Është një kohë dixhitalizimi i përshpejtuar dhe transformimi marramendës teknologjik që kërkon reflektime dhe lëvizje të shpejta. Si përgjigje, shekulli XNUMX ka konsoliduar kornizën 'agile' si një mënyrë e hapur për të arritur efikasitetin më të madh të mundshëm në organizatat e biznesit. Nga konceptimi menaxher-punonjës, ne kalojmë në transversalitetin, në të cilin komunikimi midis ekipeve nga disiplina të ndryshme është çelësi për ndjekjen dhe arritjen e objektivave. Puna në projekt, hap pas hapi, prova e gabimi dhe një farë autonomie në vendim e favorizojnë këtë 'zhdërvjelltësi' që filloi të promovohej nga kompanitë e teknologjisë dhe tashmë aplikohet në të gjitha llojet e sektorëve.
'Lean' si krijimi i vlerave, 'skuadër' (ekip skuadrash), 'scrum' ('përleshje' në regbi), 'komunitete praktike'... një emër i tërë termash që, të ekzekutuara mirë, çojnë në 'demokratizim' të vendimeve në shoqëri.
Prej këtu, zbatimi i tij realizohet nëpërmjet veprimeve të brendshme apo me ardhjen e dhjetëra konsulentëve (sidomos në kompanitë e mëdha), për të përballuar aventurën e ‘agile’. Përshtatjet në shekullin XXI për koncepte dhe esenca të testuara tashmë vite më parë, siç ndodhi në vitin 1968, me adoptimin e termit 'adhokraci' (në krahasim me burokracinë) për të përcaktuar rëndësinë e mungesës së një strukture hierarkike në vendimmarrje. Vendimet Një formulë në të cilën transformimi dixhital është bërë një strategji.
Clara Jiménez, Drejtoreshë e Inovacionit në Accenture, thekson rëndësinë e kësaj pune kolektive që shpërndahet në të ashtuquajturat 'kuti të kohës' (sa zgjat çdo hap i projektit): «Autonomia dhe efikasiteti i ekipeve rritet në mënyrë eksponenciale kur ai arrin nivelin e besimit për të qenë në gjendje të kontrollojë në fund të çdo periudhe të shkurtër dhe periodike ('sprint') rezultatin e asaj që është punuar dhe të jetë në gjendje të rrotullohet në rast se nuk është ajo që pritej». Për çdo projekt studiohet qëllimi i tij, fleksibiliteti, afatet, ekipi etj., si dhe sigurohet formimi i koncepteve bazë. Mjaft sfidë: kuadri 'agile' inkurajon autonominë dhe përfshirjen në projekt... por duhet të kujtojmë gjithashtu se, në disa raste, përfshirja arrin një pikë të tillë që, nëse ndonjë anëtar i ekipit nuk është në linjë, përfundon vetë. duke u larguar nga grupi.
Asnjë shef...pothuajse
“Nga këtu (vë në dukje Jimenez), është e nevojshme të garantohet që pjesëmarrësit të jenë të qartë për rolin e tyre gjatë gjithë projektit. Qelizat e punës krijohen me anëtarë multidisiplinarë në marrëdhëniet e të cilëve besimi bëhet thelbësor”. Në këtë pikë, Ana Morcillo, drejtoreshë globale e Agile Transformation në Prosegur Cash dhe profesore në ESIC, thekson çelësat si "transparenca, inspektimi dhe përshtatja, në një mjedis në të cilin gjenerohen shumë më tepër të dhëna se zakonisht për të marrë më shumë vendime, dhe në të cilat 'sponsorizimi' i menaxhmentit është thelbësor.
Nga pikëpamja e mësimdhënies, Ana Morcillo thekson se si duhet të operohet në këtë rrugë: “Teoria është e lehtë, atëherë duhet ta zbatosh (praktika zë më shumë se 70%). Unë u mësoj mastera të ndryshëm profesionistëve, kryesisht menaxherë të mesëm, ende shoh pak 'menaxhim të lartë' në këtë lloj kursi. Dhe ka disa departamente, përtej teknologjisë: Transformimi Dixhital, HR, menaxhim, etj.
Esëll në terren, specialisti do të drejtojë aplikimin në kompaninë tuaj të kësaj mënyre pune. “Aktualisht, dhe si një kompani shumëkombëshe, ne kemi më shumë se 30 ekipe 'të shkathëta' dhe më shumë shtohen çdo javë, në vendet e ndryshme ku jemi, aktualisht në katër vende dhe duke përfshirë shumë të tjera. Një sistem që përfshin mjete provash metrike si EBM (Evidence Business Management) për të demonstruar këtë funksion, duke përfshirë OKR (Objektivat dhe Rezultatet kryesore), sikur të ishte krahasimi me GPS-në e një tik-tak".
Pasi të jetë kapërcyer rezistenca ndaj ndryshimit, 'qarkullimi pa hierarki' tregon gjithçka që mund të kontribuojë. Por me kufijtë e saj. “Edhe pse ka një demokratizim të ndërveprimit, ka gjithmonë hapësira autoriteti, pushteti të atribuar. Dhe në rastet në të cilat klienti është i përfshirë, pjesëmarrja e tyre është shumë aktive, vendimtare", thotë José Luis Bermúdez, konsulent dhe 'trajnerë i shkathët' (dhe me përvojë të konsiderueshme në fushën e burimeve njerëzore në kompani të tilla si Telefónica, në fazën në të cilën filloi të farkëtojë 'të shkathët').
Ai nënvizon rëndësinë e variablave të tillë si 'reagimet e përsëritura' ('supozojmë dhe kontrastojmë vazhdimisht'), transparencën, gjurmueshmërinë dhe konceptin 'panoptik' ('pasqyrë ku çdo gjë ekspozohet'). Dhe se për t'i shpëtuar burokracisë, 'adokracia' ka nevojë për "shumë protokoll dhe standardizim për të ecur shpejt dhe për të qenë në gjendje të japë vlerë më herët".
Gjithçka, me synimin për të hedhur në treg një linjë të re produktesh, përmirësimin e shërbimit ndaj klientit, përzgjedhjen e personelit etj., me raste, sipas specialistëve të konsultuar, në të cilat mund të arrihet deri në 60% përmirësim i proceseve.
Zgjidhjet dje dhe sot
Nëse 'mendimi i dizajnit' është në thelb të këtij lloj aktiviteti, me opsione më tradicionale si prania e "post-it's" të ndryshme në një mur, teknologjia nuk mund të mungojë në këtë proces bashkëpunues. Për këtë arsye, përdoren mjete komunikimi si Microsoft Teams, Slack, Zoom, Clickup, Hype ose Design Sprint (metodologjia 'agile' e Google) në mënyrë që të gjithë të shohin punën (dhe përparimin e të gjithëve).
