đóng gói Nó đã trở thành một xu hướng trong những tuần gần đây. Và không phải vì hiệu quả của dịch vụ vận chuyển và bưu kiện đó là lý do tại sao nó được thành lập cách đây 5 năm ở Dubai. Công ty này đã rơi vào tâm bão do có nhiều khiếu nại từ hàng chục người dùng liên quan đến việc chậm trễ hoặc mất đơn hàng của họ. Chúng ta có thể thấy hầu hết các cáo buộc thông qua mạng xã hội Twitter, nơi các cáo buộc về một vụ lừa đảo bị cáo buộc liên quan đến Pack đã lan truyền rộng rãi.
Nhưng Pack là gì và dịch vụ của nó là gì?
Để hiểu một chút về bối cảnh và hiểu chuyện gì đang xảy ra, điều đầu tiên bạn nên biết là đó là một công ty được thành lập bởi kỹ sư quốc tế cung cấp dịch vụ vận tải và bưu kiện. Theo thông tin được cung cấp bởi trang web chính thức của hãng, Paack được tạo ra để “cung cấp giá trị gia tăng cho hoạt động bán hàng trực tuyến” vốn rất phổ biến hiện nay.
Trên thực tế, lớn như đàn bà gan dạ y Tòa án Anh đã yêu cầu dịch vụ của họ, giữa các liên minh chiến lược mà theo câu hỏi của người dùng đặt ra, có thể gây nguy hiểm cho danh tiếng tốt mà cả hai cửa hàng ảo đã đạt được sau nhiều năm làm việc không ngừng nghỉ.
Hiện tại, Paack có trụ sở chính tại Barcelona, nơi họ đã thành lập được một nhóm làm việc gồm hơn 200 người. Vấn đề là trong số những lời phàn nàn đáng chú ý nhất trên Twitter, không ai trong số họ trả lời các cuộc gọi yêu cầu thông tin rõ ràng về nơi ở của các gói hàng đã gửi “không bao giờ đến đích”.
Tại sao Paack được coi là một lựa chọn không thể chấp nhận được?
Giống như bất kỳ công ty nào hiện nay, Paack cũng đã phát triển một trang web chính thức trong đó hiển thị thông tin liên quan về các dịch vụ của mình. Chắc chắn mục đích của bạn là làm cho mình được biết đến và thu hút nhiều khách hàng hơn. Trong số các dữ liệu phù hợp nhất trên trang web của nó, chúng ta có thể tìm thấy một phần giải thích lý do tại sao nó là một lựa chọn tốt.
- Đề xuất giá trị: Nó đảm bảo việc giao hàng tuân theo các thông số nhất định, bao gồm tùy chọn lập lịch để khách hàng của bạn biết vị trí của lô hàng của họ.
- Nền tảng công nghệ: Nền tảng Paack đã được tạo ra với các hệ thống tiên tiến nhất để đảm bảo trải nghiệm tuyệt vời.
- Kinh nghiệm giao hàng: Theo cổng thông tin riêng của mình, khả năng phân phối của nó được khách hàng "đánh giá tốt nhất", cũng như của Google TrustPilot.
- Mạng lưới giao thông riêng: Công ty đảm bảo rằng họ kiểm soát mạng lưới phân phối của riêng mình. Nhưng đó không phải là tất cả, vì nó cũng nói lên rằng các chuyên gia lái xe vận tải đều có mức độ kinh nghiệm tối ưu.
- Bảo hiểm quốc gia và châu Âu: Họ cũng báo cáo rằng họ có sẵn chỉ trong hơn 60 thành phố từ 4 quốc gia. Ngoài ra, họ chỉ ra rằng họ đang trong quá trình mở rộng và tăng trưởng.
Những lời phàn nàn không ngừng tiến triển
Mặc dù trang web của họ nói về những lợi ích mà bạn có thể nhận được khi thuê Paack, nhưng người dùng vẫn trút giận lên Twitter và những bình luận tiêu cực về "dịch vụ khủng khiếp" ngày càng trở nên phổ biến.
Giọng điệu mà người dùng sử dụng thể hiện sự bất bình của họ, cáo buộc trong hầu hết các tin nhắn được công bố rằng họ là nạn nhân của những trò lừa đảo. Nếu chúng tôi biên soạn và phân tích các tweet, chúng tôi có thể nêu bật những điều sau:
- Rõ ràng, Paack đã đôi lần nói rằng họ đã không thể giao một số bưu kiện nhất định vì ở nhà không có ai chịu trách nhiệm có thể nhận chúng. Nhưng những người dùng này phủ nhận thông tin này, cho rằng vào thời điểm giao hàng được cho là do Paack ghi lại, có người ở địa điểm tiếp tân.
- Người dùng cho biết rằng do sự chậm trễ liên tục, họ đã cố gắng thiết lập liên lạc với công ty vận chuyển nhưng không thành công. Họ đã đảm bảo rằng không ai trả lời email và thông qua các cuộc trò chuyện, họ không nhận được câu trả lời mình cần.
- Trong số các khiếu nại trên Twitter, chúng tôi nhận thấy rằng một số người đã thực hiện một số đơn đặt hàng đến các cửa hàng ảo, trong số đó họ không nhận được bất kỳ đơn đặt hàng nào khi sản phẩm được Paack gửi.
- Rõ ràng, Paack cũng cho biết trên nền tảng của mình rằng một số sản phẩm nhất định đã được giao, trong khi những người dùng tương tự lại cho rằng họ chưa nhận được bất kỳ sản phẩm nào trên tay. Trên thực tế, một số người phàn nàn vì hơn một tháng không nhận được phản hồi và họ sợ mất đơn hàng mãi mãi.
- Những người khác khuyên bạn nên yêu cầu thông tin về công ty sẽ vận chuyển một số sản phẩm nhất định sau khi mua trực tuyến. Nếu giao cho Paack, họ đề nghị hủy dịch vụ ngay lập tức để tránh mất tiền và sản phẩm.
- Một nhóm chỉ ra rằng họ sẽ tránh mua hàng từ các cửa hàng chọn Paack làm công ty vận tải. Nhưng họ cũng cho rằng các cửa hàng như Amazon và La Corte Inglés nên tránh những loại dịch vụ này để không bị mất danh tiếng.
- Các cửa hàng trực tuyến như Amazon đã tuyên bố rằng việc giao hàng của họ đã được thực hiện kịp thời cho Paack, công ty chịu trách nhiệm thực hiện lô hàng. Trên thực tế, các cửa hàng ảo khác đã đảm nhận một số trách nhiệm bằng cách trả lại tiền mua hàng của khách hàng.
- Có những khách hàng không thể giải thích trên nền tảng Paack, trạng thái của đã gửi thay đổi theo phân số của phút đến đã giao hàng.
- Đa số gọi công ty vận tải và bưu kiện nói trên là lừa đảo, thậm chí có người còn đăng ảnh của những người sáng lập lên tài khoản của mình để người khác nhận ra.
Mặc dù có nhiều khiếu nại và thắc mắc nhưng báo chí địa phương và quốc gia vẫn chưa đưa tin về tình hình. Chúng tôi cũng không biết bất kỳ tuyên bố nào từ đại diện của công ty. Trong khi đó, những người cảm thấy bị Paack lừa đảo sẽ tiếp tục sử dụng mạng xã hội để trút giận lên một công ty tuyên bố rằng Tỷ lệ thành công của họ vượt quá 90%. nhưng trên thực tế và xét theo những bình luận phản đối thì điều đó cho thấy điều ngược lại.
