包 最近幾週，這已成為一種趨勢。 而不是為了服務的有效性 運輸和包裹 為此，它於五年前在迪拜成立。 由於數十名用戶多次投訴包裹延誤或丟失，這家公司已進入颶風眼。 大多數指控都可以通過社交網絡 Twitter 看到，其中與 Pack 相關的涉嫌騙局的指控已經傳播開來。
但什麼是 Pack 以及它的服務是什麼？
為了稍微了解上下文並了解正在發生的事情，您應該知道的第一件事是它是一家由以下人員組成的公司 國際工程師 提供運輸和包裹服務。 根據其官方網站提供的信息，Paack 的創建是為了“為今天如此普遍的在線銷售提供附加值”。
事實上，就像 Amazon y 英國法院 已經要求他們的服務，在戰略聯盟中，根據用戶提出的問題，經過多年不間斷的工作，這可能會危及兩家虛擬商店已經取得的良好聲譽。
目前，Paack 的總部設在巴塞羅那，在那裡它已成功組建了一個工作團隊 超過200萬人。 關鍵是，在 Twiiter 中最突出的投訴中，沒有人接聽電話，要求提供有關“永遠無法到達目的地”的包裹下落的明確信息。
為什麼 Paack 被認為是一個超出可接受的選擇？
與今天的任何公司一樣，Paack 還開發了一個官方網頁，在其中顯示有關其服務的相關信息。 當然，您的目的是讓自己廣為人知並吸引更多客戶。 在您網站上最相關的數據中，我們可以找到一個部分來解釋為什麼它是一個不錯的選擇。
- 價值提案： 它保證按照某些參數進行交付，包括讓客戶了解其貨物下落的調度選項。
- 技術平台： Paack 平台採用最先進的系統創建，以保證豐富的體驗。
- 送貨經驗： 根據其自有門戶網站，其交付能力被客戶評為“最佳”，以及 谷歌 TrustPilot。
- 自有運輸網絡： 該公司聲稱它控制著自己的分銷網絡。 但這還不是全部，因為它還確認可用於傳輸的專業人員具有最佳的經驗水平。
- 國家和歐洲覆蓋範圍： 他們還報告說他們可以在剛剛結束 來自60個國家的4個城市。 此外，它們表明它們正處於擴張和增長的過程中。
投訴不斷
儘管他們的網站談到了僱用 Paack 可以獲得的好處，但用戶已經在 Twitter 上釋放了他們的憤怒，並且對“糟糕的服務”的負面評論越來越多。
用戶使用的語氣表達了他們的不滿，在發布的大多數消息中聲稱他們已成為騙局的受害者。 如果我們編譯和分析推文，我們可以突出顯示以下內容：
- 帕克顯然曾多次說過 他們無法遞送某些包裹 因為家裡沒有負責人可以接收。 但同樣的用戶否認了該信息，聲稱在 Paack 記錄的假定交付時，接待處已經有人。
- 用戶表示，由於不斷的延誤，他們試圖與船公司建立聯繫，但未成功。 他們已經確保 沒有人參加電子郵件 並且通過聊天他們沒有得到他們需要的答案。
- 在推特上的投訴中，我們發現有幾個人在虛擬商店下過幾次訂單，但當產品由Paack發送時，他們沒有收到任何訂單。
- 顯然，Paack還在其平台上表示某些產品已經交付，而這些用戶聲稱他們手中沒有收到任何產品。 事實上，有些人抱怨他們已經一個多月沒有得到答复，並擔心他們會永遠失去訂單。
- 其他人建議索取有關將在網上購買後運送某些產品的公司的信息。 如果將他們委託給Paack，他們建議立即取消服務，以免損失金錢和產品。
- 一組表示他們將避免在選擇 Paack 作為運輸公司的商店購物。 但他們也認為，像 Amazon 和 La Corte Inglés 這樣的商店應該避免此類服務，以免失去聲譽。
- 亞馬遜等在線商店聲稱，他們的貨物已及時交付給負責發貨的 Paack。 事實上，其他虛擬商店已經承擔了一些責任，將客戶的購買款項退還給他們。
- 有客戶不解釋如何在Paack平台上， 已發送 以分鐘為單位的變化 已交付.
- 大多數人將上述運輸和包裹公司稱為騙子，甚至有人將創始人的照片發佈在他們的帳戶上，以便其他人認出他們。
儘管有多次投訴和問題，但地方和國家媒體並未回應這種情況。 我們也不知道公司代表的聲明。 同時，感覺被 Paack 騙了的人，將繼續使用社交網絡下載針對一家確保 它的成功率超過了90%， 但在實踐中，從針對他的評論來看，情況恰恰相反。
