Половина испанских потребителей учитывают экологию при совершении покупок, как показывают результаты исследования «Устойчивое развитие и потребление 2022», подготовленного обсерваторией Cetelem. «В этом отношении еще предстоит пройти долгий путь, но испанцам ясно, что в ближайшие годы у нас будет гораздо более ответственная модель потребления», — сказала Лилиана Марсан, которая отвечает за это исследование и перспективное подразделение в BNP Paribas. Личные финансы.
Двадцать лет назад в своих отчетах они задавали вопросы, связанные с устойчивостью, и уже тогда «мы наблюдали начало заботы об окружающей среде со стороны потребителей, но она оставалась скорее в теории и не оказывала прямого влияния на их потребление». . признает Марсанс.
10 лет назад эта тенденция стала больше замечаться в покупательском поведении испанцев, «постепенно усиливаясь в последние годы. Несомненно, пандемия стала катализатором многих изменений, тенденций, которые нарастали, и то, что мы испытали, заставило их расти быстрее. Изменился и менталитет потребителей», — добавляет он.
24% испанцев покупают подержанные товары хотя бы раз в месяц
Но во время кризиса, включая такую высокую инфляцию, возникает вопрос, может ли это ответственное потребление привести к judicado, чтобы устойчивые продукты, как правило, имели более высокую цену. «Мы считаем, что это тренд, который может иметь взлеты и падения, но линия будет восходящей, она сильная и консолидированная. Ценовой фактор важен, но потребитель по-прежнему требует качественной продукции, которая ассоциируется с устойчивостью», — сказал Росарио Педроса, менеджер по коммерческой стратегии и маркетингу AECOC, Ассоциации производителей и дистрибьюторов. Признайте, что «качество и цена идут рука об руку, и мы не можем потеряться. Для большинства потребителей решающим фактором при покупке является цена», — добавляет он. Он положительно оценивает, что компании делают инвестиции более эффективными, и считает, что цена на эти продукты снизится.
Растущая конкуренция
Кроме того, Педроса считал, что «конкуренция велика, и это заставляет цены саморегулироваться. И производители, и дистрибьюторы стараются предложить лучшее соотношение цены и качества», — отмечает он. Помимо влияния инфляции на наши карманы, «очень важно вести устойчивый образ жизни. В мае барометр показал, что 50% потребителей принимают во внимание аспекты, связанные с устойчивостью. 61% поняли, что они могут производить местные продукты, что тесно связано с устойчивым образом жизни», — объясняет Педроса.
В AECOC также помнят, что существует нормативная база, которая ведет нас по пути устойчивого развития, и «это запрос потребителей». Педроса говорит о более осознанном и ответственном потребителе, «но с большой нехваткой знаний о том, как действовать, чтобы быть более устойчивым, поэтому у брендов есть прекрасная возможность обучать свои продукты и услуги и, таким образом, позиционировать себя как эталоны в области устойчивого развития. Гарантийная печать экологичной продукции важна для потребителя, необходимо давать гарантию. В категории продуктов питания «мы видим, что потребитель больше заботится о том, чтобы сделать покупку экологически чистой. Покупайте продукты оптом, издалека и в минимально возможной упаковке», — пояснил менеджер.
новая реальность
Еще одно важное изменение в поведении, которое также не пострадает от инфляции, касается рынка подержанных товаров. По словам главы обсерватории Cetelem, двадцать лет назад эти покупки были связаны с потреблением, востребованным только теми, кто не мог купить новый продукт и выбирал его по более низкой цене. «Сегодняшняя реальность совсем другая, во-первых, потому, что покупка подержанных товаров распространилась на широкий спектр товаров, которых не было много лет назад, и, во-вторых, потому что теперь они считаются разумными и рациональными покупками, не предназначенными для какой-то одной цели. населения, а приобрели генерализованный характер», — уточняет он. На самом деле они создали магазины в этом секторе.
95% испанцев были бы готовы принять меры, чтобы внести свой вклад в борьбу с климатом и вытекающими из него проблемами.
Патрисия Сан Мигель, профессор поведения потребителей в бизнес-школе моды ISEM Университета Наварры, размышляет о мотивах, которые вызывают изменения потребителей, которые также влияют на принятие решений. «На правительственном уровне давно существовала приверженность заботе о планете, но не в общественном мнении». Он считает, что обрушение здания, известного как Рана Плаза в Бангладеш, позволило общественному мнению узнать о том, что происходит: «Мода может загрязнять окружающую среду». «В последние годы мы видели на видео влияние того, что происходит на планете, и знаем, что к этому нужно относиться серьезно. Понемногу создавалось осознание здорового образа жизни, и все это влияло на потребителя на глобальном уровне», — поясняет он. Отсюда и возникли термины «медленная жизнь» и «медленная мода».
Сан-Мигель считает, что ему удалось изменить мотивацию людей и изменить отношение, в первую очередь, среди наиболее образованных потребителей. Лилиана Марсан, со своей стороны, считает, что вышеупомянутая эволюция будет продолжать быть положительной, принимая во внимание данные, полученные в исследованиях последних лет.
Энергетический переход также является проблемой, которая очень беспокоит испанцев и также отражается на покупательском поведении. «Средние расходы на подрядные работы по улучшению устойчивости дома составили 2.500 евро, что на 12% больше, чем в предыдущем году», — подчеркнул Марсанс. У большинства испанцев в домах установлены светодиодные системы освещения, эффективная бытовая техника и даже системы теплоизоляции. «Но самое устранимое — это то, что в ближайшие 12 месяцев планируется установить солнечные панели для фотоэлектрического собственного потребления», — говорит Марсанс. Несмотря на историческую инфляционную лихорадку, потребление науки продолжает освещать будущее.
