Pek eta geus jadi trend dina minggu panganyarna. Na teu keur efektivitas jasa tina angkutan jeung parsél nu eta diadegkeun lima taun ka tukang di Dubai. Pausahaan ieu geus asup panon angin topan alatan sababaraha keluhan ti puluhan pamaké ngeunaan reureuh atawa leungitna parsél maranéhanana. Seuseueurna tuduhan tiasa ditingali tina jaringan sosial Twitter, dimana tuduhan dugaan panipuan anu aya hubunganana sareng Pack parantos viral.
Tapi naon Pack sareng naon jasa na?
Pikeun asup kana kontéks sakedik sareng ngartos naon anu kajantenan, hal anu anjeun kedah terang nyaéta yén éta mangrupikeun perusahaan anu diwangun ku. insinyur internasional pikeun nawiskeun jasa angkutan sareng bungkusan. Numutkeun kana inpormasi anu disayogikeun ku halaman wéb resmina, Paack diciptakeun pikeun "nawiskeun nilai tambah pikeun penjualan online" anu umum ayeuna.
Kanyataanna, hébat salaku Amazon y Pangadilan Inggris geus dipénta jasa maranéhanana, di satengahing alliances strategis nu, nurutkeun patarosan dijieun ku pamaké, bisa nempatkeun dina resiko reputasi alus nu duanana toko maya geus kahontal, sanggeus taun gawé uninterrupted.
Ayeuna, Paack dumasar di Barcelona, dimana éta parantos ngabentuk tim kerja langkung ti 200 jalma. Intina nyaéta yén diantara keluhan anu paling menonjol di Twiiter, teu aya anu ngawalon sauran anu dilakukeun pikeun nyuhunkeun inpormasi anu jelas ngeunaan dimana bungkusan anu dikirim yén "henteu pernah ngahontal tujuanana."
Naha Paack dibere salaku pilihan anu langkung saé?
Sapertos perusahaan ayeuna, Paack ogé parantos ngembangkeun halaman internét resmi dimana éta nunjukkeun inpormasi anu relevan ngeunaan jasana. Pasti, niat anjeun pikeun ngajantenkeun diri anjeun dikenal sareng narik langkung seueur palanggan. Diantara data anu paling relevan dina halaman wéb anjeun, urang tiasa mendakan bagian anu ngajelaskeun naha éta mangrupikeun pilihan anu saé.
- usulan nilai: Éta ngajamin pangiriman nuturkeun parameter anu tangtu, kalebet pilihan jadwal pikeun para klienna terang dimana kirimanna.
- platform téhnologis: platform Paack geus dijieun kalawan sistem paling canggih, guna ngajamin pangalaman badag.
- Pangalaman pangiriman: Numutkeun portal sorangan, kapasitas pangiriman na boga "rating pangalusna" ku konsumén, kitu ogé ti Google TrustPilot.
- Jaringan angkutan sorangan: Pausahaan nyatakeun yén éta ngatur jaringan distribusina sorangan. Tapi éta henteu sadayana, sabab éta ogé negeskeun yén para profesional anu sayogi pikeun konduksi angkutan gaduh tingkat pangalaman anu optimal.
- Cakupan nasional sareng Éropa: Éta ogé ngalaporkeun yén maranéhna sadia dina ngan leuwih 60 kota ti 4 nagara. Salaku tambahan, aranjeunna nunjukkeun yén aranjeunna nuju dina prosés ékspansi sareng kamekaran.
Keluhan aya dina kamajuan konstan
Sanaos halaman wébna nyarioskeun mangpaat anu anjeun tiasa kéngingkeun ku nyéwa Paack, pangguna parantos ngabongkar amukanna dina Twitter sareng koméntar négatip pikeun "layanan anu pikasieuneun" janten langkung sering.
Nada anu dianggo ku pangguna nunjukkeun rasa henteu puas, ngaku dina kalolobaan pesen anu diterbitkeun yén aranjeunna janten korban panipuan. Upami urang nyusun sareng nganalisis tweets, urang tiasa nyorot ieu:
- Paack tétéla nyarios dina sababaraha kali éta aranjeunna teu acan tiasa nganteurkeun parsél tangtu sabab teu aya jalma anu tanggung jawab di bumi anu tiasa nampi aranjeunna. Tapi pamaké sarua mungkir informasi, ngaku yén dina waktu pangiriman sakuduna dituju dirékam ku Paack aya jalma di situs panarimaan.
- Pamaké parantos nyatakeun yén kusabab telat anu tetep, aranjeunna nyobian gagal pikeun ngadegkeun komunikasi sareng perusahaan pengiriman. Aranjeunna geus ensured yén teu aya anu ngahadiran email sareng ngalangkungan obrolan aranjeunna henteu nampi jawaban anu diperyogikeun.
- Diantara keluhan on Twitter, urang manggihan yén sababaraha urang geus nyieun sababaraha pesenan ka toko virtual, diantarana aranjeunna teu acan nampi nalika produk dikirim ku Paack.
- Tétéla, Paack ogé nunjukkeun dina platform na yén produk tangtu geus dikirimkeun, nalika pamaké sarua ngaku yén maranéhna teu acan nampi produk nanaon di leungeun maranéhna. Kanyataanna, sababaraha ngawadul yén aranjeunna henteu ngagaduhan jawaban langkung ti sabulan sareng sieun yén aranjeunna bakal kaleungitan pesenan salamina.
- Batur nyarankeun nyuhunkeun inpormasi ngeunaan perusahaan anu bakal ngintunkeun produk anu tangtu saatos dipésér online. Upami aranjeunna bakal dipercayakeun ka Paack, aranjeunna nyarankeun ngabatalkeun jasa éta langsung, supados henteu kaleungitan artos sareng produk.
- Hiji grup nunjukkeun yén maranéhna bakal nyingkahan balanja di toko nu milih Paack salaku parusahaan angkutan maranéhanana. Tapi aranjeunna ogé yakin yén toko sapertos Amazon sareng La Corte Inglés kedah ngahindarkeun jinis jasa ieu supados henteu kaleungitan reputasi na.
- Toko online sapertos Amazon nyatakeun yén pangirimanna parantos dilakukeun dina waktosna ka Paack, anu tanggung jawab pikeun ngirim kiriman. Nyatana, toko maya anu sanés parantos nanggung sababaraha tanggung jawab ku ngabalikeun artos ka palanggan pikeun ngagaleuhna.
- Aya klien anu teu ngajelaskeun kumaha dina platform Paack, status tina dikirim parobahan dina fraksi menit ka dikirimkeun.
- Seuseueurna merek perusahaan angkutan sareng bungkusan anu disebatkeun salaku scammer, malah aya anu nyebarkeun poto pendiri dina akunna supados aranjeunna dikenal ku jalma sanés.
Sanaos seueur keluhan sareng patarosan, pers lokal sareng nasional henteu nyuarkeun kaayaan éta. Urang ogé henteu terang ngeunaan pernyataan ti wawakil perusahaan. Samentara éta, jalma anu ngarasa scammed ku Paack, bakal neruskeun migunakeun jaringan sosial pikeun ngundeur ngalawan hiji parusahaan nu ensures yén tingkat kasuksésan na ngaleuwihan 90%, tapi nu dina prakna jeung ditilik ku komentar ngalawan anjeunna, nembongkeun sabalikna.
