Futja e Míriamit (numri fiktiv) në një listë të zymtë filloi pas një mosmarrëveshjeje me kompaninë e saj të vjetër telefonike. Muaj pas ndryshimit të operatorit, kompania e mëparshme kërkoi pagesën e disa faturave pavarësisht se ai ishte çregjistruar disa muaj më parë. Miriam nuk pranoi të paguante 60 eurot që ata kërkuan, duke e konsideruar se ishte e padrejtë të përballonte faturat e një kompanie të cilës nuk i përkiste më. Aty filloi kalvari i tij. Për këtë arsye, ai mori një komunikim që e informonte për përfshirjen e numrit të tij dhe thirri një listë të mospaguesve. E gjithë kjo, pavarësisht se e ka pretenduar disa herë këtë
borxhi i imputuar nuk ishte i pagueshëm.
Dy vjet më vonë, Miriam është ende e përfshirë në atë listë të zezë dhe do të vuajë pasojat kur të përpiqet të kryejë procedurat ose detyrat e përditshme. Ai nuk mund të marrë financim për të blerë një makinë të re dhe as nuk mund të ndryshojë kompaninë që shet energji elektrike, gaz ose, përsëri, telefonin e tij. Arsyeja është se një numër i madh i ofruesve të shërbimeve dhe institucioneve financiare i konsultojnë këto lista - me pagesën e një tarife - përpara se të japin një kredi ose të nënshkruajnë një kontratë për ndonjë shërbim bazë. Tani, çështja e tij është në pritje të zgjidhjes në gjykatë pasi ka ngritur një padi me ndihmën e shoqatës Asufin.
Julián Latorre iu kërkua gjithashtu nga një operator që të paguante një shumë prej 600 euro që nuk korrespondonte pasi ai kishte bërë transferimin në një telekom tjetër duke përmbushur të gjitha kërkesat dhe pasi të kishte përfunduar periudha e përhershme e rënë dakord. I lartpërmenduri refuzoi të paguante paratë e pretenduara se nuk përbënte një borxh real dhe shpejt u ndëshkua nga operatori: numri i tij ishte përfshirë në një nga këto të dhëna. Pasi pretendoi përmes OCU, Julián hoqi të pista nga lista, por iu desh të duronte dënime të ndryshme për muaj të tërë. Vështirësitë ishin të ndryshme, që nga marrja e refuzimit gjatë firmosjes së sigurimit për makinën e tij, te problemet me financuesit që nuk hezituan të tërhiqnin kartat e kreditit që kishin lidhur me biznese të ndryshme. “Çdo subjekt që shkoja, më thoshin jo”, thotë Julián.
Episodet e vuajtura nga Míriam ose Julián ndodhin relativisht shpesh në Spanjë. Për të hyrë në një dosje me vonesë, mjafton të mos paguani një faturë prej vetëm 50 eurosh. Duke pasur parasysh se shumë nga mospagesat nuk janë për shkak të importeve të larta, pasojat mund të paralizojnë kontraktimin e shërbimeve bazë nga konsumatori i prekur. Të qenit në njërën nga këto lista dëmton qytetarin kur kontrakton shërbime bazë për jetën e përditshme si hipotekë, kredi urgjente, kartë krediti apo regjistrimi i një linje telefoni apo rryme apo gaz në një shtëpi, ndër të tjera.
Dosjet që funksionojnë në Spanjë janë disa. Midis tyre janë ato që operojnë si kompani private, si Asnef (Shoqata Kombëtare e Institucioneve Financiare të Kredive), RAI (Regjistri i Pranimeve të Papaguara) ose Byroja e Kredisë Experian. Banka e Spanjës, nga ana e saj, ka Cirbe (Qendra e Informacionit të Riskut), e cila edhe pse nuk është një regjistër i falsifikimit, ofron informacion për personat, rreziku i akumuluar i të cilëve kalon 1.000 euro. Në përgjithësi, këto lista shërbejnë për të verifikuar që përdoruesi që shfaqet i regjistruar në to nuk është pagues dhe për rrjedhojë, ka një rrezik të lartë kur lidhni një hua ose kontratë shërbimi me të.
Burime nga një prej dosjeve më të njohura, Asnef, shpjegojnë për ABC se të dhënat e përfshira përdoren për qëllimin e sigurimit të trafikut tregtar, si dhe "të ndihmojnë në parandalimin e delikuencës dhe vlerësimin e aftësisë paguese të personave fizikë dhe juridikë". Nga Asnef nuk japin shifra për llojin e borxhit apo numrin e saktë të personave të regjistruar në dosje, por thonë se gjatë javëve të para të pandemisë ka një rritje të lehtë të numrit të debitorëve. “Por, rënie do të ketë menjëherë për shkak të moratoriumeve të miratuara nga Qeveria dhe marrëveshjes sektoriale për shtyrjen e financimit të klientëve të subjekteve tona të lidhura”, pranojnë të njëjtat burime.
kërkojnë kompensim
Përveç kësaj, ka shumë raste si ajo e Miriamit, në të cilat njeriu futet gabimisht, siç mund të ndodhë nëse ka keqkuptime p.sh me një kompani furnizimi. "Edhe paguesit më të nderuar mund të shohin një ditë NUM-in e tyre në një skedar," paralajmëroi shoqata e konsumatorëve OCU. Në fakt, ka raste të vjedhjes së identitetit ose punësimeve mashtruese që na bëjnë të biem në një rrjetë nga e cila, kur futemi brenda, është shumë e vështirë të shpëtojmë.
Një përfshirje e parëndësishme
Nga OCU ai i referohet rastit të Gabrielit (numër fiktiv), i cili ka denoncuar në AEPPD përfshirjen e tij në një dosje delikuente pa qenë i ligjshëm ky hap. Agjencia e Mbrojtjes së të Dhënave vendosi një gjobë prej 50.000 euro për Unión de Créditos Inmobiliarios, një kompani që bëri përfshirjen e gabuar për këtë arsye dhe sanksioni u konfirmua më vonë si nga Gjykata Kombëtare ashtu edhe nga Gjykata e Lartë. Vendimi rikujton se që përfshirja e të dhënave të përdoruesve në një regjistër të jetë legjitime, nuk mjafton që borxhi të jetë i saktë, por është gjithashtu e nevojshme që përfshirja të jetë relevante. Në këtë rast nuk ndodhi kështu sepse Gabrieli kishte kërkuar anulimin e disa klauzolave të kredisë hipotekore.
Ileana Izverniceanu, drejtoreshë e komunikimit e OCU, kujton se ndonjëherë përfshirja bëhet gabimisht, borxhi nuk është real ose nuk plotëson kërkesat për regjistrim në dosje. Nëse kjo ndodh, personi i prekur duhet të kërkojë heqjen nga pronari i regjistrit sapo t'ju njoftojë për përfshirjen. Në rast se ata nuk përgjigjen, duhet të raportohet në Agjencinë Spanjolle të Mbrojtjes së të Dhënave (AEPD) dhe, në fund, ekziston mundësia e kërkesës gjyqësore për kompensimin e dëmeve të shkaktuara nga përfshirja e gabuar. Nga ana tjetër, nëse pranohet se borxhi është real, konsumatori duhet ta shlyejë atë më parë dhe të kërkojë dhe të mbajë vërtetimin e pagesës për të shmangur probleme në të ardhmen.
Burimet e Asnef pranojnë se në raste "shumë specifike" mund të ketë raste në të cilat një konsumator është viktimë e një kontrate mashtruese ose vjedhje identiteti. Të rënda, ato u kujtojnë qytetarëve në dispozicion një shërbim falas për të ushtruar të drejtat e tyre të aksesit, korrigjimit, anulimit, kundërshtimit dhe kufizimit.
matja e presionit
Nga ana tjetër, përfshirja në një nga këto dosje të aftësisë paguese të aktiveve përdoret si një mjet presioni për të kërkuar një borxh. Por, qytetarët e përfshirë gabimisht jo vetëm kanë të drejtë të fshijnë të dhënat e tyre, por mund të kërkojnë dëmshpërblim edhe në gjykatë. Në lidhje me këtë, Fernando Gavín, nga Gavín & Linares, avokatë bashkëpunëtorë të Asufin, vuri në dukje se Gjykata e Lartë ka përcaktuar se kur dikush hyn në një dosje delikuente është për të vlerësuar aftësinë paguese të një personi. “Qëllimi nuk mund të jetë të detyrosh dikë të shlyejë një borxh. Me fjalë të tjera, këto lista nuk mund të përdoren me natyrë shtrënguese dhe aq më pak kur klienti ka një pretendim të hapur përmes departamentit të shërbimit ndaj klientit”, shton Gavín.
Në të njëjtën kohë, Gavín nënvizon se kompensimi i fundit që kompanitë janë detyruar të paguajnë për shkeljen e të drejtës së nderit llogaritet në milje euro. "Ata do t'u thoshin këtyre kompanive se shkurtesat nuk ia vlejnë, nëse duan të mbledhin një borxh, mënyra është të ngrenë një padi," specifikoi Gavín.
Në këtë drejtim, zëdhënësi i Facua-s, Rubén Sánchez, këmbënguli këtë javë gjatë prezantimit të fushatës #yonosoymoroso se vendosja e gjobave ndaj personit fizik ose juridik përgjegjës për përfshirjen në dosjen e debitorëve është mënyra më e mirë për të dekurajuar kompanitë. "Vendimi për të përfshirë një konsumator në një regjistër mund të ndot kompanitë nëse zbulojnë se një konsumator paraqet një ankesë," paralajmëroi Sánchez.
Kur mund t'ju vendosin në një dosje?
-Për të përfshirë ligjërisht një person në listën e mospaguesve, borxhi duhet të jetë "i sigurt, i detyrueshëm dhe i pagueshëm", domethënë duhet të jetë një borxh real që duhet të jetë paguar në të kaluarën dhe duhet të demonstrohet.
-Mospagesa ka qenë e një shume më të madhe se 50 euro. Ndaj kompanitë nuk mund të përfshijnë në listën e falsuesve ata që kanë më pak se 50 euro borxh.
– Nëse borxhi është në proces diskutimi administrativ, gjyqësor apo arbitrazhi, përfshirja e shtetasit në fjalë në asnjë regjistër të këtij lloji nuk do të procedohet.
-Përfshirja në listë nuk do të jetë e ligjshme nëse në momentin e kontraktimit të mallit ose shërbimit, konsumatori nuk paralajmërohet për mundësinë e përfundimit në një regjistër të mospagesës në rast të mospagesës.
-Afati maksimal i qëndrimit të të dhënave në dosje është deri në pesë vjet nga data e skadimit të detyrimit që ka shkaktuar borxhin, siç kujtohet nga OCU.
