Zbaliť stal sa trendom posledných týždňov. A nie pre efektivitu služieb o doprava a balík pre ktorú bola založená pred piatimi rokmi v Dubaji. Táto spoločnosť vstúpila do oka hurikánu kvôli viacerým sťažnostiam od desiatok používateľov týkajúcich sa meškania alebo straty ich balíkov. Väčšinu obvinení je možné vidieť prostredníctvom sociálnej siete Twitter, kde sa obvinenia z údajného podvodu spojeného s Packom stali virálnymi.
Ale čo je Pack a aké sú jeho služby?
Aby ste sa dostali do kontextu a pochopili, čo sa deje, prvá vec, ktorú by ste mali vedieť, je, že ide o spoločnosť, ktorú tvorí medzinárodných inžinierov ponúkať prepravné a balíkové služby. Podľa informácií, ktoré priniesla jeho oficiálna stránka, bol Paack vytvorený, aby „ponúkol pridanú hodnotu k online predaju“, ktorý je dnes taký bežný.
V skutočnosti skvelé ako Amazonka y Anglický súd si vyžiadali svoje služby uprostred strategických aliancií, ktoré by podľa otázok používateľov mohli ohroziť dobrú povesť, ktorú oba virtuálne obchody dosiahli po rokoch nepretržitej práce.
V súčasnosti má Paack sídlo v Barcelone, kde sa mu podarilo zostaviť pracovný tím viac ako 200 XNUMX ľudí. Ide o to, že medzi najvýraznejšími sťažnosťami na Twiiteri žiadna z nich neodpovedá na výzvy, ktoré žiadajú o jasné informácie o mieste pobytu odoslaných balíkov, ktoré „nikdy nedosiahnu svoje miesto určenia“.
Prečo je Paack prezentovaný ako viac než prijateľná možnosť?
Ako každá dnešná spoločnosť, aj Paack vytvoril oficiálnu internetovú stránku, na ktorej zobrazuje relevantné informácie o svojich službách. Vaším zámerom bolo určite dať o sebe vedieť a prilákať viac zákazníkov. Medzi najrelevantnejšími údajmi na vašom webe môžeme nájsť časť, ktorá vysvetľuje, prečo je to dobrá voľba.
- Návrh hodnoty: Garantuje dodávky podľa určitých parametrov, vrátane možnosti plánovania, aby klienti vedeli, kde sa ich zásielky nachádzajú.
- Technologická platforma: Platforma Paack bola vytvorená pomocou najmodernejších systémov, aby bola zaručená obrovská skúsenosť.
- Skúsenosti s doručením: Jej doručovacia kapacita má podľa vlastného portálu „najlepšie hodnotenie“ od zákazníkov, ako aj od Google TrustPilot.
- Vlastná dopravná sieť: Firma tvrdí, že ovláda vlastnú distribučnú sieť. Ale to nie je všetko, pretože to tiež potvrdzuje, že odborníci, ktorí sú k dispozícii na vedenie prepravy, majú optimálnu úroveň skúseností.
- Národné a európske pokrytie: Uvádzajú tiež, že sú dostupné len o niečo viac 60 miest zo 4 krajín. Okrem toho naznačujú, že sú v procese expanzie a rastu.
Sťažnosti neustále prebiehajú
Aj keď ich webová stránka hovorí o výhodách, ktoré môžete získať najatím Paacka, používatelia vybili svoju zúrivosť na Twitteri a negatívne komentáre k „hroznej službe“ sa stávajú čoraz častejšie.
Tón používaný používateľmi ukazuje ich nespokojnosť a vo väčšine zverejnených správ tvrdia, že sa stali obeťami podvodu. Ak zostavíme a analyzujeme tweety, môžeme zdôrazniť nasledovné:
- Paack to zrejme povedal pri niekoľkých príležitostiach nedokázali doručiť určité zásielky keďže doma nie je zodpovedná osoba, ktorá by ich mohla prijať. Tí istí používatelia však tieto informácie popierajú a tvrdia, že v čase údajného doručenia zaznamenaného Paackom boli na recepcii ľudia.
- Používatelia uviedli, že z dôvodu neustáleho meškania sa neúspešne pokúšali nadviazať komunikáciu s prepravnou spoločnosťou. Zabezpečili to nie je nikto, kto chodí na e-maily a cez chat nedostávajú odpovede, ktoré potrebujú.
- Medzi sťažnosťami na Twitteri sme zistili, že niekoľko ľudí urobilo niekoľko objednávok do virtuálnych obchodov, z ktorých nedostali žiadnu pri odoslaní produktov spoločnosťou Paack.
- Paack na svojej platforme zrejme tiež uvádza, že určité produkty boli dodané, keď tí istí používatelia tvrdia, že nedostali do rúk žiadny produkt. V skutočnosti sa niektorí sťažujú, že nedostali odpoveď už viac ako mesiac a obávajú sa, že svoju objednávku navždy stratia.
- Iní odporúčajú požiadať o informácie o spoločnosti, ktorá bude odosielať určité produkty po zakúpení online. Ak budú zverené Paackovi, navrhujú okamžite zrušiť službu, aby nedošlo k strate peňazí a produktu.
- Jedna skupina uvádza, že sa bude vyhýbať nakupovaniu v obchodoch, ktoré si ako prepravnú spoločnosť vyberú Paack. Tiež sa však domnievajú, že obchody ako Amazon a La Corte Inglés by sa tomuto typu služieb mali vyhýbať, aby nestratili svoju reputáciu.
- Internetové obchody ako Amazon tvrdili, že ich dodávky boli doručené včas spoločnosti Paack, ktorá je zodpovedná za odoslanie zásielky. V skutočnosti iné virtuálne obchody prevzali určitú zodpovednosť a vrátili svojim zákazníkom peniaze za nákup.
- Existujú klienti, ktorí nevysvetľujú, ako v platforme Paack, stav vyslanec zmeny v zlomkoch minút na dodaný.
- Väčšina označuje spomínanú prepravnú a balíkovú spoločnosť za podvodníka, našli sa dokonca aj takí, ktorí fotografiu zakladateľov zverejnili na svojom účte, aby ich spoznali aj iní ľudia.
Napriek viacerým sťažnostiam a otázkam miestna a celoštátna tlač situáciu nezopakovala. Nepoznáme ani vyjadrenie predstaviteľov spoločnosti. Medzitým ľudia, ktorí sa cítia byť Paackom podvedení, budú naďalej využívať sociálne siete na sťahovanie proti spoločnosti, ktorá zabezpečuje, jeho úspešnosť presiahla 90 %, Ale v praxi, súdiac podľa komentárov proti nemu, to ukazuje opak.
