ศาล Mercantile ประณาม Orange ในการรวมลูกค้าไว้ในไฟล์ที่ปฏิเสธว่าไม่ได้ชำระหนี้ที่พวกเขาเรียกร้อง ผู้พิพากษาพิจารณาว่ากระบวนการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมนี้คือการที่พฤติกรรมสามารถมีจุดประสงค์ที่แท้จริงในการทำลายชื่อเสียงของลูกค้าหรือทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการกดดันให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของบริษัทและชำระหนี้ที่ก่อไว้ซึ่งกล่าวถึงในตอนแรก
พนักงานอัยการได้ดำเนินการร่วมกันเพื่อยุติการดำเนินการโดยขอให้ยุติการดำเนินการของ Orange โดยทันที ซึ่งถือว่าเป็นอันตรายต่อสิทธิและผลประโยชน์ของผู้บริโภค ซึ่งประกอบด้วยการรวมไว้ในแฟ้มการชำระหนี้เกี่ยวกับมรดกหรือระบบข้อมูลเครดิตสำหรับลูกค้าที่มี ยกเลิกการสมัครบริการของตนหรือแสดงความสามารถในการพกพาไปยังผู้ให้บริการรายอื่น โดยพิจารณาจากหนี้ที่ถูกกล่าวหาว่าลูกค้าไม่ชำระเงินเพราะไม่พอใจกับบริการดังกล่าว
นายทะเบียนลูกหนี้
ผู้พิพากษารับฟังว่าการใส่ข้อมูลส่วนบุคคลนี้ในบันทึกของผู้ผิดนัดสำหรับการไม่ชำระหนี้ที่ถูกเรียกร้องเมื่อความสัมพันธ์ตามสัญญาสิ้นสุดลง แม้ว่าลูกค้าเหล่านี้จะไม่เคยล้มเหลวในการชำระหนี้อื่น ๆ มาก่อน ก็ไม่บรรลุวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายดังกล่าว บันทึก
เมื่อหนี้ไม่ได้รับการอ้างสิทธิ์ตามกฎหมาย และบุคคลที่ได้รับผลกระทบไม่เคยผิดนัดหรือเคยถูกรวมโดยเจ้าหนี้รายอื่นในแฟ้มที่ค้างชำระ จึงไม่มีเหตุผลที่แท้จริงที่จะสงสัยความสามารถในการชำระหนี้ทางการเงินของพวกเขาหรือสามารถพิจารณาพวกเขาว่าเป็นคนที่ทำให้เกิดความเสี่ยง เกิดการชำระเงินล่าช้าในการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางการเงินโดยทั่วไป
ดังนั้นผู้พิพากษาจึงอ้างว่าการรวมบุคคลในสถานการณ์เหล่านี้ไว้ในไฟล์ดังกล่าวข้างต้นสามารถมีวัตถุประสงค์ที่แท้จริงในการทำลายชื่อเสียงของพวกเขาเท่านั้น เพื่อเป็นการแก้แค้นที่คัดค้านการชำระหนี้ที่ Orange เห็นว่าถูกต้องตามกฎหมายหรือดีและใช้เป็นเครื่องมือในการ กดดันให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของบริษัทและดำเนินการชำระหนี้ที่มีต้นทางตามที่กล่าวไว้เบื้องต้น
แนวปฏิบัตินี้ คำพิพากษาสรุปเป็นนัยถึงการละเมิดวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของแฟ้มการชำระหนี้เกี่ยวกับมรดกอย่างชัดเจน ซึ่งแสดงถึงความไม่ชอบด้วยกฎหมายของการรวมและการละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานที่สุดของผู้บริโภคที่เป็นไปได้ (โดยทั่วไปรวมถึงสิทธิขั้นพื้นฐานในการให้เกียรติ )
ด้วยเหตุนี้จึงมีคำสั่งให้ Orange หยุดการกระทำที่ไม่เหมาะสมทันทีและจะไม่ทำซ้ำการกระทำดังกล่าวอีกในอนาคต
