Ang pagpasok ni Míriam (fictitious number) sa isang listahan ng madilim ay nagsimula pagkatapos ng hindi pagkakasundo sa kanyang lumang kumpanya ng telepono. Ilang buwan matapos magpalit ng operator, hiniling ng nakaraang kumpanya ang pagbabayad ng ilang resibo sa kabila ng katotohanang nag-unsubscribe na siya ilang buwan na ang nakakaraan. Tumanggi si Míriam na bayaran ang 60 euros na hiningi nila, kung isasaalang-alang na hindi patas na pasanin ang mga bayarin ng isang kumpanya kung saan hindi na siya kabilang. Doon nagsimula ang kanyang pagsubok. Para sa kadahilanang ito, nakatanggap siya ng isang komunikasyon na nagpapaalam sa kanya ng pagsasama ng kanyang numero at tumawag sa isang listahan ng mga defaulter. Ang lahat ng ito, sa kabila ng ilang beses na inangkin iyon
ang imputed na utang ay hindi nababayaran.
Pagkalipas ng dalawang taon, kasama pa rin si Míriam sa blacklist na iyon at magdurusa sa mga kahihinatnan kapag sinubukan niyang isagawa ang mga pamamaraan o pang-araw-araw na gawain. Hindi siya makakakuha ng financing para makabili ng bagong sasakyan at hindi rin niya mapapalitan ang kumpanyang nagbebenta ng kuryente, gas o, muli, ang kanyang telepono. Ang dahilan ay ang malaking bilang ng mga tagapagbigay ng serbisyo at institusyong pampinansyal ay kumunsulta sa mga listahang ito -sa pagbabayad ng bayad- bago magbigay ng pautang o pumirma ng kontrata para sa anumang pangunahing serbisyo. Ngayon, nakabinbin na ang kanyang kaso sa korte matapos magsampa ng kaso sa tulong ng Asufin association.
Si Julián Latorre ay hiniling din ng isang operator na magbayad ng halagang 600 euro na hindi tumutugma mula noong ginawa niya ang paglipat sa ibang telecom na tumutupad sa lahat ng mga kinakailangan at kapag natapos na ang napagkasunduang panahon ng pananatili. Ang nabanggit ay tumanggi na bayaran ang pera na inaangkin para sa hindi bumubuo ng isang tunay na utang at sa lalong madaling panahon ay pinarusahan ng operator: ang kanyang numero ay kasama sa isa sa mga rekord na ito. Pagkatapos mag-claim sa pamamagitan ng OCU, inalis ni Julián ang marumi sa listahan ngunit kailangang magtiis ng iba't ibang parusa sa loob ng ilang buwan. Ang mga paghihirap ay iba-iba, mula sa pagtanggap ng pagtanggi kapag pumirma ng insurance para sa kanyang sasakyan, hanggang sa mga problema sa mga financier na hindi nag-atubiling i-withdraw ang mga credit card na kanilang iniugnay sa iba't ibang negosyo. "Anumang entity na pinuntahan ko, sinabi nila sa akin na hindi," sabi ni Julián.
Ang mga yugtong dinanas ni Míriam o Julián ay medyo madalas mangyari sa Espanya. Upang magpasok ng isang delingkwenteng file, sapat na upang ihinto ang pagbabayad ng isang resibo na 50 euro lamang. Isinasaalang-alang na marami sa mga hindi pagbabayad ay hindi dahil sa mataas na pag-import, ang mga kahihinatnan ay maaaring maparalisa ang pagkontrata ng mga pangunahing serbisyo ng apektadong mamimili. Ang pagiging nasa isa sa mga listahang ito ay nakakasama sa mamamayan kapag kumukuha ng mga pangunahing serbisyo para sa pang-araw-araw na buhay tulad ng isang mortgage, isang agarang pautang, isang credit card o pagpaparehistro ng linya ng telepono o kuryente o gas sa isang bahay, bukod sa iba pa.
Ang mga file na gumagana sa Spain ay iba-iba. Kabilang sa mga ito ang mga nagpapatakbo bilang pribadong kumpanya, tulad ng Asnef (National Association of Financial Credit Establishments), RAI (Registry of Unpaid Acceptances) o Experian Credit Bureau. Ang Bank of Spain, sa bahagi nito, ay mayroong Cirbe (Risk Information Center), na bagaman hindi ito isang rehistro ng mga defaulter, nag-aalok ito ng impormasyon sa mga tao na ang naipon na panganib ay lumampas sa 1.000 euros. Sa pangkalahatan, ang mga listahang ito ay nagsisilbi upang i-verify na ang user na lumalabas na nakarehistro sa mga ito ay hindi solvent at samakatuwid, may mataas na panganib kapag pumirma ng isang pautang o kontrata ng serbisyo sa kanya.
Ang mga mapagkukunan mula sa isa sa mga pinakakilalang file, si Asnef, ay nagpapaliwanag sa ABC na ang data na kasama ay ginagamit para sa layunin ng pagbibigay ng seguridad sa komersyal na trapiko, pati na rin ang "pagtulong na maiwasan ang delinquency at masuri ang solvency ng natural at legal na mga tao. «. Mula sa Asnef hindi sila nagbibigay ng mga numero tungkol sa uri ng utang o ang eksaktong bilang ng mga taong nakarehistro sa file, ngunit sinasabi nila na sa mga unang linggo ng pandemya ay may bahagyang pagtaas sa bilang ng mga may utang. "Ngunit, magkakaroon kaagad ng pagbaba dahil sa mga moratorium na inaprubahan ng Gobyerno at ang sektoral na kasunduan na ipagpaliban ang mga operasyon ng financing ng mga kliyente ng aming mga nauugnay na entity", pag-amin ng parehong mga mapagkukunan.
mag-claim ng kabayaran
Bilang karagdagan, maraming mga kaso tulad ng Miriam, kung saan ang isa ay hindi nakapasok, tulad ng maaaring mangyari kung mayroong hindi pagkakaunawaan sa isang kumpanya ng suplay, halimbawa. "Kahit na ang pinakamarangal sa mga nagbabayad ay maaaring makita balang araw ang kanilang NUM sa isang file," babala mula sa OCU consumer association. Sa katunayan, may mga kaso ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan o mapanlinlang na pag-hire na nagpapabagsak sa atin sa isang web kung saan, kapag nasa loob na, napakahirap na makatakas.
Isang hindi nauugnay na pagsasama
Mula sa OCU ay tinutukoy niya ang kaso ni Gabriel (fictitious number), na nag-ulat sa AEPD ng kanyang pagsasama sa isang delingkwenteng file nang hindi legal ang hakbang na ito. Ang Data Protection Agency ay nagpataw ng multa na 50.000 euros sa Unión de Créditos Inmobiliarios, isang kumpanyang gumawa ng maling pagsasama para sa kadahilanang ito at ang parusa ay nakumpirma sa kalaunan ng parehong Pambansang Hukuman at Korte Suprema. Naaalala ng desisyon na para maging lehitimo ang pagsasama ng data ng user sa isang registry, hindi sapat para maging eksakto ang utang, ngunit kinakailangan din na may kaugnayan ang pagsasama. Sa kasong ito, hindi ito ang kaso dahil hiniling ni Gabriel ang pagpapawalang-bisa ng ilang mga sugnay ng mortgage loan.
Naaalala ni Ileana Izverniceanu, direktor ng komunikasyon ng OCU, na kung minsan ang pagsasama ay ginawa nang hindi sinasadya, ang utang ay hindi totoo o hindi nakakatugon sa mga kinakailangan para sa pagpaparehistro sa file. Kung mangyari ito, ang taong apektado ay dapat humiling ng pagtanggal mula sa may-ari ng pagpapatala sa sandaling ipaalam nila sa iyo ang pagsasama. Kung sakaling hindi sila tumugon, dapat itong iulat sa Spanish Data Protection Agency (AEPD) at, sa huli, mayroong opsyon ng hudisyal na pag-claim ng kabayaran para sa mga pinsalang dulot ng hindi tamang pagsasama. Sa kabilang banda, kung aminin na ang utang ay totoo, ang mamimili ay dapat bayaran ito bago at i-claim at itago ang patunay ng pagbabayad upang maiwasan ang mga problema sa hinaharap.
Kinikilala ng mga source ng Asnef na sa mga "napaka-espesipiko" na mga okasyon ay maaaring may mga kaso kung saan ang isang mamimili ay biktima ng isang mapanlinlang na kontrata o pagnanakaw ng pagkakakilanlan. Mabigat, pinapaalalahanan nila ang mga mamamayan na magagamit ng isang libreng serbisyo na gamitin ang kanilang mga karapatan sa pag-access, pagwawasto, pagkansela, pagsalungat at limitasyon.
pagsukat ng presyon
Sa kabilang banda, ang pagsasama sa isa sa mga file ng solvency ng asset na ito ay ginagamit bilang paraan ng panggigipit na mag-claim ng utang. Ngunit, ang mga mamamayang kasama nang hindi sinasadya ay may karapatan na tanggalin ang kanilang data, ngunit maaari rin silang mag-claim ng kabayaran sa korte. Kaugnay nito, sinabi ni Fernando Gavín, ng Gavín & Linares, mga nagtutulungang abogado ng Asufin, na itinatag ng Korte Suprema na kapag may nagpasok ng delingkwenteng file, ito ay upang suriin ang solvency ng isang tao. "Ang layunin ay hindi maaaring pilitin ang isang tao na magbayad ng utang. Sa madaling salita, ang mga listahang ito ay hindi maaaring gamitin nang sapilitan, at mas mababa pa kapag ang customer ay may bukas na paghahabol sa pamamagitan ng customer service department", dagdag ni Gavín.
Kasabay nito, binibigyang-diin ni Gavín na ang pinakabagong kabayaran na napilitang bayaran ng mga kumpanya para sa paglabag sa karapatang parangalan ay binibilang sa milya ng euro. "Sasabihin nila sa mga kumpanyang ito na ang mga shortcut ay hindi katumbas ng halaga, kung gusto nilang mangolekta ng utang, ang paraan ay magsampa ng kaso," tinukoy ni Gavín.
Sa mga linyang ito, iginiit ng tagapagsalita ni Facua na si Rubén Sánchez, ngayong linggo sa pagtatanghal ng kampanyang #yonosoymoroso na ang pagpapataw ng mga multa sa natural o legal na tao na responsable para sa pagsasama sa file ng mga may utang ay ang pinakamahusay na paraan upang pigilan ang mga kumpanya. "Ang desisyon na isama ang isang consumer sa isang registry ay maaaring marumi ang mga kumpanya kung malaman nila na ang isang mamimili ay nagsampa ng reklamo," babala ni Sánchez.
Kailan ka nila mailalagay sa isang file?
-Upang legal na maisama ang isang tao sa isang listahan ng mga defaulter, ang utang ay dapat na "tiyak, dapat bayaran at dapat bayaran", ibig sabihin, ito ay dapat na isang tunay na utang na dapat ay binayaran sa nakaraan at dapat ipakita .
-Ang hindi pagbabayad ay may halagang higit sa 50 euro. Samakatuwid, hindi maaaring isama ng mga kumpanya sa listahan ng mga default ang mga may utang na mas mababa sa 50 euro.
– Kung ang utang ay nasa proseso ng administratibo, hudisyal o arbitral na talakayan, ang pagsasama ng mamamayang pinag-uusapan sa anumang rehistro ng ganitong uri ay hindi ipoproseso.
-Ang pagsasama sa isang listahan ay hindi magiging legal kung sa panahon ng pagkontrata ng produkto o serbisyo ang mamimili ay hindi binigyan ng babala tungkol sa posibilidad na mapunta sa isang rehistro ng mga hindi nagbabayad sa kaganapan ng hindi pagbabayad.
-Ang maximum na termino ng pananatili ng data sa file ay hanggang limang taon mula sa petsa ng pag-expire ng obligasyon na naging sanhi ng utang, gaya ng naalala mula sa OCU.
