بذور التغيير الثقافي تنبت في الشركات

استضاف المقر الرئيسي لشركة Vocento يوم الخميس الماضي تسليم جوائز XV Morgan Philips-ABC إلى إدارة الموارد البشرية ، وهي جائزة تُكرّم هذا العام لأفضل الممارسات في إدارة الأفراد. برعاية Volvo و GoFluent ، تمحور هذا الإصدار حول شعار: "الموارد البشرية ، تحفيز التغيير بطريقة مستدامة".

كان النشاط الاستباقي لبناء نماذج جديدة والقدرة على التكيف مع البيئات الجديدة وأهمية قياس المؤشرات من بعض المتغيرات التي تم تناولها في مؤتمر شارك فيه ألفريدو سانتوس ، الرئيس التنفيذي لشركة Morgan Philips Executive Search و FYTE (ابحث عن موهبتك بسهولة) ، لتسليط الضوء على الخمسة عشر عامًا الجوائز: "تناولنا بالفعل في الإصدار الأول أهمية الاحتفاظ بالمواهب.

ونحن نواصل القيام بذلك ، في سياق تمكنت فيه مساهمة شركتنا في خطوط أعمالنا المتميزة من الزيادة بنسبة 38٪ في الأشهر الستة عشر الماضية ”.

علق فرناندو جويجارو ، المدير العام لشركة Morgan Philips Talent Consulting ، في عرضه على كيفية عيشه لإنتاج زيادة كبيرة في التطبيقات "نعم ، تم إجراء المكالمة في أكتوبر 2021 ، عندما كان الوباء لا يزال معقدًا". "نحن لا نغفل (تابع) عن التنوع والصحة والرفاهية أو طرق العمل الجديدة ، والتي يجب دمجها في الإدارة الاستباقية للموارد البشرية ، كما فعل المتسابقون النهائيون والفائزون ، ومن بينهم ، على سبيل المثال ، لقد تم الاهتمام بالأجيال ، في بيئة تزيد أعمار 20٪ فيها عن 65 عامًا في إسبانيا ، ويتوقع 25٪ في عام 2025 ».

موهبة في المجتمع

أعضاء لجنة التحكيم هم خوان خوسيه جواجاردو فاجاردو ، مدير الموارد البشرية والاتصالات والتسويق في شركة Logista (الرئيس) ؛ تيريزا كويلو ، قائدة الموارد البشرية ، شريكة في KPMG ؛ جيسوس توريس ، مدير الأشخاص العالميين في Food Delivery Brands (Telepizza) ؛ رافائيل بيريز ، مدير الموارد البشرية ، المسؤول عن الشؤون القانونية ، المسؤولية الاجتماعية للشركات ، الاتصال وتكنولوجيا المعلومات في كامبوفريو ؛ لويزا إيزكويردو ، مديرة الموارد البشرية بإسبانيا والبرتغال في Microsoft ؛ فرناندو راميريز ، مدير الموارد البشرية في Navantia ؛ ولورا أوجيدا ، مديرة الموارد البشرية في Reckitt Hygiene Iberia (الفائزان الأخيران في عام 2021).

كان المرشحون النهائيون ، الذين تم تنظيمهم في قوالب وأشخاص أدنى من أكثر من 1.000 شخص ، هم خوسيه مانويل غالاردو ، مدير الموارد البشرية في Grupo Torrent (لمشروع "القبيلة + الاستدامة × التحول = الثقافة مع التأثير") ؛ مارتا ريال ، مديرة الموارد البشرية في Schwabe Farma Ibérica ("المواهب الفضية") ؛ lvaro Vázquez Losada ، مدير الموارد البشرية (Iberia & Latam) في Securitas Direct ("الاستدامة والناس كمركز لكل شيء") ؛ يوجينيو دي ميغيل فاسكيز ، مدير الأفراد والثقافة في Aquaservice ("سفراء ثقافة Aquaservice") وباتريشيا مارتينيز إينيغو ، المديرة العامة للأفراد في مجموعة Sacyr ('الاقتصاد الدائري وإدارة الأفراد') ، يمثلها جيراردو لارا ، مدير مركز التنمية والمشاريع التابع للمديرية العامة للشعب بصيصر.

الفائزون

قام خوسيه مانويل غالاردو بتقدير جائزة الشركة العائلية التي تضم أقل من 1.000 موظف (تجاوز عددهم 400) والتي ، منذ عام 1918 ، تقوم بتصنيع القبعات ("حلول الإغلاق" ، أشار). وسلط الضوء على كيفية اتخاذ قرار بالاستلهام من مفهوم "القبيلة" كطريقة لتوحيد القيم المشتركة ، بدوره إلى مفهوم "الثقافة" كسلسلة من الخصائص المشتركة.

في حالة Vázquez Losada ، يبرز كيف بدأت Securitas Direct (جائزة لشركة تضم أكثر من 1.000 موظف) إعادة تصميم استراتيجية الموارد البشرية منذ أربع سنوات ، لتوحيد "الدائرة الفاضلة لعملائنا الداخليين والخارجيين". جهد كان يجب أن يمر عبر قسوة الوباء ، ونتيجة لذلك ، قدم فريق إدارة الأفراد أدلة تكشف عن أدلة مثل "أنه كان هناك المزيد من المتابعة في الدورات التدريبية لإدارة التوتر والعواطف مقارنة ، على سبيل المثال ، باستخدام من Excel.

في هذه المناسبة ، منحت لجنة التحكيم الوصول إلى المشروع الذي قدمه Sacyr ، والذي سلط جيراردو لارا الضوء على أساسه للعمل: "كان هدفنا الرئيسي دمج تشغيل الاقتصاد الدائري في نموذج إدارة الأفراد لدينا ، على أساس ما يلي ثلاثة مبادئ: الحفاظ على رأس المال الطبيعي وتحسينه ، ورأس المال البشري الجديد ، والاستخدام الأمثل للموارد وتعزيز كفاءة النظام ".

عوائد جديدة

عمل المؤتمر أيضًا على معالجة جميع الأسئلة حول أهمية التركيز بشكل صحيح على إدارة الأعمال ، في الأوقات التي يوجد فيها تركيز متزايد على أهمية التوفيق وأفضل استخدام ممكن للوقت. كل شيء ، في بيئة من المفارقات مثل معدلات البطالة المرتفعة (إسبانيا تضاعف متوسط ​​المعدل في الاتحاد الأوروبي) ... وحيث تظل آلاف الوظائف شاغرة بسبب عوامل مثل ، من بين أمور أخرى ، نقص المؤهلات.

وبالتالي ، لن يكون "العمل كالمعتاد" هو نفسه ، نظرًا لسرعة التغييرات التي نواجهها في المجتمع ، حيث تعمل البيانات على قياس تأثير الإجراءات مثل تلك المعترف بها في هذه الدعوة. كان هناك حديث عن الرفاه والصحة بالمعنى الواسع ، عن "تحسين المهارات" (التدريب في نفس المنصب أو الوظيفة) و "إعادة المهارات" (لأخذ منعطف جوهري ، وتوجه جديد) ... مفاتيح القرن الحادي والعشرين للعمل والأشخاص أنفسهم ، لمراجعة "حالة العمل" مما يعني ، كما أوضح ألفريدو سانتوس في تقديم هذه الدعوة ، "فخرًا ، نظرًا لأن هذه الجوائز معترف بها من قبل مجتمع الموارد البشرية في إسبانيا على أنها أكثر رمزي وتمثيلي من خلال مكافأة أفضل الممارسات في هذا المجال ".

ألفارو فاسكيز لوسادا ، مدير الموارد البشرية (أيبيريا ولاتام) في Securitas Direct - José Ramón Ladra

فئة أكثر من 1.000 موظف

ألفارو فاسكيز لوسادا ، مدير الموارد البشرية (Iberia & Latam) في Securitas Direct

"المشروع يركز على الناس (أبرز Vázquez Losada في نهاية اليوم) ؛ أفضل تدريب لإرضاء العملاء هو إرضاء الموظفين ، مع التركيز بشكل خاص على قياس كل ما نقوم به ، والذي بدوره له معايير مثل المسؤولية الاجتماعية كشركة ، والتنوع والشمول ، وتطوير المتعاونين معنا. البيانات والأشخاص يشكلون مزيجًا لا يقهر ". شهرًا بعد شهر ، تضمن عمل الفريق جميع أنواع الإجراءات ، سواء التواصل الداخلي أو التواصل مع المرشحين المحتملين للعمل في الشركة ، مع أمثلة مثل حملة LinkedIn `` نحن نبحث عن الشباب الذين تزيد أعمارهم عن 50 عامًا '' أو الداخلية إجراء "The Voice" ، لبدء عملية الاختيار لخدمة العملاء فقط من خلال الاستماع إلى صوت المرشحين (بحيث لا تؤثر الأنواع الأخرى من العوامل على القرارات المحتملة). يعتبر إجراء الاتصال الداخلي "هي تقود" (لتعزيز القيادة النسائية) أحد مفاتيح نجاح مشروع الشركة.

José Manuel Gallardo ، مدير الموارد البشرية في Grupo Torrent - José Ramón Ladra

فئة أقل من 1.000 موظف

خوسيه مانويل غالاردو ، مدير الموارد البشرية في Grupo Torrent

"كان من الضروري (أبرز المدير) إجراء تحول يضمن الاستدامة ، في انسجام مع الثقافة. كما هو الحال مع القبائل ، نميل إلى الزيادة الهائلة التي تنطوي على خطر فقدان قيمنا ، لذلك يتعين علينا إخراج الناس من منطقة الراحة الخاصة بهم وإقناعهم بأن هذا النوع من العمل هو ميزة إضافية للجميع. مرة واحدة في هذه المرحلة ، علينا أن نتواصل بشكل جيد حتى تجعل فرقتنا الرسائل خاصة بهم ". كما يتذكر غالاردو ، واجه خط العمل ، في المقام الأول ، مقاومة التغيير في بيئة ، نعم ، غياب الصراع العمالي ، والشعور العالي بالانتماء والموقع الاستراتيجي الجيد بفضل التوجيه الواضح لطريقة العميل . وهو يدرك صعوبة العمل بحذر على "ثقافة الشركة" في الشركات الصغيرة والمتوسطة والتي توجد ، علاوة على ذلك ، في المناطق ذات المستوى المنخفض للغاية من الصناعات الكبيرة ، كما هو الحال في قادس.

جيراردو لارا ، مدير مركز التنمية والمشاريع التابع للمديرية العامة للشعب في ساسير - خوسيه رامون لادرا

الوصول إلى أكثر من 1.000 موظف

جيراردو لارا ، مدير مركز التنمية والمشاريع التابع للمديرية العامة للشعب في ساسير

استعرض جيراردو لارا ، الذي عمل نيابةً عن باتريشيا مارتينيز إينيغو ، المديرة العامة للأفراد في Sacyr ، الكلمات الرئيسية لمشروع "الاقتصاد الدائري وإدارة الأفراد": "هذه التدابير تفضل نظام استخدام الموارد التي يتم فيها تحسين التكاليف ، والموهبة هي إعادة استخدام والمعرفة يتم إعادة تدويرها ، حول "نموذج 3R" تقليل ، إعادة الاستخدام وإعادة التدوير ". "ننقل (واختتم) رسالة الاستدامة إلى حياة موظفينا ، لتغطية احتياجاتهم ، والسماح لهم باكتشاف إمكاناتهم ، كمفتاح للتنمية للجميع. هناك دائما مجال للتحسين ، لكننا نسير على الطريق الصحيح ".