Amazon ogłosił złożenie pierwszego pozwu w Hiszpanii i pierwszego pozwu we Włoszech przeciwko przeglądającym strony kupujące i sprzedające strony, który w pierwszym przypadku jest skierowany przeciwko Agencia Reviews, a w drugim przeciwko znanej stronie internetowej, która miała sieć osób chętnych do zakupu darmowych produktów Amazon w zamian za pięciogwiazdkowe recenzje. Dwie procedury, które zostały dodane do 8 innych skarg wniesionych z podobnych powodów w Stanach Zjednoczonych przeciwko administratorom ponad 11.000 XNUMX stron internetowych i sieci społecznościowych, które, jak potępił gigant e-commerce w oświadczeniu, „próbowały publikować oszukańcze, zachęcane recenzje w Amazon i innych sklepach w zamian za darmowe produkty lub pieniądze.”
Agencia Reviews ma siedzibę w Hiszpanii i, według firmy kierowanej przez Jeffa Bezosa, jest skierowana do sprzedawców i klientów Amazon za pośrednictwem zewnętrznych kanałów wiadomości błyskawicznych, aby uniknąć kontroli platformy. Zgodnie z jego dochodzeniem domniemany sprawca naruszenia zwróci cenę zakupionych produktów po opublikowaniu pięciogwiazdkowej recenzji w Internecie.
„Oszustwo konsumenckie”
Patricia Matey, dyrektor generalna NoFakes (firmy zarządzającej tą aplikacją mobilną specjalizującą się w recenzjach), to „bardzo dobra wiadomość dla konsumentów” i jako przykład wspomina, że 9 na 10 konsumentów przeczytało wcześniej od 1 do 6 recenzji. porównać produkt. W tym sensie przekonywał, że „jeśli produkt lub usługa mają pozytywne opinie, ich sprzedaż może wzrosnąć nawet o 270% w porównaniu do sytuacji, gdy ich nie mieli”. Liczba, która może skalować się do 380%. Jednak Matey ostrzegł, że „istnieje oszukańczy rynek, na którym do 55% recenzji publikowanych w Internecie jest fałszywych”.
Co, jego zdaniem, jest podwójnie szkodliwe, ponieważ „niszczą reputację przedsiębiorstw” i zakładają „oszustwo konsumenta w celu nabycia produktów lub usług, które nie mają jakości wskazanej przez ich recenzje”. „Ta prośba jest częścią strategii Amazona w walce z tym globalnym fenomenem” – podkreślili w rozmowie z firmą technologiczną, w której podkreślają, że jest to pierwsza tego typu akcja przeprowadzona w Hiszpanii w ramach niedawnej reformy prawa o nieuczciwej konkurencji. który kierował fałszywymi recenzjami.
Globalny wiceprezes Amazon Seller Services, Dharmesh Mehta, zapewnił, że „nie ma miejsca na fałszywe recenzje na temat Amazon ani nigdzie indziej w sieci dystrybucji detalicznej” i podkreślił, że procesy cywilne w Hiszpanii i we Włoszech są częścią jego strategii aby jego klienci mogli dokonywać zakupów "z ufnością w naszym sklepie".
W sprawie włoskiej postanowiono wszcząć postępowanie karne na podstawie włoskiego ustawodawstwa – które przewiduje grzywny i kary pozbawienia wolności – aby, według Amazona, jasno określić „determinację” firmy „przeciwko tego rodzaju działalności.
