Els elevats costos a la factura del gas i l'encariment està provocant que múltiples consumidors que no compten amb la tarifa regulada (TUR) intentin contractar aquesta modalitat per abaratir-ne les despeses. No obstant això, el procés es pot expandir i des de l'OCU (Organització de Consumidors i Usuaris) han comprovat com pot resultar de difícil aquest tràmit.
De les empreses que ofereixen aquesta tarifa entre els seus serveis, l'OCU notifica que en cap cas es realitza un servei telefònic eficaç, ja que les trucades per adquirir la TUR arriben a la mitja hora i de vegades cal insistir per rebre el servei segons indica la organització
Després de fer 15 trucades a cada companyia, els resultats són dispars. En el cas de la Comercialitzadora Cur Energia (Iberdrola), només tres de les trucades realitzades van ser fallides (tall o espera de més de 30 minuts), mentre que en el cas de Baser (Total Energies) l'OCU no va aconseguir que els atenguessin excepte en un lapse que va trigar 55 minuts a iniciar el contracte.
Passa un cas similar en intentar contractar aquesta tarifa amb la Comercialitzadora Regulada Gas & Power (Naturgy), amb cap trucada inferior a la mitja hora. En definitiva, en el cas de la comercialitzadora d'Energia XXI (Endesa), la majoria de trucades no van superar els 30 minuts, però van requerir iniciar la contractació a través de la seva pàgina web, amb l'ajuda del teleoperador o sense.
Taula canviar a tarifa de gas regulada
Contracte TUR online a Gas&Power
comercialitzadora
Gas i energia regulats
900813527
(comunitats 900370801)
Contractar online TUR a Energia XXI
Contractar online TUR a CurEnergia
Contractar en línia TUR a Baser
taula canviar
una tarifa de gas regulada
Comercialitzadora Regulada Gas&Power
Contracte TUR online a Gas&Power
900813527
(comunitats 900370801)
Contractar online TUR a Energia XXI
Contractar online TUR a CurEnergia
Contractar en línia TUR a Baser
Així mateix, des de l'OCU destaquen les dificultats per accedir a aquest tipus de contractació des de les pàgines web de les comercialitzadores. Tot i que és fàcil accedir a les tarifes que ofereixen les empreses, cal bussejar a més de les webs per trobar l'opció TUR. Per això, des de l'organització de consumidors han facilitat l'accés a aquells interessats a canviar-se de Tarifa, malgrat les circumstàncies.
Fins a tres vegades més cara que la regulada
Des de l'associació Facua, Consumidors en Acció, assenyalen com la diferència entre comptar amb una tarifa regulada o darrer recurs i una indexada al mercat lliure pot suposar pagar entre un 112% i un 245% més.
En un comunicat publicat aquest mes per l'associació, s'indica que un usuari amb un consum de 9.600 quilowatts hora (kWh) a l'any paga aproximadament una factura mensual de 198,65 euros en contractar el servei amb Repsol, més del triple dels 62 , 95 que la tocaria abonar si comptés amb una taringa regulada per un consum d'entre 5.000 i 15.000 kWh a l'any.
Així mateix, des de Facua assenyalen que des de l'entrada en vigor de la reducció de l'IVA del gas del 21 al 5%, Endesa ha incrementat el preu del kWh en un 19% per a les dues tarifes més habitables, i Total Energies, per part seva , un 12,9% a la tarifa de baix consum i un 13,6% al consum d'entre 5.000 i 15.000 kWh a l'any.
