Trgovački sud osuđuje Orange zbog uključivanja klijenata u dosije koji poriču da su platili dug koji traže. Sudija je smatrao da je ovaj proces zloupotrebe prakse da ponašanje može imati samo stvarnu svrhu narušavanja reputacije klijenta ili da služi kao sredstvo pritiska da se povinuje zahtjevima kompanije i isplati izvorni dug o kojem se prvobitno razgovaralo.
Državni tužilac je pokrenuo kolektivnu tužbu za prestanak kojom traži trenutni prestanak ponašanja Orange, koje je smatrao štetnim po prava i interese potrošača, a sastoji se od uključivanja u imovinske kartone ili sisteme kreditnih informacija za klijente koji imaju otkazali pretplatu na njihove usluge ili pokazali prenosivost na drugog operatera, na osnovu navodnih dugova koje navedeni klijenti nisu platili jer nisu bili zadovoljni njima.
Registrar dužnika
Sudija čuje da ovo unošenje ličnih podataka u evidenciju neplatiša zbog neplaćanja potraživanih dugova po prestanku njihovog ugovornog odnosa, uprkos činjenici da ovi klijenti nikada ranije nisu izmirili druga dugovanja, ne ispunjava legitimnu svrhu takvog evidencije
Kada dug nije zakonski potraživan, a pogođena osoba nikada nije kasnila ili je prethodno uključena od strane drugih povjerilaca u dosjee o neuspješnim obavezama, nema stvarnog razloga da sumnjate u njihovu finansijsku solventnost ili da ih se može smatrati nekim ko riskira kasni sa plaćanjem u ispunjavanju svojih novčanih obaveza uopšte.
Stoga, suci tvrde da uključivanje ljudi u ovim okolnostima u gore navedene dosijee može imati za stvarni cilj samo narušavanje njihovog ugleda, kao osvetu za protivljenje isplati duga koji Orange smatra legitimnim, ili dobro i služi kao sredstvo za pritisak da se ispoštuju zahtjevi kompanije i nastavi sa plaćanjem duga o čijem porijeklu se prvobitno razgovaralo.
Ova praksa, zaključuje se u presudi, podrazumijeva jasnu povredu legitimne svrhe imovinskih kartona o bonitetu, što implicira nelegitimnost uključivanja i moguće kršenje najosnovnijih prava potrošača (uglavnom uključujući osnovno pravo na čast).
Shodno tome, naređuje Orangeu da odmah prekine sa zlostavljanjem i da ne ponavlja navedeno ponašanje u budućnosti.
