Він був зосереджений на своїй роботі, не насторожившись, і зазнав нападу, який залишив його на все життя. «Я не встиг нічого сказати, він вдарив мене кулаком, повалив на землю і почав бити ногами по голові та грудях». Доктор Вікторія Муньос, яка працює в Сьюдад-Реалі, розповідає про 843 лікарів, які зазнали нападу у 2022 році, що на 231 випадок більше, ніж у попередньому році, тобто на 38 відсотків більше. Таким чином він взяв до відома останні дані Обсерваторії проти агресії, підготовлені Генеральною радою офіційних коледжів лікарів (CGCOM), що відповідають реєстру 2022 року в галузі первинної медичної допомоги.
Муньос був доданий під час зміни пацієнтом, який хотів побачити свою матір і який, за його словами, не мав дозволу. Це застало її зненацька, вона цього не очікувала. «В охороні медсестра повідомила нас, тому що він хотів побачити свою матір, і йому заборонено відвідування». «Коли ми спустилися до нього поговорити, він прямо накинувся на мене, я не встиг нічого сказати, він мене вдарив кулаком, повалив на землю і почав бити ногами в голову та груди», – пояснив потерпілий.
Також лікар розповіла про її емоційний блок після «жорстокої агресії». «У цей момент ти нічого не відчуваєш. Все блокується, а розум і тіло порожні. Саме тоді, каже Муньос, «в'їхавши в нейтральну державу, я подзвонив у національну поліцію і чекав, поки вони приїдуть. Ви заблоковані та не можете зробити більше. Зв'язавшись з агентами, лікар вирушив до служби швидкої допомоги. Там йому дали частину тілесних ушкоджень і, як він вказує, він продовжив з охороною. «Коли я закінчив це, я втік до відділку міліції, щоб подати скаргу», - каже він.
Події сталися в липні 2022 року, в розпал пандемії Covid-19. «Тоді було мало людей, і я теж не дуже рахував. Мої колеги були тими, хто мене найбільше підтримав, особливо тому, що вони перевірили стан пацієнта, коли він був у повній свідомості, і залишили це в письмовому вигляді», - зазначає він під час інтерв'ю.
Агресія вплинула на нього, особливо на психологічному рівні. «Перший рік був поганим, коли мені доводилося нести варту, особливо з настанням ночі, у мене було багато хвилювань, кошмарів і час від часу я відчував удар», — зізнається Муньос.
«Страх ночі не минає»
Досі тягне ті продовження. «Коли пацієнт вередував, йому все одно погано. І страх ночі не минає. Я просив амбулаторних пацієнтів поміняти апарат, тому що йшов на роботу з великим хвилюванням», — каже він.
У Сьюдад-Реалі існує План Персея для боротьби з таким типом агресії в рамках Служби охорони здоров’я Кастильї-Ла-Манчі (Sescam). На думку доктора Муньоса, «крім надання більшої кількості персоналу безпеки, також має бути підтримка на рівні психічного здоров’я. Шкода, завдана агресією, є не лише фізичною, а й психологічною, і ця шкода заживає найдовше».
У своїх свідченнях Муньос висловив «усю свою подяку Національній поліції, вони поводилися дуже делікатно, особливо інспектор Хоакін, вони справді негайно поїхали до лікарні та поводилися дуже добре».
Щоб запобігти та припинити напади на медичних працівників, заохочуйте потенційних жертв подавати скарги. «Скаржтеся, що це наше право і що ніхто не заслуговує на будь-яку агресію. Звітність не робить нас слабкими чи менш дійсними. У цих випадках не потрібно бути сміливим», – наголошує лікар. Так само вимагайте більше персоналу служби безпеки. «Вони необхідні в повсякденному житті, вони буквально є нашими ангелами-охоронцями», — підсумував він.
43 відсотки епізодів у початковій школі
Згідно з даними Обсерваторії проти агресії 2022 року, наданими CGCOM з мотивацією святкування 12 березня, у Європейський день боротьби з агресією проти лікарів та медичних працівників, працівники первинної ланки постраждали від 43 відсотків випадків, а цифра "щодо врахування контексту національної системи охорони здоров'я Іспанії, яка страждає від нестачі професіоналів для цієї галузі, яка вирішує 80 відсотків проблем зі здоров'ям, які виникають у громадян", вони вказують на CGCOM. Далі за кількістю нападів йдуть лікарні з 27 відсотками випадків, потім йдуть служби екстреної допомоги в лікарнях (9 відсотків) і служба первинної медичної допомоги (8 відсотків).
За типом агресії 47 відсотків відповідають образам і переслідуванням, 37 відсотків – погрозам і примусу, 16 відсотків – травмам, з яких 73 відсотки були психологічними і 27 відсотків фізичним. Більшість зареєстрованих атак стосується служби допомоги в медичних закладах, де більше половини викликано невідповідністю медичної допомоги (53.2 відсотка), потім, меншою мірою, розбіжністю з персоналом (13 відсотка) та з запропоновані рецепти (8%), а також випадки, пов'язані з тимчасовою втратою працездатності (12.4%) та звіти, що не відповідають заявам пацієнтів (10.6%).
Найбільше в комунальній санітарії
Щодо типу центру, в якому відбулися атаки у 2022 році, він зберігає дані, подібні до даних за попередні роки з явною перевагою державної служби охорони здоров’я (89 відсотків) над приватною (11 відсотків). З іншого боку, практично половина агресорів були плановими пацієнтами (48%) порівняно з позаплановими пацієнтами (28%) і супутниками (25.4%). Зрештою, дослідження також підкреслює збільшення кількості професіоналів, які отримують підтримку на своєму робочому місці: 67 відсотків усіх медичних працівників постраждали від нападів.
Майже 6,000 лікарів постраждали від певного виду агресії під час своєї професійної діяльності відтоді, як 11 років тому Національна обсерваторія агресії Генеральної ради офіційних колегій лікарів почала реєструвати випадки насильства, словесних нападів, образ або погроз щодо тих, хто піклується про лікарів. здоров'я громадян.
