõtete klientide finantseerimiste edasilükkamiseks,” tunnistavad samad allikad.
nõuda hüvitist
Lisaks on palju selliseid juhtumeid nagu Miriami oma, kus sisenetakse kogemata, nagu võib juhtuda, kui näiteks tarnefirmaga on arusaamatusi. "Isegi kõige auväärsemad maksjad võivad ühel päeval oma NUM-i failis näha," hoiatas tarbijaühistu OCU. Tegelikult on identiteedivarguse või pettusega töölevõtmise juhtumeid, mis panevad meid sattuma võrku, millest sisenedes on väga raske välja pääseda.
Ebaoluline kaasamine
OCU-st viitab ta Gabrieli (fiktiivne number) juhtumile, kes teatas AEPD-le oma kaasamisest kuritegude toimikusse, ilma et see samm oleks seaduslik. Andmekaitseamet määras sel põhjusel ebaõige kandmise teinud ettevõttele Unión de Créditos Inmobiliarios 50.000 XNUMX euro suuruse trahvi ning sanktsiooni kinnitasid hiljem nii riigikohus kui ka riigikohus. Määruses tuletatakse meelde, et kasutajaandmete registrisse kandmiseks ei piisa ainult võla täpsusest, vaid vajalik on ka see, et kandmine oleks asjakohane. Antud juhul see nii ei olnud, sest Gabriel oli taotlenud mitme hüpoteeklaenu punkti tühistamist.
OCU kommunikatsioonidirektor Ileana Izverniceanu meenutab, et mõnikord on kaasamine tehtud kogemata, võlg ei ole reaalne või ei vasta toimikusse registreerimise nõuetele. Kui see juhtub, peab mõjutatud isik taotlema registri omanikult eemaldamist niipea, kui ta teid kaasamisest teavitab. Kui nad ei vasta, tuleb sellest teatada Hispaania andmekaitseametile (AEPD) ja lõpuks on võimalus nõuda ebaõigest lisamisest põhjustatud kahju hüvitamist kohtu kaudu. Teisest küljest, kui tunnistatakse, et võlg on reaalne, peab tarbija selle enne tasuma ning nõudma ja säilitama maksetõendi, et edaspidi probleeme vältida.
Asnefi allikad tunnistavad, et "väga spetsiifilistel" juhtudel võib juhtuda, et tarbija on petturliku lepingu või identiteedivarguse ohver. Rasked, nad tuletavad kodanikele meelde tasuta teenust, mis võimaldab kasutada juurdepääsu, parandamise, tühistamise, vastulause ja piiramise õigusi.
rõhu mõõtmine
Teisest küljest kasutatakse ühte nendest varade maksevõimetoimikutest lisamist võla sissenõudmise survestamise vahendina. Kuid ekslikult kaasatud kodanikel pole mitte ainult õigus nõuda oma andmete kustutamist, vaid neil on võimalik nõuda ka kohtus hüvitist. Sellega seoses märkis Asufini koostööd tegevate juristide Gavín & Linares esindaja Fernando Gavín, et ülemkohus on tuvastanud, et kui keegi sisestab kuriteotoimiku, tuleb hinnata isiku maksevõimet. "Eesmärk ei saa olla sundida kedagi võlga tasuma. Teisisõnu, neid loendeid ei saa kasutada sunniviisiliselt ja veelgi vähem siis, kui kliendil on klienditeeninduse osakonna kaudu avatud nõue,“ lisab Gavín.
Samas rõhutab Gavín, et viimane hüvitis, mida ettevõtted on sunnitud maksma auõiguse rikkumise eest, on mõõdetud miilides eurodes. "Nad ütleksid neile ettevõtetele, et otseteed pole seda väärt, kui nad tahavad võlga sisse nõuda, on võimalus esitada hagi," täpsustas Gavín.
Sellega seoses rõhutas Facua pressiesindaja Rubén Sánchez sel nädalal #yonosoymoroso kampaaniat tutvustades, et trahvide määramine füüsilisele või juriidilisele isikule, kes vastutab võlgnike toimikusse lisamise eest, on parim viis ettevõtete heidutamiseks. "Otsus lisada tarbija registrisse võib ettevõtteid mustaks muuta, kui nad saavad teada, et tarbija esitab kaebuse," hoiatas Sánchez.
Millal nad saavad teid faili panna?
-Selleks, et isik seaduslikult rikkujate nimekirja arvata, peab võlg olema "kindel, tähtaeg ja tasumisele kuuluv", st see peab olema reaalne võlg, mis oleks tulnud varem tasuda ja mida tuleb näidata.
-Maksmata jätmine on olnud suurem kui 50 eurot. Seetõttu ei saa ettevõtted rikkujate nimekirja kanda neid, kes on võlgu alla 50 euro.
– Kui võlg on haldus-, kohtu- või vahekohtumenetluses, siis kõnealuse kodaniku kandmist seda tüüpi registrisse ei menetleta.
- Loendisse lisamine ei ole seaduslik, kui kauba või teenuse sõlmimise ajal ei hoiatata tarbijat võimaluse eest, et ta võib tasumata jätmise korral sattuda rikkujate registrisse.
-Andmete toimikus viibimise maksimaalne tähtaeg on kuni viis aastat alates võlgnevuse põhjustanud kohustuse aegumiskuupäevast, nagu on OCU-st meenutatud.
