Asupna Míriam (nomer fiktif) dina daptar gloomy dimimitian sanggeus kaayaan teu satuju jeung parusahaan telepon heubeul nya. Bulan sanggeus ngaganti operator, pausahaan saméméhna nungtut mayar sababaraha kuitansi sanajan kanyataan yén anjeunna geus unsubscribed sababaraha bulan ka tukang. Míriam nampik mayar 60 euro anu dipénta ku aranjeunna, nganggap yén éta henteu adil pikeun nanggung tagihan perusahaan anu anjeunna henteu gaduh deui. Di dinya mimiti cobaan na. Kusabab ieu, anjeunna nampi komunikasi anu nginpokeun anjeunna ngeunaan citakan nomerna sareng nyauran daptar anu gagal. Sadaya ieu, sanaos parantos ngaku sababaraha kali éta
hutang imputed teu payable.
Dua taun ti harita, Míriam masih kalebet kana daptar hideung éta sareng bakal ngalaman akibat nalika anjeunna nyobian ngalaksanakeun prosedur atanapi tugas sadinten. Anjeunna teu tiasa nampi dana kanggo ngagaleuh mobil énggal atanapi ngarobih perusahaan anu ngajual listrik, gas atanapi, deui, teleponna. Alesanna nyaéta sajumlah ageung panyadia jasa sareng lembaga keuangan konsultasi daptar ieu - saatos mayar biaya- sateuacan masihan pinjaman atanapi nandatanganan kontrak pikeun jasa dasar naon waé. Ayeuna, kasusna ngantosan resolusi di pengadilan saatos ngajukeun gugatan kalayan bantosan asosiasi Asufin.
Julián Latorre ogé dipénta ku operator pikeun mayar sajumlah 600 euro anu henteu saluyu ti saprak anjeunna parantos mindahkeun ka telekomunikasi anu sanés nyumponan sadaya sarat sareng nalika periode permanén anu sapuk parantos réngsé. Nu disebut tadi nampik mayar duit nu diklaim teu constituting hutang nyata jeung geura-giru dihukum ku operator: jumlah na ieu kaasup dina salah sahiji rékaman ieu. Saatos ngaku ngaliwatan OCU, Julián ngaluarkeun kotor tina daptar tapi kedah nanggung hukuman anu béda salami sababaraha bulan. Kasusahna rupa-rupa, ti nampi panolakan nalika nandatanganan asuransi mobilna, dugi ka masalah sareng pemodal anu henteu ragu-ragu narik kartu kiridit anu parantos dihubungkeun sareng usaha anu béda. "Sakur éntitas anu kuring angkat, aranjeunna nyarioskeun ka kuring henteu," saur Julián.
Épisode anu disanghareupan ku Míriam atanapi Julián rélatif sering lumangsung di Spanyol. Pikeun ngasupkeun file delinquent, cukup pikeun ngeureunkeun mayar kuitansi ngan 50 euro. Nganggap yén seueur anu henteu mayar sanés kusabab impor anu luhur, akibatna tiasa ngalumpuhkeun kontrak jasa dasar ku konsumen anu kapangaruhan. Aya dina salah sahiji daptar ieu ngarugikeun warga nalika kaserang jasa dasar pikeun kahirupan sapopoe kayaning KPR a, hiji injeuman urgent, kartu kiridit atawa ngadaptar garis telepon atawa listrik atawa gas di hiji imah, antara séjén.
Berkas anu beroperasi di Spanyol rupa-rupa. Diantarana aya anu beroperasi salaku perusahaan swasta, sapertos Asnef (Asosiasi Nasional Badan Kredit Keuangan), RAI (Registry of Unpaid Acceptances) atanapi Experian Credit Bureau. Bank Spanyol, pikeun bagian na, boga Cirbe (Risk Émbaran Center), nu sanajan teu a register of defaulters, eta nawarkeun informasi ngeunaan jalma anu akumulasi resiko ngaleuwihan 1.000 euro. Sacara umum, béréndélan ieu dilayanan pikeun pariksa yén pangguna anu kadaptar di aranjeunna henteu pelarut sahingga, aya résiko anu luhur nalika nandatanganan kontrak pinjaman atanapi jasa sareng anjeunna.
Sumber tina salah sahiji file pangalusna-dipikawanoh, Asnef, ngajelaskeun ka ABC yén data kaasup dipaké pikeun tujuan nyadiakeun kaamanan pikeun lalulintas komérsial, kitu ogé "ngabantosan nyegah delinquency na assess solvency jalma alam jeung légal. «. Ti Asnef aranjeunna henteu masihan inpormasi ngeunaan jinis hutang atanapi jumlah pasti jalma anu kadaptar dina file, tapi aranjeunna nyarios yén dina minggu-minggu mimiti pandém aya paningkatan sakedik jumlah anu ngahutang. "Tapi, bakal aya serelek langsung alatan moratoriums disatujuan ku Pamaréntah jeung kasapukan sectoral nunda operasi pembiayaan tina klien tina éntitas pakait urang", ngaku sumber sarua.
ngaku santunan
Sajaba ti éta, aya loba kasus kawas Miriam, nu salah asup ku kasalahan, sakumaha bisa lumangsung lamun aya salah harti jeung parusahaan suplai, contona. "Malah anu paling terhormat tina pamayaran tiasa waé ningali NUM na dina file," ngingetkeun ti asosiasi konsumen OCU. Kanyataanna, aya kasus maling identitas atawa nyewa curang nu nyieun urang digolongkeun kana web ti mana, sakali di jero, éta hésé pisan kabur.
Hiji citakan teu relevan
Ti OCU anjeunna nujul kana kasus Jibril (nomer fiktif), anu dilaporkeun ka AEPD citakan na dina file delinquent tanpa hambalan ieu légal. Badan Perlindungan Data maksakeun denda 50.000 euro ka Unión de Créditos Inmobiliarios, perusahaan anu ngadamel inklusi anu lepat pikeun alesan ieu sareng sanksi éta engké dikonfirmasi ku Pangadilan Nasional sareng Mahkamah Agung. Kaputusan éta ngémutan yén pikeun ngalebetkeun data pangguna dina pendaptaran janten sah, éta henteu cekap pikeun hutang janten pasti, tapi ogé peryogi yén citakan éta relevan. Dina hal ieu, ieu teu jadi sabab Jibril geus dipénta pembatalan sababaraha klausa tina injeuman KPR.
Ileana Izverniceanu, diréktur komunikasi tina OCU, recalls yén kadang citakan dijieun ku kasalahan, hutang teu nyata atawa teu minuhan sarat pikeun pendaptaran dina file. Upami ieu kajantenan, jalma anu kapangaruhan kedah nyuhunkeun panyabutan ti nu gaduh pendaptaran pas aranjeunna ngawartosan anjeun ngeunaan citakan éta. Upami aranjeunna henteu ngabales, éta kedah dilaporkeun ka Badan Perlindungan Data Spanyol (AEPD) sareng, pamustunganana, aya pilihan pikeun ngaku sacara yudisial santunan pikeun karusakan anu disababkeun ku citakan anu salah. Di sisi anu sanésna, upami ngaku yén hutang éta nyata, konsumen kedah ngabéréskeunana sateuacanna sareng ngaku sareng nyimpen bukti pembayaran pikeun ngahindarkeun masalah di hareup.
Sumber Asnef ngakuan yén dina kaayaan "spésifik pisan" meureun aya kasus dimana konsumen janten korban kontrak curang atanapi maling identitas. Beurat, aranjeunna ngingetkeun warga anu sayogi jasa gratis pikeun ngalaksanakeun hak aksés, koréksi, pembatalan, oposisi sareng watesan.
pangukuran tekanan
Di sisi séjén, citakan dina salah sahiji file solvency asset ieu dipaké salaku sarana tekanan pikeun ngaku hutang. Tapi, warga kaasup ku kasalahan teu ngan boga hak pikeun ngahapus data maranéhanana, tapi maranéhanana ogé bisa ngaku santunan di pangadilan. Dina hal ieu, Fernando Gavín, ti Gavín & Linares, kolaborasi pengacara Asufin, nyarios yén Mahkamah Agung parantos netepkeun yén nalika aya anu ngalebetkeun file anu nanggung éta pikeun ngévaluasi solvency hiji jalma. "Tujuanana teu tiasa maksa batur mayar hutang. Dina basa sejen, daptar ieu teu bisa dipaké coercively, komo kirang jadi lamun nasabah boga klaim kabuka ngaliwatan departemén layanan palanggan ", tambah Gavín.
Dina waktos anu sami, Gavín negeskeun yén kompensasi pangénggalna yén perusahaan kapaksa mayar pikeun ngalanggar hak ngahargaan diitung dina mil euro. "Aranjeunna bakal nyarios ka perusahaan-perusahaan ieu yén potong kompas henteu pantes, upami aranjeunna hoyong nagih hutang, jalanna nyaéta ngajukeun gugatan," saur Gavín.
Sapanjang garis ieu, juru carios Facua, Rubén Sánchez, negeskeun minggu ieu nalika presentasi kampanye #yonosoymoroso yén pamaksaan denda ka jalma alami atanapi sah anu tanggung jawab kalebet kana file anu ngahutang nyaéta cara anu pangsaéna pikeun ngahina perusahaan. "Kaputusan pikeun ngalebetkeun konsumen dina pendaptaran tiasa kotor perusahaan upami aranjeunna mendakan yén konsumen ngajukeun keluhan," Sánchez ngingetkeun.
Nalika aranjeunna tiasa nempatkeun anjeun dina file?
- Dina raraga sah kaasup hiji jalma dina daptar defaulters, hutang kudu "pasti, alatan sarta payable", nyaeta, kudu hutang nyata nu kudu geus dibayar kaliwat tur kudu nunjukkeun .
-The non-mayar geus tina jumlah gede ti 50 euro. Ku alatan éta, pausahaan teu bisa kaasup dina daptar defaulters jalma anu ngahutang kirang ti 50 euro.
– Lamun hutang dina prosés administratif, yudisial atawa sawala arbitrase, citakan warga sual dina sagala pendaptaran tipe ieu moal diolah.
- Inklusi dina daptar moal sah lamun dina waktu kaserang barang atawa jasa konsumen teu warned tina kamungkinan tungtung nepi di register of defaulters dina acara non-mayar.
-Istilah maksimum tetep data dina file nepi ka lima taun ti tanggal béakna tina kawajiban anu ngabalukarkeun hutang, sakumaha recalled ti OCU.
