Iste'dodlar qurg'oqchiligi turizmning tiklanishiga olib keladi. Bu ko'plab lavozimlarni egallash uchun kadrlar etishmasligi bo'lgan sohadir. McKensey & Company konsalting firmasi tomonidan tayyorlangan "Ispaniya mehmonxona kompaniyalari xodimlar etishmasligi muammosini qanday engib o'tishlari mumkin" ma'lumotlariga ko'ra, mehmondo'stlik sektori (odatda har sakkiz ishchidan biri ishlaydi) bu daqiqalarda kam ta'minlangan, taxminan 73.400 kishi kamroq. 2020 yil fevral oyiga nisbatan (5,5 foizga pasayish) xodimlar soni. “Turizm va mehmonxonalarni bron qilish tiklansa ham, xodimlar yetishmasligi soha uchun asosiy tahdid bo‘lib qolmoqda”, deyiladi hisobotda. Xavyer Kabalero, konsaltingning turizm bo'yicha hamkori Ispaniyaning turizm sektoriga qaramligi va hamma narsadan aziyat chekayotganini tan oladi, "ajablanarlisi shundaki, hozirda muammo shundaki, kompaniyalar iste'dodlar parvozi talabini kuta olmaydilar. ko'proq farosatga ega bo'lgan va iste'dod xohlagan narsaga moslashgan ". Muammo umumiy, lekin ko'pgina raqamli profillarda juda muhim. Sohadagi mehnat bozorini tahlil qilganda, IT takliflarining kamligi va texnologik profillarning etishmasligi tezda kuzatildi. Shu yili NECSTouR oʻzining “Ertangi kun turizmi” laboratoriyasi (ToT Lab) boʻlimi orqali Valensiya hamjamiyati uchun ishlab chiqilgan Turizmda texnologik isteʼdodlarni jalb qilish boʻyicha ijro hisobotini tayyorladi. “Ish portallariga tashrif buyurganimizda, bir nechta sayyohlik kompaniyalari bunday professional profillarni talab qilishini va ular taklif qilayotgan ish haqi boshqa sohalarda to'lanadigan haqlardan past ekanligini ko'rdik. Boshqacha qilib aytganda, talab kam va sektorning o'zi jozibador emas”, - deydi ToTLab loyiha menejeri Xose Luis Kordoba. Turizmda bu mutaxassislar yetishmasligi sababli duch kelgan qiyinchiliklardan yana biri “ularning texnologik profili tarmoqni imkoniyat sifatida ko‘rmaydi, ish qidirayotganda xayolida emas. Oxir-oqibat ular boshqa sohalarni tanlashadi”. Va bu tanqislik uchun bir xil darajada hal qiluvchi omil shundaki, "bu sektorda IT ishlarini bajarish uchun katta ixtisoslik talab etiladi". Raqobatbardoshlik Turizm sohasida ko'plab ehtiyojlarni aks ettiruvchi bir qator texnologik profillar mavjud. “Bizga turizm modelini biladigan dasturchilar, tizim texniklari kerak. O'ziga jalb qilish osonroq bo'lgan o'smirlarga bu bilim yetishmaydi”, - deydi Kordoba. Eng ilg'or raqamli marketing bilan bog'liq bo'lgan barcha narsalar uchun "" frontend developer " deb ataladigan narsa ham juda zarur. Internet orqali tijoratni targ'ib qila oladigan profillar kerak ", deya qo'shimcha qiladi u. Ushbu turdagi muzokaralarda ko'proq ma'lumot ishlab chiqaradigan dunyoda ma'lumotlarni tahlil qilish "va "bulutli hisoblash" bo'yicha mutaxassislar" bilan bog'liq fayllarga ega bo'lish orqali juda aniq bo'lishingiz kerak. "Kiberxavfsizlik va jarayonlarni avtomatlashtirishga bag'ishlangan" profillar ham muhim ahamiyatga ega. Ushbu mutaxassislarga ega bo'lmaslik "qo'shimcha qiymat yaratish imkoniyatini yo'qotish" degan ma'noni anglatadi. Bu ko'proq hisob-kitob qilish haqida emas, balki sektor bilan shug'ullanadiganlar uchun ko'proq marja olish haqida. Ushbu profillarni o'rgatadigan narsa - optimallashtirish "dedi loyiha menejeri. ToTLabda biz texnologik iqtidorlarni turizm sohasiga jalb qilish qiyinligini tushunamiz va muvaffaqiyat shu profilga ega bo‘lgan mutaxassislar hamjamiyatini yaratish qobiliyatiga bog‘liq bo‘lishiga ishonamiz. “Haqiqiy qiyinchilik texnologiyadan koʻra koʻproq menejment va marketing bilan bogʻliq: bu sohani isteʼdodlar uchun jozibador qilish va buning uchun toʻgʻri ittifoq tuzishdan iborat”, deyiladi hujjatda. MakKensi iste'dodlarni egallashdagi beshta asosiy tendentsiyani ta'kidlaydi, ular sanoatda zarur bo'lgan ko'nikmalar va ishlash usullarini o'zgartiradi. Ulardan biri "raqamlashtirish, bozor bundan ko'proq narsani talab qiladi va xodimlar ham. Biz raqamlashtirishga moslashishimiz va xodimlarni bunga tayyorlashimiz kerak”, - deydi Kabalero. Yana bir tendentsiya - moslashuvchanlik, “0 dan 100% gacha moslashuvchanlik oralig'i mavjud. Siz ko'proq moslashuvchan smenalarni qo'yishingiz, masofadan ishlashingiz mumkin, agar pozitsiya ruxsat berganida gibrid modelni izlashingiz mumkin”. To'ldirilmagan bo'sh ish o'rinlarining ko'pligi va malakali iste'dodlarning uchib ketishi sohada yanada puxta o'ylangan martaba yo'llarini yaratishga va ko'proq malaka oshirishga yordam beradi. Ular, masalan, menejerlarga idoralararo hamkorlikni rivojlantirish va ko'p vazifani bajarish qobiliyatiga ega bo'lgan xodimlarni aniqlash uchun vaqt sarflashlarini maslahat berishadi. Shuningdek, ular xodimlarning atrof-muhit, ijtimoiy va boshqaruv masalalariga bo'lgan qiziqishi ortib borayotganini ta'kidlaydilar, bu esa bandlik imkoniyatlarini belgilaydi va shuning uchun "kompaniya nomzodlarning qadriyatlariga mos kelishi kerak". Xuddi shunday, gigiena qoidalaridagi standartlar "va siz bunga tayyor bo'lishingiz kerak". Ehtirosli MakKenseyda ular "boshqa ish yo'qligi sababli ishni tanlagan odamlar o'rniga ishtiyoqi bor va mosroq ta'limga ega odamlarni jalb qilish" kerakligini ta'kidlaydilar. Maslahatchining hamkori, yoz hajmi va narxlari jihatidan ajoyib o'tayotgani haqida ogohlantiradi, "lekin keyinchalik, mavsumiylik bilan pasayganligi sababli, ular nima bo'lganini tahlil qiladilar va bu yo'nalishda qadamlar qo'yishlariga ishonishadi". Trening darajasida ham vaziyatni yaxshilash choralari ko'rilmoqda. Vatel xalqaro mehmonxona ma'muriyati maktabi, masalan, "talabalarni sektor uchun maxsus texnologik vositalar bilan sinovdan o'tkazadi", deb tushuntirdi Adriana Maria Seliy Alvares, Vatel Ispaniya dasturlari koordinatori. Shu ma'noda, ular turar joyni boshqarish uchun Opera va ClousdBeds kabi PMS-dan foydalanishga, shuningdek BeonPrice kabi daromadga qo'llaniladigan vositalardan foydalanishga o'rgatilgan. "Raqamli marketingning ushbu holatida tendentsiyalar va strategiyalarni tushunishdan tashqari, oqim ular ishlaydigan va loyihalarni ishlab chiqadigan ijtimoiy tarmoqlar kabi muayyan masalalarda boshqaruv uchun malaka darajasini o'z ichiga olishi muhim", deya qo'shimcha qiladi u. Madaniy o'zgarish paytida Mehmonxona texnologik instituti (ITH) rahbariyati, sektorni yanada jozibador qilish va shu bilan ko'proq iste'dodlarni jalb qilish va yaxshi tayyorgarlik ko'rish uchun madaniy o'zgarishlarga duch kelishiga qaror qildi. ITH bosh direktori Alvaro Karrillo de Albornozning eslatishicha, xodimlarning haqiqiy yo'qolishi "ERTEda bir necha oy ishlaganidan keyin sektordagi ko'plab ishchilarning hayotining o'zgarishi bilan bog'liq. Ko'pchilik hayotda qayta ekilgan. Barcha profillar, shu jumladan texnologiya bilimiga ega bo'lganlar etishmaydi. "Biz turizm kompaniyalari uchun yana bir dilemmada turibmiz, bu turdagi profilni o'z shablonlariga kiritish yaxshiroqmi yoki bu qismni autsorsing qilish kerakmi", deb ta'kidlaydi Karrillo de Albornoz.
