Míriams (fiktiva nummer) inträde på en lista över läskiga personer började efter ett avtal med hennes tidigare telefonbolag. Månader efter att ha bytt operatör krävde det tidigare företaget betalning av några räkningar trots att han redan hade avregistrerat sig för några månader sedan. Míriam vägrade att betala de 60 euro de bad om, med tanke på att det var orättvist att bära räkningarna från ett företag som hon inte längre tillhörde. Därifrån började hans prövningar. Av denna anledning fick han ett meddelande som informerade honom om införandet av hans nummer och ringde upp en lista över försummelser. Allt detta, trots att ha hävdat det flera gånger
den tillräknade skulden kunde inte betalas.
Två år senare finns Míriam fortfarande med på den svarta listan och kommer att drabbas av konsekvenserna när hon försöker utföra dagliga procedurer eller uppgifter. Han kan inte få finansiering för att köpa en ny bil och inte heller byta el-, gas- eller återigen telefonbolag. Anledningen är att en stor del av tjänsteleverantörsföretagen och finansinstituten konsulterar dessa listor - efter att ha betalat en avgift - innan de beviljar ett lån eller skriver på ett kontrakt för någon bastjänst. Nu väntar hans fall på att lösas i domstol efter att ha lämnat in en stämningsansökan med hjälp av Asufin-föreningen.
En operatör krävde också av Julián Latorre betalning av ett belopp på 600 euro som inte motsvarade eftersom han hade gjort överföringen till ett annat telekomföretag, uppfyllt alla krav och när den avtalade vistelseperioden hade löpt ut. Den förutnämnda vägrade att betala de begärda pengarna eftersom de inte utgjorde en verklig skuld och straffades snart av operatören: hans nummer ingick i en av dessa register. Efter att ha klagat genom OCU tog Julián bort smuts från listan men fick utstå olika straff i månader. Svårigheterna var flera, från att få ett avslag när han tecknade försäkring för sin bil, till problem med finansiärer som inte tvekade att ta ut kreditkorten som de hade kopplat till olika verksamheter. "Varje enhet jag gick till sa de nej till mig", säger Julián.
Episoderna som Míriam eller Julián lider förekommer relativt ofta i Spanien. För att gå in i en fil över betalningsskyldiga behöver du bara sluta betala en räkning på bara 50 euro. Med tanke på att många av försummelserna inte är höga importbetalningar, kan konsekvenserna förlama den drabbade konsumentens avtal om bastjänster. Att vara med på en av dessa listor skadar medborgaren när det gäller att anlita grundläggande tjänster för det dagliga livet som ett bolån, ett brådskande lån, ett kreditkort eller registrera en telefonlinje eller el eller gas i ett hus.
Filerna som fungerar i Spanien är flera. Bland dem finns de som verkar som privata företag, som Asnef (National Association of Credit Financial Establishments), RAI (Registry of Unpaid Acceptances) eller Experian Credit Bureau. Bank of Spain har å sin sida Cirbe (Risk Information Center), som, även om det inte är ett register över försumligare, erbjuder information om personer vars ackumulerade risk överstiger 1.000 XNUMX euro. I allmänhet tjänar dessa listor till att verifiera att användaren som visas registrerad i dem inte är solvent och att det därför finns en hög risk när man undertecknar ett lån eller ett serviceavtal med honom.
Källor från en av de mest kända filerna, Asnef, förklarar för ABC att de inkluderade uppgifterna används i syfte att tillhandahålla säkerhet till kommersiell trafik, samt "för att förhindra sena betalningar och bedöma den finansiella solvensen hos fysiska och juridiska personer ." «. Asnef ger inga siffror som rör typen av skuld eller det exakta antalet personer som är registrerade i akten, men de säger att under de första veckorna av pandemin sker en liten ökning av antalet gäldenärer. "Men det kommer omedelbart att bli en minskning på grund av de moratorier som godkänts av regeringen och det sektoriella avtalet för att skjuta upp finansieringsverksamheten för kunderna till våra associerade enheter," medger samma källor.
Ansöka om ersättning
Dessutom finns det många fall som Míriams, där människor kommer in av misstag, vilket kan hända om det till exempel uppstår missförstånd med ett leverantörsföretag. "Till och med de mest hedervärda betalarna kan en dag se sitt NUM i en fil", varnade OCU konsumentföreningen. Faktum är att det finns fall av tillranande av personlighet eller bedräglig anställning som får oss att falla in i ett spindelnät från vilket det, väl inuti, är mycket svårt att fly.
En irrelevant inkludering
OCU hänvisar till fallet med Gabriel (fiktivt nummer), som rapporterade till AEPD att han inkluderades i ett register över försummelser utan att detta steg var lagligt. Dataskyddsmyndigheten utdömde böter på 50.000 XNUMX euro till Unión de Créditos Inmobiliarios, ett företag som gjorde den felaktiga införandet av denna anledning och påföljden bekräftades senare av både riksdomstolen och högsta domstolen. Domen påminner om att för att införandet av användardata i ett register ska vara legitimt räcker det inte med att skulden är exakt, utan införandet måste också vara relevant. I det här fallet var så inte fallet eftersom Gabriel hade begärt ogiltigförklaring av flera klausuler i hypotekslånet.
Ileana Izverniceanu, kommunikationsdirektör för OCU, påminner om att införandet ibland görs av misstag, att skulden inte är verklig eller inte uppfyller kraven för registrering i filen. Om detta inträffar måste den berörda personen begära avregistrering från registreringsinnehavaren så snart de meddelar dig om införandet. Om de inte svarar måste det rapporteras till den spanska dataskyddsmyndigheten (AEPD) och i slutändan finns det möjlighet att rättsligt kräva ersättning för skadan orsakad av felaktig inkludering. Å andra sidan, om det medges att skulden är reell måste konsumenten betala den först och kräva och behålla betalningsbevis för att undvika problem i framtiden.
Fuentes de Asnef inser att det vid "mycket specifika" tillfällen kan finnas fall där en konsument utsätts för bedrägliga avtal eller identitetsstöld eller stöld. Tung, kom ihåg medborgare tillgängliga en gratis tjänst för att utöva sina rättigheter till tillgång, rättelse, annullering, opposition och begränsning.
tryckmätning
Å andra sidan används inkorporering i en av dessa tillgångssolvensfiler som ett påtryckningsmedel för att kräva en skuld. Men medborgare som av misstag inkluderas har inte bara rätt att få sina uppgifter raderade, utan de kan även kräva ersättning i domstol. I detta avseende framhöll Fernando Gavín, från Gavín & Linares, Asufins samarbetande advokater, att Högsta domstolen har slagit fast att när någon går in på en lista över försumliga är det för att utvärdera en persons solvens. "Målet kan inte vara att tvinga någon att betala en skuld. Det vill säga att dessa listor inte kan användas på ett tvångsmässigt sätt, och ännu mindre när kunden har ett krav öppet via kundtjänstavdelningen”, tillägger Gavín.
Gavín framhåller samtidigt att den senaste ersättningen som företag tvingats betala för att ha kränkt hedersrätten är kvantifierad i tusentals euro. "De skulle säga till dessa företag att genvägar inte är värda det, om de vill driva in en skuld är sättet att lämna in en stämningsansökan," sa Gavín.
I enlighet med dessa linjer insisterade Facuas talesperson, Rubén Sánchez, denna vecka under presentationen av #yonosoymoroso-kampanjen att utdömandet av böter på den fysiska eller juridiska person som är ansvarig för införandet i gäldenärsregistret är det bästa sättet att avskräcka företag. "Beslutet att inkludera en konsument i ett register kan smutsa ner företag om de får reda på att en konsument lämnar in ett klagomål," varnade Sánchez.
När kan de lägga in dig i en fil?
-För att juridiskt kunna inkludera en person i en lista över försumligare måste skulden vara "viss, förfallen och betalas", det vill säga det måste vara en verklig skuld som borde ha betalats tidigare och som måste bevisas. .
- Den uteblivna betalningen har gällt ett belopp som är större än 50 euro. Därför kan företag inte ta med dem som är skyldiga mindre än 50 euro på listan över försumliga.
– Om skulden är under administrativ, rättslig eller skiljedomsdiskussion, kommer införandet av medborgaren i fråga i något register av denna typ inte att behandlas.
-Att tillägg till en lista kommer inte att vara lagligt om konsumenten vid kontraktstillfället för varan eller tjänsten inte varnas för möjligheten att hamna i en försummans register vid utebliven betalning.
-Den maximala tidsperioden som uppgifterna finns kvar i filen är upp till fem år från utgångsdatumet för den skyldighet som orsakade skulden, enligt OCU.
