Estava centrat en la feina, amb la guàrdia baixa, i va patir una agressió que l'ha marcat de per vida. “No em va donar temps a dir res, em va donar un cop de puny, em va tirar a terra i va començar a donar-me puntades de peu al cap i al pit”. La doctora Victoria Muñoz, que treballa a Ciudad Real, posa cara als 843 metges que van ser agredits el 2022, 231 casos més que l'any anterior, fet que suposa un augment del 38%. Així ho va prendre nota de les darreres dades de l'Observatori contra les Agressions elaborat pel Consell General de Col·legis Oficials de Metges (CGCOM) corresponents al 2022. Registreu-vos en l'àmbit de l'Atenció Primària.
Muñoz va ser agregada durant una guàrdia per un pacient que volia veure la seva mare i que, segons relata, no tenia permís. La va agafar desprevinguda, no ho esperava. “En una guàrdia ens va avisar infermeria perquè un volia veure la seva mare i no tenia les visites permeses”. “Quan vam baixar a parlar amb ell, directament em va agredir, no em va donar temps a dir res, em va pegar un cop de puny, em va tirar a terra i va començar a donar-me puntades de peu al cap i al pit”, va explicar la víctima.
La facultativa relacionada també amb el bloc emocional després de l'“agressió brutal”. “En aquell moment no sents res. Es bloca tot i la ment i el cos es queden en blanc”. Va ser llavors, diu Muñoz, que “en entrar en aquest estat neutral vaig trucar a la policia nacional i vaig esperar que vinguessin. Estàs bloquejat i amb poca capacitat de fer-ne més». Després de contactar amb els agents, la facultativa va anar als serveis d?urgències. Allà li van estendre una part de lesions i, segons apunta, va continuar amb la guàrdia. “En acabar-la va fluir a la comissaria a posar una denúncia”, assegura.
Els fets van passar el juliol del 2022, en plena pandèmia de Covid-19. “Hi havia poca gent en aquell moment i jo tampoc vaig explicar gaire. Els meus companys van ser els que més em van donar suport sobretot perquè van verificar l'estat del pacient on n'era plenament conscient i el van deixar per escrit”, assenyala durant l'entrevista.
L?agressió li va passar factura, sobretot a nivell psicològic. “El primer any va ser dolent, quan havia de fer guàrdies i sobretot arribava la nit, tenia molta ansietat, malsons i de tant en tant m'arribaven sensacions del cop”, confessa Muñoz.
“La por a la nit no se'm treu”
Encara arrossega aquestes seqüeles. “Quan fidgeted algun pacient ho segueix passant malament. I la por a la nit no se'm treu. Vaig demanar canvi de dispositiu a consultes externes perquè treballaria amb molta ansietat”, afirma.
A Ciudad Real existeix el Pla Perseu per actuar davant d'aquest tipus d'agressions dins del Servei de Salut de Castella-la Manxa (Sescam). Per a la doctora Muñoz “a banda de dotar amb més personal de seguretat, també caldria comptar amb el suport a nivell de salut mental. El mal que produeix una agressió no és només físic, també psicològic i aquest mal és el que més triga a curar-se».
En el testimoni, Muñoz va expressar “tot el meu agraïment a la Policia Nacional, es van portar amb molta delicadesa, sobretot l'Inspector Joaquín, de veritat que de seguida es van personar a l'hospital i es van portar molt bé”.
Per prevenir i acabar amb les agressions als sanitaris, anima possibles víctimes que denunciïn. “Denuncieu, que és el nostre dret i que ningú no es mereix cap tipus d'agressió. El denunciar no ens fa febles ni menys vàlids. No cal fer-se el valent en aquests casos”, subratlla la facultativa. Reclama, semblant, més personal de seguretat. "Són imprescindibles en el dia a dia, són els nostres àngels de la guàrdia de manera literal", va concloure.
Un 43 per cent dels episodis a la Primària
Segons les dades de l'Observatori contra les Agressions del 2022, presentat pel CGCOM amb motivació de la celebració, el 12 de març passat, del Dia Europeu Contra les Agressions a Metges i Professionals Sanitaris, els professionals de l'Atenció Primària van patir el 43 per cent dels casos, una xifra "concerning tenint en compte el context del Sistema Nacional de Salut d'Espanya, que pateix una manca de professionals per a aquesta branca que resol el 80 per cent dels problemes sanitaris que neixen a la ciutadania", assenyalen des de i CGCOM. El segueixen, per nombre d'agressions, els hospitals amb un 27% dels casos, seguit dels serveis d'Urgència a hospitals (9%) i les Urgències d'Atenció Primària (8%).
Respecte al tipus d'agressions, el 47% correspon a insults i vexacions, el 37% a amenaces i coaccions i el 16% a lesions, de les quals el 73% van ser psíquiques i el 27% físiques. La majoria d'agressions registrades corresponen al servei d'assistència als centres de salut, on més de la meitat es produeixen per discrepàncies amb l'atenció mèdica (53.2 per cent), seguides, menys per les discrepàncies amb el personal (13, 8 per cent) i amb les receptes proposades (12.4 per cent), així com aquells casos relacionats amb la incapacitat temporal (10.6 per cent) i els informes no acords amb les pretensions dels pacients (9.9 per cent).
La majoria en sanejament públic
Respecte a la tipologia del centre on s'han produït les agressions l'any 2022, manté dades similars a les d'anys anteriors amb una clara preponderància del servei sanitari públic (89%) davant del privat (11%). D'altra banda, pràcticament la meitat dels agressors eren pacients programats (48 per cent) davant dels no programats (28 per cent) i els acompanyants (25.4 per cent). En última instància, l'estudi també destaca l'augment dels professionals que reben suport al centre de treball, amb un 67% del total dels sanitaris afectats per les agressions.
Prop de 6,000 metges han patit algun tipus d'agressió durant el seu exercici professional des que fa 11 anys l'Observatori Nacional d'Agressions del Consell General de Col·legis Oficials de Metges començarà a registrar casos de violència, agressions verbals, insults o amenaces als que tenen cura de la salut als ciutadans.
